公共关系学的社会责任与实践考查及试题及答案

公共关系学的社会责任与实践考查及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列关于公共关系学社会责任的描述，正确的有：

A.提高企业透明度，增强公众信任

B.维护企业形象，提升品牌价值

C.关注社会责任，实现企业可持续发展

D.帮助企业应对突发事件，降低风险

2.公共关系学实践的主要内容包括：

A.媒体关系管理

B.危机公关处理

C.企业社会责任

D.公关策划与实施

3.公共关系活动中的主要参与者包括：

A.企业内部员工

B.媒体记者

C.消费者

D.政府部门

4.以下属于公共关系活动目的的有：

A.增强企业知名度

B.提高企业美誉度

C.塑造企业良好形象

D.维护企业合法权益

5.下列关于公关策划的描述，正确的有：

A.策划要符合企业战略目标

B.策划要考虑企业实际情况

C.策划要具有创新性

D.策划要注重执行效果

6.以下属于危机公关处理原则的有：

A.快速响应，及时沟通

B.真实透明，不回避问题

C.坚守企业立场，维护企业形象

D.转危为机，提升企业知名度

7.企业社会责任的主要内容有：

A.经济责任

B.社会责任

C.环境责任

D.道德责任

8.以下属于公共关系调查方法的有哪些？

A.访谈法

B.问卷调查法

C.案例分析法

D.统计分析法

9.公共关系学在企业发展中的作用包括：

A.提高企业竞争力

B.促进企业品牌建设

C.增强企业内部凝聚力

D.帮助企业实现战略目标

10.以下关于公关活动效果的评估，正确的有：

A.评估活动目标是否达成

B.评估活动成本与收益

C.评估活动对公众的影响

D.评估活动对媒体的关注度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的核心是建立和维护良好的公众关系。（）

2.公共关系活动应该完全以企业利益为出发点。（）

3.危机公关处理过程中，企业应该首先保护自身利益，然后再考虑公众感受。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了提高企业知名度。（）

5.企业社会责任仅限于环保和慈善事业。（）

6.公关策划应该遵循“创意无限，执行到位”的原则。（）

7.媒体关系管理的主要目的是为了获取免费广告。（）

8.公共关系活动应该以传播企业信息为主要目的。（）

9.危机公关处理过程中，企业应该主动承担责任，即使责任并不完全属于企业。（）

10.公共关系学的研究对象仅限于企业。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学在社会发展中的作用。

2.如何有效进行危机公关处理？

3.公共关系调查的主要步骤有哪些？

4.结合实际案例，分析公关策划的成功要素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系学在当代企业竞争中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨公共关系学在塑造政府形象和提升政府公信力方面的作用，以及如何通过公共关系手段实现这一目标。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系学的研究对象？

A.企业形象

B.媒体传播

C.法律法规

D.市场营销

2.公共关系活动的基本原则不包括：

A.真实性原则

B.对等性原则

C.可信性原则

D.创新性原则

3.危机公关处理的首要任务是：

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.与媒体沟通

D.采取紧急措施

4.公共关系调查中最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

5.企业社会责任的核心是：

A.经济效益

B.社会效益

C.环境效益

D.道德效益

6.公关策划的最终目的是：

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提升企业形象

D.以上都是

7.以下哪项不是公关活动效果的评估指标？

A.公众满意度

B.媒体报道量

C.销售额

D.员工满意度

8.公共关系学的起源可以追溯到：

A.20世纪初

B.30年代

C.50年代

D.70年代

9.以下哪项不是公关活动中的主要参与者？

A.企业内部员工

B.消费者

C.竞争对手

D.政府部门

10.公共关系学的基本职能不包括：

A.媒体关系管理

B.危机公关处理

C.企业战略规划

D.市场营销策划

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析：公共关系学的社会责任涵盖了提高企业透明度、维护企业形象、关注社会责任以及帮助企业应对突发事件等方面，因此选项A、B、C、D均正确。

2.ABCD

解析：公共关系学实践包括媒体关系管理、危机公关处理、企业社会责任以及公关策划与实施等多个方面，选项A、B、C、D均符合。

3.ABCD

解析：公共关系活动的参与者包括企业内部员工、媒体记者、消费者和政府部门等多个群体，选项A、B、C、D均为参与者。

4.ABCD

解析：公共关系活动的目的包括增强企业知名度、提高企业美誉度、塑造企业良好形象以及维护企业合法权益，选项A、B、C、D均为目的。

5.ABCD

解析：公关策划应遵循企业战略目标、考虑企业实际情况、具有创新性以及注重执行效果，选项A、B、C、D均为策划原则。

6.ABCD

解析：危机公关处理应遵循快速响应、真实透明、坚守企业立场以及转危为机等原则，选项A、B、C、D均为原则。

7.ABCD

解析：企业社会责任包括经济责任、社会责任、环境责任和道德责任，选项A、B、C、D均为责任内容。

8.ABCD

解析：公共关系调查方法包括访谈法、问卷调查法、案例分析法和统计分析法，选项A、B、C、D均为方法。

9.ABCD

解析：公共关系学在企业发展中可以提高企业竞争力、促进品牌建设、增强内部凝聚力和实现战略目标，选项A、B、C、D均为作用。

10.ABCD

解析：公关活动效果的评估应考虑活动目标达成情况、成本与收益、公众影响和媒体关注度，选项A、B、C、D均为评估指标。

二、判断题

1.×

解析：公共关系学的核心是建立和维护良好的公众关系，但并非完全以企业利益为出发点。

2.×

解析：公共关系活动应以公众利益为出发点，而非完全以企业利益为出发点。

3.×

解析：危机公关处理过程中，企业应首先保护公众利益，同时维护自身形象。

4.×

解析：公共关系调查的主要目的是为了了解公众意见和需求，提高企业决策的科学性，而非仅仅为了提高企业知名度。

5.×

解析：企业社会责任包括经济、社会、环境和道德责任，不仅限于环保和慈善事业。

6.√

解析：公关策划应具有创新性，同时要考虑执行效果，以实现策划目标。

7.×

解析：媒体关系管理的主要目的是为了建立和维护良好的媒体关系，而非仅仅为了获取免费广告。

8.×

解析：公共关系活动应以传播企业信息为主要目的之一，但并非唯一目的。

9.√

解析：危机公关处理过程中，企业应主动承担责任，即使责任并不完全属于企业。

10.×

解析：公共关系学的研究对象包括企业、政府、非营利组织等多个领域，而不仅仅是企业。

三、简答题

1.解析：公共关系学在社会发展中的作用包括促进经济发展、提升社会文明、推动科技进步、维护社会稳定等。

2.解析：危机公关处理的有效步骤包括迅速响应、全面了解、制定策略、积极沟通、实施措施、总结经验。

3.解析：公共关系调查的主要步骤包括确定调查目的、设计调查方案、收集数据、分析数据、撰写报告。

4.解析：公关策划的成功要素包括明确目标、深入了解目标受众、创新策