公共关系学考试中常见问题

公共关系学考试中常见问题姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.目标明确

B.双向沟通

C.信息传播

D.法律制约

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.建立良好的企业形象

B.提高组织知名度

C.提高组织竞争力

D.控制舆论导向

3.公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？

A.实事求是

B.双向沟通

C.遵循法律法规

D.以利己为目的

4.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.资金

5.公共关系活动中的信息传播方式不包括以下哪项？

A.语言传播

B.文字传播

C.图像传播

D.意识形态传播

6.以下哪项不属于公共关系危机管理的原则？

A.快速反应

B.诚信为本

C.避免舆论导向

D.全方位沟通

7.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.评估效果

8.以下哪项不属于公共关系活动的类型？

A.新闻发布会

B.社会公益活动

C.市场营销活动

D.人力资源招聘活动

9.公共关系调查的内容不包括以下哪项？

A.组织内部调查

B.公众调查

C.竞争对手调查

D.政策法规调查

10.以下哪项不属于公共关系传播的渠道？

A.媒体传播

B.人际传播

C.电信传播

D.空间传播

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以组织与公众沟通为主要手段的管理活动。（）

2.公共关系的核心是维护组织的形象和利益。（）

3.公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。（）

4.公共关系活动必须遵循法律法规，不得损害国家利益。（）

5.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈等方式进行。（）

6.公共关系策划的过程是创造性的思维活动。（）

7.公共关系危机管理的关键在于事后的补救措施。（）

8.公共关系传播的渠道包括媒体、人际、电信和空间传播。（）

9.公共关系活动应以组织利益为出发点，不考虑公众利益。（）

10.公共关系培训可以提高组织成员的公关意识和能力。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.说明公共关系策划的基本原则。

3.分析公共关系危机管理的主要步骤。

4.讨论如何有效地进行公共关系调查。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败案例，并探讨其背后的原因。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义中，不包括以下哪项？

A.组织与公众的互动

B.传播与沟通

C.法律行为

D.管理活动

2.公共关系的主要职能不包括以下哪项？

A.塑造形象

B.信息传播

C.危机管理

D.财务管理

3.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文案分析

D.市场调研

4.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.评估效果

5.公共关系危机管理中，处理危机的首要原则是：

A.信息公开

B.媒体引导

C.紧急应对

D.内部协调

6.以下哪项不是公共关系活动的类型？

A.新闻发布会

B.产品发布会

C.市场营销活动

D.企业内部培训

7.公共关系调查的目的是：

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.以上都是

8.公共关系培训的对象不包括以下哪项？

A.管理层

B.员工

C.公众

D.合作伙伴

9.公共关系传播的媒介不包括以下哪项？

A.电视

B.互联网

C.电话

D.邮件

10.公共关系的效果评估不包括以下哪项？

A.目标达成度

B.公众满意度

C.媒体报道量

D.财务收益

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

解析思路：公共关系的特征包括目标明确、双向沟通、信息传播，但不涉及法律制约。

2.C

解析思路：公共关系的目标包括建立良好的企业形象、提高组织知名度和提高组织竞争力，但不包括控制舆论导向。

3.D

解析思路：公共关系的基本原则包括实事求是、双向沟通、遵循法律法规，但不包括以利己为目的。

4.D

解析思路：公共关系的基本要素包括组织、公众、目标和资源，资金是资源的一种形式。

5.D

解析思路：公共关系活动中的信息传播方式包括语言传播、文字传播和图像传播，意识形态传播不属于此范畴。

6.C

解析思路：公共关系危机管理的原则包括快速反应、诚信为本和全方位沟通，不包括避免舆论导向。

7.D

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、收集信息、制定方案和评估效果。

8.D

解析思路：公共关系活动的类型包括新闻发布会、社会公益活动和市场营销活动，人力资源招聘活动不属于公关活动。

9.D

解析思路：公共关系调查的内容包括组织内部调查、公众调查、竞争对手调查，但不包括政策法规调查。

10.D

解析思路：公共关系传播的渠道包括媒体传播、人际传播和电信传播，空间传播不属于此范畴。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

解析思路：公共关系的核心是建立和维护良好的组织与公众关系，不仅仅是维护组织形象和利益。

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于预防和早期发现，而非事后的补救措施。

8.√

9.×

解析思路：公共关系活动应以组织与公众的双赢为出发点，考虑公众利益。

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织发展中的作用：

-建立和维护组织与公众的良好关系；

-提高组织的知名度和美誉度；

-增强组织的内部凝聚力和外部竞争力；

-应对危机，维护组织形象；

-促进组织与社会环境的和谐发展。

2.公共关系策划的基本原则：

-目标明确；

-系统性；

-创新性；

-可行性；

-可持续性。

3.公共关系危机管理的主要步骤：

-识别和评估危机；

-制定危机应对计划；

-实施危机应对措施；

-评估危机处理效果；

-总结经验教训。

4.如何有效地进行公共关系调查：

-确定调查目的和范围；

-选择合适的调查方法；

-设计调查问卷或访谈提纲；

-进行数据收集和分析；

-提出调查报告和建议。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战：

-重要性：提高组织竞争力、促进社会和谐、增强社会责任感、应对危机等。

-挑战：信息传播速度快、公众需求多样化、舆论环境复杂、危机管理难度大等。

2.结合实际案例，分析公共关系