公共关系学试题及答案让你轻松应对考试

公共关系学试题及答案让你轻松应对考试姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的定义范畴？

A.组织与公众之间的信息交流

B.组织内部的管理活动

C.组织与竞争对手之间的竞争策略

D.组织与政府之间的政策协调

2.公共关系的基本要素包括哪些？

A.主体、客体、内容、手段、效果

B.主体、客体、目的、手段、效果

C.主体、客体、内容、目的、手段

D.主体、客体、内容、目的、效果

3.公共关系的目标包括哪些？

A.建立良好的公众形象

B.提高组织知名度

C.促进组织与公众之间的沟通

D.维护组织利益

4.公共关系的基本原则有哪些？

A.真实性原则

B.诚信原则

C.对等原则

D.尊重原则

5.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布

B.公关活动策划

C.公关危机处理

D.公关调查

6.公共关系危机的特点包括哪些？

A.突发性

B.严重性

C.复杂性

D.难以预测性

7.公共关系危机的处理原则有哪些？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.透明性原则

D.责任性原则

8.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

9.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

10.公共关系活动策划的要素有哪些？

A.目标

B.内容

C.手段

D.时间

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向的沟通活动。（×）

2.公共关系的目标是追求组织的短期利益。（×）

3.公共关系活动的主要内容是处理组织与政府之间的关系。（×）

4.公共关系调查的结果可以直接用于制定公关策略。（√）

5.公关危机一旦发生，组织应立即采取行动，以减少负面影响。（√）

6.公共关系策划的核心是创造性地解决问题。（√）

7.公共关系活动应该遵循“以我为主，为我所用”的原则。（×）

8.公关危机处理过程中，组织应该保持沉默，避免引起更多关注。（×）

9.公共关系调查可以通过电话访问的方式进行。（√）

10.公共关系活动的效果可以通过市场占有率来衡量。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.简要说明公共关系危机发生的原因。

3.公共关系调查的主要内容包括哪些？

4.公共关系策划的基本原则有哪些？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机对组织形象的影响及其应对策略。

2.结合实际案例，分析公共关系策划在提升组织竞争力中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义中，不包括以下哪一项？

A.信息交流

B.管理活动

C.人员交往

D.文化传播

2.以下哪项不是公共关系的主体？

A.组织

B.公众

C.媒体

D.竞争对手

3.公共关系的目标中，哪项不是基本目标？

A.建立良好的公众形象

B.提高组织知名度

C.增加销售额

D.提升员工满意度

4.公共关系的基本原则中，不属于四大原则的是哪一项？

A.真实性原则

B.诚信原则

C.合作原则

D.尊重原则

5.公共关系活动的主要形式中，不属于传统形式的是哪一项？

A.新闻发布

B.社交媒体营销

C.公关活动策划

D.宣传材料制作

6.公共关系危机的特点中，不属于危机特点的是哪一项？

A.突发性

B.严重性

C.可预测性

D.复杂性

7.公共关系危机的处理原则中，不属于基本原则的是哪一项？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.秘密性原则

D.责任性原则

8.公共关系调查的方法中，不属于常用方法的是哪一项？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.神秘顾客法

9.公共关系策划的基本步骤中，不属于基本步骤的是哪一项？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.评估效果

10.公共关系活动策划的要素中，不属于基本要素的是哪一项？

A.目标

B.内容

C.手段

D.人力资源

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.B.组织内部的管理活动

解析思路：公共关系的定义强调的是组织与公众之间的互动，而非组织内部的管理。

2.A.主体、客体、内容、手段、效果

解析思路：公共关系的基本要素涵盖了活动的各个方面，包括参与主体、互动对象、活动内容、实施手段和预期效果。

3.D.维护组织利益

解析思路：公共关系的目标是确保组织与公众之间的和谐关系，从而维护组织的长远利益。

4.D.尊重原则

解析思路：公共关系的基本原则包括真实性、诚信、对等和尊重，尊重原则强调的是与公众的互动应建立在相互尊重的基础上。

5.A.新闻发布

解析思路：公共关系活动的主要形式包括新闻发布、公关活动策划、危机处理和调查等，新闻发布是其中一种。

6.D.难以预测性

解析思路：公共关系危机的特点包括突发性、严重性、复杂性和难以预测性，难以预测性是指危机发生往往出乎意料。

7.D.责任性原则

解析思路：公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、透明性和责任感，责任感原则要求组织对危机承担责任。

8.A.问卷调查

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和案例分析法，问卷调查是一种常用的定量调查方法。

9.D.实施与评估

解析思路：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、制定方案和实施与评估，评估效果是确保策划成功的关键。

10.D.时间

解析思路：公共关系活动策划的要素包括目标、内容、手段和时间，时间管理对于确保活动顺利进行至关重要。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共关系是一种双向的沟通活动，不仅仅是组织向公众传达信息。

2.×

解析思路：公共关系的目标是追求组织的长远利益，而非短期利益。

3.×

解析思路：公共关系活动的主要内容是处理组织与公众之间的关系，而非仅限于政府关系。

4.√

解析思路：公共关系调查的结果可以提供有价值的信息，帮助组织制定有效的公关策略。

5.√

解析思路：危机发生后，及时采取行动可以减少负面影响，控制危机蔓延。

6.√

解析思路：公关策划需要创造性思维，以应对复杂多变的环境。

7.×

解析思路：公共关系活动应该遵循“以公众利益为重”的原则，而非仅仅以组织利益为出发点。

8.×

解析思路：在公关危机中，保持沉默可能导致误解和负面舆论的加剧，透明沟通更为重要。

9.√

解析思路：电话访问是一种有效的调查方法，可以快速收集大量数据。

10.×

解析思路：公共关系活动的效果可以通过多种指标衡量，市场占有率只是其中之一。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系在组织发展中的作用：

解析思路：公共关系有助于提升组织形象、增强公众信任、促进内部沟通、处理危机、拓展市场、提升品牌价值等。

2.公共关系危机发生的原因