公共关系学备考试题及答案解析

公共关系学备考试题及答案解析姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的要素？

A.组织与公众之间的关系

B.组织的内部关系

C.组织与政府之间的关系

D.组织与竞争对手之间的关系

E.组织与媒体之间的关系

2.公共关系的目标包括哪些？

A.提高组织的知名度

B.增强组织的形象

C.建立良好的公众关系

D.促进组织的销售

E.保障组织的合法权益

3.公共关系的基本原则有哪些？

A.诚信原则

B.对等原则

C.互惠原则

D.适度原则

E.时效原则

4.公共关系活动的基本程序包括哪些？

A.确定目标

B.制定方案

C.组织实施

D.监测反馈

E.评估总结

5.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.有效性原则

E.保密性原则

6.公共关系传播的方式有哪些？

A.语言传播

B.图像传播

C.文字传播

D.媒体传播

E.网络传播

7.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.案例调查

E.专家调查

8.公共关系策划的步骤有哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施计划

E.评估效果

9.公共关系组织机构的类型有哪些？

A.企业内部公共关系部门

B.企业外部公共关系公司

C.政府公共关系部门

D.社会团体公共关系部门

E.媒体公共关系部门

10.公共关系职业道德的基本要求有哪些？

A.诚实守信

B.公正客观

C.尊重他人

D.保守秘密

E.依法行事

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系活动可以完全替代市场营销活动。（×）

3.公共关系工作不需要与组织的战略规划相结合。（×）

4.公共关系调查的结果可以直接用于决策制定。（√）

5.公共关系危机处理的核心是迅速解决问题。（√）

6.公共关系传播的内容应该完全符合组织的利益。（√）

7.公共关系活动应该遵循“公开、公平、公正”的原则。（√）

8.公共关系职业道德的最高境界是“无私奉献”。（√）

9.公共关系策划过程中，创意是最重要的环节。（×）

10.公共关系组织机构应该具备独立性，不受其他部门干扰。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和作用。

2.解释公共关系危机处理的基本原则，并举例说明。

3.描述公共关系策划的基本步骤，并说明每个步骤的重要性。

4.论述公共关系职业道德在公共关系工作中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效的传播和沟通。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理企业危机中的策略与成效。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的要素？

A.组织与公众之间的关系

B.组织的内部关系

C.组织与竞争对手之间的关系

D.组织与股东之间的关系

2.公共关系的基本原则中，强调双方利益平衡的原则是：

A.诚信原则

B.对等原则

C.互惠原则

D.时效原则

3.公共关系调查中最常用的定量方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.专家调查

4.以下哪项不是公共关系危机处理的步骤？

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.采取行动

D.评估效果

5.公共关系传播中最具影响力的媒介是：

A.语言

B.图像

C.文字

D.网络

6.公共关系策划的核心是：

A.确定目标

B.制定方案

C.组织实施

D.评估总结

7.以下哪项不是公共关系组织机构的类型？

A.企业内部公共关系部门

B.企业外部公共关系公司

C.政府公共关系部门

D.销售团队

8.公共关系职业道德中，要求从业人员保守秘密的原则是：

A.诚实守信

B.公正客观

C.保守秘密

D.依法行事

9.以下哪项不是公共关系活动的基本程序？

A.确定目标

B.制定方案

C.组织实施

D.推销产品

10.公共关系危机处理中，强调与公众沟通的原则是：

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.保密性原则

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.A,B,E

解析思路：公共关系涉及组织与公众的关系，包括内部公众和外部公众，以及与媒体和政府的关系。

2.A,B,C,E

解析思路：公共关系的目标包括提升知名度、增强形象、建立良好关系和保障合法权益。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系基本原则涵盖了诚信、对等、互惠、适度和时效，确保活动有效且道德。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系活动程序包括目标确定、方案制定、实施、监测反馈和评估总结。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系危机处理原则包括及时性、真实性、主动性、有效性和保密性。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系传播方式多样，包括语言、图像、文字、媒体和网络传播。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系调查方法包括问卷调查、访谈、观察、案例和专家调查。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系策划步骤包括目标确定、环境分析、方案制定、实施计划和效果评估。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系组织机构类型包括企业内部部门、外部公司、政府部门和团体部门。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系职业道德要求包括诚实守信、公正客观、尊重他人、保守秘密和依法行事。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系的主要目的是建立和维护良好的公众关系，而非直接提高经济效益。

2.×

解析思路：公共关系和市场营销是不同的职能，各有侧重，不能完全替代。

3.×

解析思路：公共关系工作应与组织的战略规划相结合，以确保活动的一致性和有效性。

4.√

解析思路：公共关系调查的结果为决策提供依据，有助于更好地了解公众和市场需求。

5.√

解析思路：危机处理需迅速行动，以减少负面影响，恢复公众信任。

6.√

解析思路：传播内容应真实反映组织形象，建立良好的公众信任。

7.√

解析思路：公共关系活动应遵循公正、公平、公正的原则，维护各方权益。

8.√

解析思路：公共关系职业道德的最高境界是无私奉献，体现了职业精神。

9.×

解析思路：创意是策划中的重要环节，但不是唯一，还需要考虑可行性、效果等。

10.√

解析思路：公共关系组织机构应保持独立性，避免外部干扰，确保工作效率。

三、简答题答案及解析思路

1.答案略

解析思路：阐述公共关系调查的目的，如了解公众态度、市场需求、竞争对手等，并说明其作用，如支持决策、改进产品、提升形象等。

2.答案略

解析思路：解释