公共关系学中的调查研究试题答案

公共关系学中的调查研究试题答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系调查研究的基本步骤包括：

A.明确调查目的

B.确定调查内容

C.选择调查方法

D.收集和分析资料

E.编写调查报告

2.公共关系调查的主要类型有：

A.市场调查

B.公众舆论调查

C.企业内部调查

D.竞争对手调查

E.政策法规调查

3.以下哪些是公共关系调查问卷设计的原则？

A.问题简洁明了

B.问题无引导性

C.问题无歧视性

D.问题具有普遍性

E.问题无遗漏

4.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.统计分析法

E.专家访谈法

5.公共关系调查报告的基本内容包括：

A.调查目的和背景

B.调查方法和步骤

C.调查结果分析

D.结论和建议

E.附录

6.公共关系调查的目的是：

A.了解公众意见和需求

B.评估公共关系活动效果

C.分析竞争对手情况

D.发现问题并解决问题

E.优化公共关系策略

7.公共关系调查中的问卷调查法包括：

A.纸质问卷调查

B.电子问卷调查

C.电话问卷调查

D.现场问卷调查

E.群体问卷调查

8.公共关系调查中的访谈法包括：

A.结构性访谈

B.非结构性访谈

C.深度访谈

D.半结构化访谈

E.开放式访谈

9.公共关系调查中的观察法包括：

A.实地观察

B.现场记录

C.视频记录

D.图像记录

E.文字记录

10.公共关系调查中的统计分析法包括：

A.描述性统计分析

B.推论性统计分析

C.相关性分析

D.因果关系分析

E.交叉分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系调查是公共关系活动的基础和前提。（）

2.调查问卷中的问题应尽量使用否定句。（）

3.在公共关系调查中，访谈对象的选择应具有代表性。（）

4.公共关系调查报告的撰写应遵循客观、真实、准确的原则。（）

5.公共关系调查的结果分析应侧重于定量分析。（）

6.公共关系调查中的观察法适用于所有类型的调查对象。（）

7.公共关系调查报告中的结论和建议应具有可操作性。（）

8.在公共关系调查中，问卷调查法是最常用的调查方法。（）

9.公共关系调查的目的是为了提高企业的经济效益。（）

10.公共关系调查报告的编写应遵循一定的格式和结构。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.请列举三种公共关系调查问卷设计时需要注意的问题。

3.简要说明公共关系调查报告撰写时应遵循的原则。

4.阐述公共关系调查中访谈法与问卷调查法的优缺点对比。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系调查在危机管理中的作用及其重要性。

2.结合实际案例，分析公共关系调查在品牌形象塑造中的应用策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系调查的基本步骤？

A.明确调查目的

B.确定调查内容

C.进行市场预测

D.收集和分析资料

2.公共关系调查的主要目的是：

A.获取经济效益

B.提高知名度

C.了解公众意见

D.扩大市场份额

3.公共关系调查问卷设计时，以下哪项是不合适的？

A.问题简洁明了

B.问题带有引导性

C.问题无歧视性

D.问题具有普遍性

4.以下哪种调查方法适用于小范围的、深入的访谈？

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.统计分析法

5.公共关系调查报告的核心部分是：

A.调查目的和背景

B.调查方法和步骤

C.调查结果分析

D.结论和建议

6.以下哪项不是公共关系调查的类型？

A.市场调查

B.公众舆论调查

C.企业内部调查

D.政府政策调查

7.公共关系调查中，访谈法的优点不包括：

A.信息量大

B.深度了解

C.灵活性高

D.成本低

8.公共关系调查报告撰写时，以下哪项是不必要的？

A.调查目的和背景

B.调查方法和步骤

C.调查结果分析

D.市场前景预测

9.公共关系调查的目的是：

A.提高企业竞争力

B.评估公共关系活动效果

C.了解竞争对手

D.以上都是

10.以下哪项不是公共关系调查问卷设计的原则？

A.问题简洁明了

B.问题无引导性

C.问题有歧视性

D.问题具有普遍性

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题

1.公共关系调查的意义包括：了解公众需求和意见、评估公共关系活动效果、优化公共关系策略、发现和解决问题、提高企业竞争力等。

2.公共关系调查问卷设计时需要注意的问题包括：问题简洁明了、问题无引导性、问题无歧视性、问题具有普遍性、问题无遗漏、问题类型多样化等。

3.公共关系调查报告撰写时应遵循的原则包括：客观真实、准确可靠、全面系统、逻辑清晰、重点突出、具有可读性等。

4.公共关系调查中访谈法与问卷调查法的优缺点对比：

-访谈法的优点：信息量大、深度了解、灵活性高、针对性较强。

-访谈法的缺点：成本较高、时间较长、样本量有限、主观性强。

-问卷调查法的优点：成本低、速度快、样本量大、数据易于分析。

-问卷调查法的缺点：信息量有限、深度了解不足、灵活性较差、可能存在抽样偏差。

四、论述题

1.公共关系调查在危机管理中的作用及其重要性：

-作用：了解危机发生的背景、原因、影响范围和程度；评估危机对企业和公众的影响；制定有效的危机应对策略；监测危机处理的效果。

-重要性：有助于企业及时了解危机情况，采取有效措施，降低危机带来的损失；提升企业应对危机的能力，增强公众信任；维护企业形象和声誉。

2.结合实际案例，分析公共关系调查在品牌形象塑造中的应用策略：

-案例分析：某品牌通过市场调查了解消