公共关系学考试参考资料试题及答案

公共关系学考试参考资料试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的定义？（）

A.组织与公众之间的信息交流

B.组织与公众之间的利益协调

C.组织与公众之间的情感交流

D.组织与公众之间的法律关系

2.公共关系的主体包括哪些？（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府机构

3.公共关系的客体主要包括哪些？（）

A.组织内部员工

B.社会公众

C.竞争对手

D.合作伙伴

4.公共关系的目标包括哪些？（）

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.建立良好的组织形象

D.促进组织发展

5.公共关系的职能有哪些？（）

A.信息传播

B.咨询建议

C.危机管理

D.公关活动策划

6.公共关系活动的基本原则包括哪些？（）

A.真实性原则

B.公正性原则

C.主动性原则

D.合作性原则

7.公共关系危机处理的基本原则包括哪些？（）

A.及早发现原则

B.真诚沟通原则

C.预防为主原则

D.及时应对原则

8.公共关系传播的主要方式有哪些？（）

A.口头传播

B.书面传播

C.影视传播

D.网络传播

9.公共关系调查的主要内容有哪些？（）

A.组织内部调查

B.公众调查

C.竞争对手调查

D.合作伙伴调查

10.公共关系活动策划的主要步骤有哪些？（）

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系工作只涉及组织的外部关系，不涉及内部关系。（）

4.公共关系活动可以通过媒体进行广泛的传播。（）

5.公共关系危机一旦发生，就无法挽回组织的形象损失。（）

6.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法。（）

7.公共关系策划过程中，应充分考虑组织的长远发展战略。（）

8.公共关系活动应该遵循道德规范，维护公众利益。（）

9.公共关系危机处理的关键在于及时沟通和透明公开。（）

10.公共关系活动可以通过网络平台实现全球传播。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的五个基本要素。

2.说明公共关系危机处理的一般步骤。

3.分析公共关系传播中“把关人”的作用。

4.阐述公共关系调查的主要方法和步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代组织管理中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的作用，并探讨如何有效运用公共关系策略来化解危机。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的定义？（）

A.组织与公众之间的信息交流

B.组织与公众之间的利益协调

C.组织与公众之间的法律关系

D.组织与公众之间的情感交流

2.公共关系的主体不包括以下哪一项？（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府机构

3.公共关系客体中最重要的是？（）

A.组织内部员工

B.社会公众

C.竞争对手

D.合作伙伴

4.公共关系的目标不包括以下哪一项？（）

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.建立良好的组织形象

D.提高组织市场份额

5.公共关系的职能不包括以下哪一项？（）

A.信息传播

B.咨询建议

C.危机管理

D.产品研发

6.公共关系活动的基本原则中不包括以下哪一项？（）

A.真实性原则

B.公正性原则

C.主动性原则

D.经济性原则

7.公共关系危机处理的基本原则中不包括以下哪一项？（）

A.及早发现原则

B.真诚沟通原则

C.预防为主原则

D.私下处理原则

8.公共关系传播的主要方式中不包括以下哪一项？（）

A.口头传播

B.书面传播

C.影视传播

D.广播传播

9.公共关系调查的主要内容中不包括以下哪一项？（）

A.组织内部调查

B.公众调查

C.竞争对手调查

D.市场调查

10.公共关系活动策划的主要步骤中不包括以下哪一项？（）

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.资源配置

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案

1.公共关系的五个基本要素：主体、客体、内容、手段、效果。

2.公共关系危机处理的一般步骤：危机识别、危机评估、危机应对、危机恢复、危机总结。

3.公共关系传播中“把关人”的作用：对信息进行筛选、过滤、编辑，确保信息的准确性和有效性。

4.公共关系调查的主要方法和步骤：文献研究、问卷调查、访谈、观察、实验等。

四、论述题答案

1.公共关系在现代组织管理中的重要性及其