2025年公共关系学考试要点及试题答案

2025年公共关系学考试要点及试题答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.传播媒介

C.公共形象

D.政治制度

2.以下哪项是公共关系的基本原则？

A.真诚原则

B.对等原则

C.公正原则

D.灵活原则

3.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高组织的知名度

B.维护组织的良好形象

C.增强组织的社会责任

D.以上都是

4.以下哪项不属于公共关系活动的基本类型？

A.公关宣传

B.公关咨询

C.公关活动策划

D.公关危机处理

5.下列哪项是公共关系传播的基本特征？

A.双向性

B.隐蔽性

C.时效性

D.广泛性

6.公共关系危机处理的基本原则有哪些？

A.及时性

B.实用性

C.真诚性

D.灵活性

7.以下哪项不是公共关系咨询的主要内容？

A.组织形象策划

B.公共关系活动策划

C.市场调研

D.产品设计

8.公共关系活动中，如何正确处理与媒体的关系？

A.坚持诚实守信

B.熟悉媒体特点

C.积极参与媒体活动

D.拒绝不实报道

9.以下哪项是公共关系活动的重要手段？

A.新闻发布会

B.网络公关

C.活动策划

D.以上都是

10.公共关系活动中，如何评估活动的效果？

A.调查公众态度

B.统计媒体报道次数

C.分析活动成本

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门应用性很强的学科。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系工作者的职责是维护组织的利益，无需考虑公众的利益。（）

4.公共关系危机处理的关键在于事后的危机公关。（）

5.公共关系活动策划应该遵循创新性原则。（）

6.公共关系传播的信息传递应该是单向的。（）

7.公共关系危机处理过程中，组织应该保持沉默，避免引起不必要的关注。（）

8.公共关系咨询服务的对象仅限于企业组织。（）

9.公共关系活动可以通过网络媒体实现全球传播。（）

10.公共关系活动效果评估应该以组织的内部满意度为主要指标。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本原则及其在实践中的应用。

2.解释公共关系危机处理的五个步骤，并说明每个步骤的重要性。

3.分析网络公关的特点及其在公共关系活动中的应用。

4.阐述公共关系咨询服务的价值及其对组织发展的贡献。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的作用，结合实际案例进行分析。

2.针对当前社会环境下的公共关系发展趋势，探讨公共关系工作者的未来角色和职责。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位学者被认为是公共关系之父？

A.威尔·伯姆

B.埃德华·伯内斯

C.尼尔森·格莱姆

D.马克·吐温

3.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.媒体关系管理

B.公众咨询

C.市场营销

D.公共形象塑造

4.公共关系的目标是？

A.增加组织的销售额

B.提高组织的知名度

C.增强组织的竞争力

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系危机的特点？

A.突发性

B.扩散性

C.复杂性

D.可控性

6.公共关系活动策划的第一步是什么？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定预算

D.设计方案

7.以下哪项不是公共关系传播的要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

8.公共关系危机处理中，哪项措施不是优先考虑的？

A.信息公开

B.媒体沟通

C.法律咨询

D.内部调整

9.以下哪项不是公共关系咨询服务的对象？

A.企业

B.政府机构

C.非营利组织

D.个人

10.公共关系活动效果评估的常用方法是什么？

A.调查问卷

B.统计分析

C.专家评审

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

2.A,B,C,D

3.D

4.D

5.A,C,D

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C,D

9.D

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本原则包括：真实性、双向性、公正性、诚信性、及时性、创新性。在实践中的应用体现在：确保信息的真实性，建立良好的双向沟通机制，保持公正客观的态度，坚守诚信原则，及时响应公众需求，不断创新工作方法。

2.公共关系危机处理的五个步骤：危机预防、危机监测、危机应对、危机处理、危机总结。每个步骤的重要性在于：预防可以减少危机发生的可能性，监测可以帮助及时发现危机苗头，应对是处理危机的关键，处理是解决危机的具体措施，总结有助于改进未来的危机应对策略。

3.网络公关的特点包括：传播速度快、覆盖范围广、互动性强、成本低、易于监控。在公共关系活动中的应用体现在：通过网络平台发布信息，提高组织的网络知名度，开展在线互动活动，收集公众反馈，降低宣传成本。

4.公共关系咨询服务的价值体现在：提供专业的策划和建议，帮助组织优化形象，提升公众满意度，增强组织的竞争力。对组织发展的贡献包括：提高组织的知名度和美誉度，改善组织与公众的关系，降低危机风险，推动组织战略目标的实现。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的作用体现在：维护组织形象，提升品牌价值，促进组织与公众的沟通，增强组织的社会责任，推动社会和谐发展。实际案例包括：企业通