公共关系学考试最后冲刺试题及答案

公共关系学考试最后冲刺试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的核心要素？

A.信息交流

B.组织形象

C.人际关系

D.传播

E.策略

2.公共关系活动的基本程序包括哪些步骤？

A.目标设定

B.策划设计

C.信息收集

D.实施与监控

E.效果评估

3.以下哪些属于公共关系调查的主要内容？

A.组织内部环境

B.媒体环境

C.竞争对手分析

D.消费者分析

E.社会文化分析

4.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.及早发现

B.及时沟通

C.正确处理

D.真诚对待

E.全面负责

5.公共关系活动的主要方式有哪些？

A.新闻发布会

B.线下活动

C.网络营销

D.公关广告

E.公共关系广告

6.以下哪些属于公共关系策划的基本要素？

A.目标明确

B.内容充实

C.形式多样

D.时间合理

E.预算控制

7.以下哪些是公共关系危机的类型？

A.媒体危机

B.产品危机

C.财务危机

D.环境危机

E.管理危机

8.公共关系传播的主要渠道有哪些？

A.媒体传播

B.人际传播

C.组织传播

D.网络传播

E.政府传播

9.以下哪些属于公共关系危机管理的基本策略？

A.预防策略

B.应急策略

C.恢复策略

D.预案管理

E.媒体应对

10.公共关系在企业发展中的作用主要体现在哪些方面？

A.提升企业形象

B.增强品牌知名度

C.增进消费者信任

D.提高企业竞争力

E.促进企业持续发展

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是维护组织利益，忽视公众利益。（×）

2.公共关系调查是公共关系工作的起点，也是公共关系策划的基础。（√）

3.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的应对措施。（×）

4.公共关系传播的目的是为了影响公众的态度和行为。（√）

5.公共关系策划应该遵循目标明确、内容充实、形式多样、时间合理、预算控制的原则。（√）

6.公共关系危机管理的主要任务是在危机发生后迅速采取措施，消除危机影响。（×）

7.公共关系广告是企业进行产品宣传的主要手段。（×）

8.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。（√）

9.公共关系危机管理应该遵循预防为主、防治结合的原则。（√）

10.公共关系活动应该注重与媒体的良好关系，以获取更多的宣传机会。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要步骤。

2.解释公共关系危机管理的应急策略。

3.简要分析公共关系策划的流程。

4.阐述公共关系传播在组织形象塑造中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的积极作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织形象恢复的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心要素不包括以下哪一项？

A.信任

B.信息交流

C.组织形象

D.财务管理

2.公共关系策划的第一步是：

A.制定预算

B.确定目标

C.设计方案

D.实施活动

3.公共关系调查的主要目的是：

A.了解组织内部情况

B.收集市场信息

C.分析竞争对手

D.以上都是

4.公共关系危机管理中最重要的是：

A.预防

B.应急

C.恢复

D.预案

5.公共关系传播中，以下哪一项不是传播媒介？

A.电视

B.网络

C.人力

D.广播

6.公共关系广告的特点不包括：

A.真实性

B.宣传性

C.创新性

D.盈利性

7.公共关系策划过程中，以下哪一项不是策划人员应具备的能力？

A.分析能力

B.创造能力

C.沟通能力

D.管理能力

8.公共关系危机管理中，以下哪一项不是危机公关的目标？

A.减少损失

B.重建信任

C.提高知名度

D.逃避责任

9.公共关系调查的数据分析不包括：

A.定量分析

B.定性分析

C.情感分析

D.统计分析

10.公共关系在组织内部沟通中的作用不包括：

A.传达信息

B.增强凝聚力

C.促进创新

D.控制成本

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.ABCD。公共关系的核心要素包括信息交流、组织形象、人际关系和传播。

2.ABCDE。公共关系活动的基本程序包括目标设定、策划设计、信息收集、实施与监控和效果评估。

3.ABCDE。公共关系调查的主要内容包括组织内部环境、媒体环境、竞争对手分析、消费者分析和社会文化分析。

4.ABCDE。公共关系危机管理的基本原则包括及早发现、及时沟通、正确处理、真诚对待和全面负责。

5.ABCD。公共关系活动的主要方式包括新闻发布会、线下活动、网络营销和公关广告。

6.ABCDE。公共关系策划的基本要素包括目标明确、内容充实、形式多样、时间合理和预算控制。

7.ABCDE。公共关系危机的类型包括媒体危机、产品危机、财务危机、环境危机和管理危机。

8.ABCDE。公共关系传播的主要渠道包括媒体传播、人际传播、组织传播、网络传播和政府传播。

9.ABCDE。公共关系危机管理的基本策略包括预防策略、应急策略、恢复策略、预案管理和媒体应对。

10.ABCDE。公共关系在企业发展中的作用包括提升企业形象、增强品牌知名度、增进消费者信任、提高企业竞争力和促进企业持续发展。

二、判断题答案及解析思路：

1.×。公共关系的目标是维护组织利益的同时，也要考虑公众利益。

2.√。公共关系调查是公共关系工作的起点，也是公共关系策划的基础。

3.×。公共关系危机管理的关键在于预防，而不是危机发生后的应对措施。

4.√。公共关系传播的目的是为了影响公众的态度和行为。

5.√。公共关系策划应该遵循目标明确、内容充实、形式多样、时间合理、预算控制的原则。

6.×。公共关系危机管理的主要任务是在危机发生前预防，而不是危机发生后迅速应对。

7.×。公共关系广告是企业进行产品宣传的一种手段，但不是主要手段。

8.√。公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。

9.√。公共关系危机管理应该遵循预防为主、防治结合的原则。

10.√。公共关系活动应该注重与媒体的良好关系，以获取更多的宣传机会。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系调查的主要步骤包括：明确调查目的、制定调查计划、收集数据、分析数据和撰写调查报告。

2.公共关系危机管理的应急策略包括：快速响应、公开透明、真诚沟通、积极解决问题和有效利用媒体。

3.公共关系策划的流程包括：确定目标、分析环境、制定策略、设计方案、实施计划和评估效果。

4.公共关系传播在组织形象塑造中的作用包括：提高知名度、塑造良好形象、增强公众信任、促进品牌建设和提升组织竞争力。

四、论述题答案及解析思路：

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在其能够帮助企业建立和维护良好的公众形象，增强品牌影响力，提高消费者信任度，促进企业与社会各界的和谐关系，以及应对各种危机事件。积极作用包括：提升企业形象、增强品牌知名度、增进消费者信任、提高企业竞争力