卓越2025年公共关系学考试试题分享

卓越2025年公共关系学考试试题分享姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的目标？

A.提升企业形象

B.增加产品销量

C.优化内部管理

D.改善员工关系

2.公共关系的基本要素包括哪些？

A.组织与公众

B.传播渠道

C.传播内容

D.传播效果

3.以下哪项不是公共关系的传播方式？

A.新闻发布

B.广告宣传

C.网络营销

D.财务报告

4.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机解决

D.危机重建

5.公共关系活动中，以下哪项不属于公众？

A.消费者

B.媒体

C.竞争对手

D.员工

6.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.执行监督

7.公共关系危机管理中，以下哪项不属于危机应对策略？

A.真诚沟通

B.信息封锁

C.及时响应

D.主动承担责任

8.以下哪项不是公共关系活动中的传播内容？

A.企业新闻

B.产品介绍

C.市场分析

D.企业愿景

9.公共关系活动中的传播渠道包括哪些？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.广告媒体

D.企业内部通讯

10.以下哪项不是公共关系活动中的传播效果？

A.提高知名度

B.改善形象

C.增加销售额

D.优化组织结构

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目标是提升企业形象和品牌价值。（）

2.公共关系活动不需要考虑法律法规的限制。（）

3.公共关系危机管理的关键在于迅速发现和应对危机。（）

4.公共关系策划过程中，市场分析是唯一需要考虑的因素。（）

5.公共关系活动中的传播内容应该以企业利益为核心。（）

6.公共关系危机发生后，企业应立即采取行动，包括对外发布信息。（）

7.公共关系传播渠道的选择应基于目标受众的特点。（）

8.公共关系活动中的传播效果可以通过调查问卷来评估。（）

9.企业内部员工不属于公共关系活动的公众范围。（）

10.公共关系危机管理成功的关键在于企业能否及时恢复正常运营。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.解释公共关系策划中“SWOT分析”的含义及其在策划中的应用。

3.阐述公共关系传播中“双向沟通”的重要性及其实现方式。

4.分析在公共关系活动中，如何有效地利用社交媒体进行品牌推广。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在当前社交媒体时代，公共关系如何通过内容营销提升企业品牌形象。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的关键环节及其对企业生存发展的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本职能不包括下列哪项？

A.信息沟通

B.危机管理

C.财务管理

D.市场营销

2.以下哪项不是公共关系活动中的传播内容？

A.企业使命

B.产品特点

C.市场分析

D.企业愿景

3.公共关系危机管理中的“危机预防”阶段的主要任务是？

A.确定危机应对策略

B.建立危机预警机制

C.制定危机解决方案

D.实施危机重建计划

4.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.监测效果

5.公共关系传播中，以下哪项不是传播效果的评估指标？

A.记忆度

B.信任度

C.销售量

D.喜好度

6.以下哪项不是公共关系危机管理中的危机应对策略？

A.真诚沟通

B.信息封锁

C.及时响应

D.主动承担责任

7.公共关系活动中，以下哪项不属于公众？

A.消费者

B.媒体

C.竞争对手

D.供应商

8.公共关系策划中，以下哪项不是SWOT分析中的“W”？

A.威胁

B.优势

C.劣势

D.机会

9.公共关系传播中，以下哪项不是双向沟通的特点？

A.信息互动

B.对等性

C.传播者与受传者界限模糊

D.信息单向传播

10.在公共关系活动中，以下哪项不是社交媒体的传播优势？

A.高度互动

B.覆盖面广

C.成本低廉

D.信息更新速度慢

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.B

2.A,B,C,D

3.D

4.A,B,C,D

5.C

6.D

7.B

8.C

9.A,B,C,D

10.D

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系危机管理的基本原则包括：及时性、真实性、主动性、有效性、协调性、责任性。

2.SWOT分析是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行综合分析。在策划中的应用包括：利用优势抓住机会，规避劣势和威胁。

3.双向沟通的重要性在于能够建立良好的互动关系，提高信息传递的准确性，增强信任和理解。实现方式包括：开放性对话、反馈机制、互动平台等。

4.在公共关系活动中，利用社交媒体进行品牌推广的方法包括：发布有价值的内容、与粉丝互动、开展线上活动、利用社交媒体广告等。

四、论述题答案：

1.在社交媒体时代，公共关系通过内容营销提升企业品牌形象的方法包括：制作高质量的内容、与目标受众建立情感连接、利