公共关系学的挑战性试题及答案

公共关系学的挑战性试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的目标？

A.提高企业知名度

B.建立和维护企业形象

C.增强员工凝聚力

D.促进销售业绩

E.减少媒体负面报道

2.公共关系危机管理的主要原则包括：

A.快速反应

B.诚实沟通

C.主动承担责任

D.保持一致

E.追求利益最大化

3.公共关系活动策划的步骤包括：

A.目标确定

B.调研分析

C.制定方案

D.实施执行

E.效果评估

4.以下哪些属于公共关系的传播渠道？

A.媒体传播

B.口碑传播

C.社交媒体传播

D.公共活动

E.网络营销

5.公共关系活动中，以下哪些属于危机公关的应对策略？

A.主动沟通

B.及时公开信息

C.避免推卸责任

D.保持一致口径

E.利用媒体炒作

6.以下哪些是公共关系职业道德的基本要求？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.自我约束

E.保守秘密

7.公共关系活动策划中，如何确保活动效果？

A.明确活动目标

B.制定合理预算

C.选择合适的场地和嘉宾

D.设计有吸引力的活动形式

E.评估活动效果

8.以下哪些属于企业社会责任的范畴？

A.保护环境

B.慈善捐赠

C.提高员工福利

D.拓展市场份额

E.诚信经营

9.公共关系活动中，如何处理与媒体的关系？

A.主动提供信息

B.保持良好沟通

C.诚信对待媒体

D.避免虚假宣传

E.控制信息传播

10.以下哪些是公共关系活动策划中的风险管理？

A.评估活动风险

B.制定风险应对措施

C.加强活动现场管理

D.保障活动安全

E.避免法律纠纷

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动策划过程中，市场调研是确保活动成功的关键环节。（）

2.公共关系危机管理中，企业应该尽量将危机信息保密，以避免影响企业声誉。（）

3.公共关系传播过程中，信息传递的速度越快，其效果越好。（）

4.公共关系职业道德要求从业人员在处理客户关系时，应始终保持客观公正的态度。（）

5.企业在公共关系活动中，可以通过赞助公益活动来提升企业形象。（）

6.公共关系活动策划中，活动预算越高，活动效果越好。（）

7.公共关系危机管理中，企业应该采取一切措施来避免危机发生。（）

8.公共关系传播中，企业应该尽量利用负面新闻来提升自身知名度。（）

9.公共关系活动策划过程中，活动效果评估是后续改进的重要依据。（）

10.公共关系职业道德要求从业人员在职业生涯中，不得利用职务之便谋取私利。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.解释公共关系传播中的“把关人”概念，并举例说明其在实际中的应用。

3.简要分析企业如何通过公共关系活动来提升品牌忠诚度。

4.阐述公共关系在现代社会中的作用和重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机管理对企业可持续发展的影响，并结合实际案例进行分析。

2.探讨在数字化时代背景下，公共关系传播面临的新挑战和应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象主要是：

A.企业管理

B.媒体传播

C.人际关系

D.组织与公众的关系

2.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.沟通

B.信任

C.服务

D.权力

3.公共关系危机管理中，最先采取的措施通常是：

A.分析原因

B.信息公开

C.采取措施

D.媒体沟通

4.公共关系活动策划中，以下哪项不属于策划前的准备工作？

A.目标确定

B.市场调研

C.制定预算

D.宣传推广

5.公共关系传播中的“口碑效应”主要依赖于：

A.媒体报道

B.产品质量

C.口碑传播

D.政策支持

6.公共关系职业道德中，从业人员应该遵守的首要原则是：

A.诚实守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.自我约束

7.公共关系活动中，以下哪项不属于公关活动的效果评估内容？

A.参与度

B.知名度

C.销售额

D.媒体曝光率

8.企业在公共关系活动中，为了提升品牌形象，通常会选择以下哪种方式？

A.产品创新

B.媒体广告

C.社会责任活动

D.降价促销

9.公共关系危机管理中，企业应该避免的做法是：

A.主动沟通

B.控制信息传播

C.推卸责任

D.及时处理

10.公共关系传播中，以下哪种传播方式最具影响力？

A.纸媒

B.电视

C.网络社交平台

D.人员传播

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABC

9.ABCD

10.ABCDE

解析思路：

1.公共关系的目标包括提高知名度、建立和维护形象、增强凝聚力等，选项A、B、C均符合。

2.公共关系危机管理的原则包括快速反应、诚实沟通、主动承担责任、保持一致等，选项A、B、C、D均符合。

3.公共关系活动策划的步骤包括目标确定、调研分析、制定方案、实施执行、效果评估，选项A、B、C、D、E均符合。

4.公共关系传播渠道包括媒体传播、口碑传播、社交媒体传播、公共活动、网络营销，选项A、B、C、D、E均符合。

5.公共关系危机公关的应对策略包括主动沟通、及时公开信息、避免推卸责任、保持一致口径、利用媒体炒作，选项A、B、C、D、E均符合。

6.公共关系职业道德的基本要求包括诚实守信、尊重他人、公正公平、自我约束、保守秘密，选项A、B、C、D、E均符合。

7.公共关系活动策划中确保活动效果的方法包括明确活动目标、制定合理预算、选择合适的场地和嘉宾、设计有吸引力的活动形式、评估活动效果，选项A、B、C、D、E均符合。

8.企业社会责任的范畴包括保护环境、慈善捐赠、提高员工福利、拓展市场份额、诚信经营，选项A、B、C、D、E均符合。

9.处理与媒体的关系包括主动提供信息、保持良好沟通、诚信对待媒体、避免虚假宣传、控制信息传播，选项A、B、C、D、E均符合。

10.公共关系活动策划中的风险管理包括评估活动风险、制定风险应对措施、加强活动现场管理、保障活动安全、避免法律纠纷，选项A、B、C、D、E均符合。

二、判断题答案：

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.市场调研是策划活动的基础，有助于确保活动成功，故为正确。

2.公共关系危机管理要求企业及时公开信息，以减少负面影响，故为错误。

3.信息传递速度过快可能导致信息失真，传播效果不一定好，故为错误。

4.公共关系职业道德要求从业人员尊重他人，故为正确。

5.赞助公益活动有助于提升企业形象，故为正确。

6.活动预算过高可能导致资源浪费，效果不一定好，故为错误。

7.公共关系危机管理应采取预防措施，而不是避免危机发生，故为错误。

8.利用负面新闻提升知名度可能适得其反，故为错误。

9.活动效果评估是改进活动的重要依据，故为正确。

10.公共关系职业道德要求从业人员保守秘密，故为正确。

三、简答题答案：

1.公共关系危机管理的基本原则包括：快速反应、诚实沟通、主动承担责任、保持一致、依法行事、保护公众利益、保护企业形象、长期利益优先。

2.“把关人”是指在信息传播过程中，对信息进行筛选、过滤、修改或删除的人。在公共关系传播中，媒体编辑、公关人员等都是把关人。例如，公关人员可以通过与媒体建立良好关系，影响媒体报道的内容和角度。

3.企业可以通过以下方式提升品牌忠诚度：提供优质产品和服务、建立良好的客户关系、开展品牌忠诚度计划、积极参与社会公益活动、保持与消费者的有效沟通。

4.公共关系在现代社会中的作用和重要性体现在：提升企业形象、增强品牌竞争力、促进企业可持续发展、维护社会和谐、提高企业知名度、增强员工凝聚力等方面。

四、论述题答案：

1.公共关系危机管理对企业可持续发展的影响包括：保护企业声誉、降低危机成本、增强企业应对风险的能力、提升企业形象、增强员工信心、促进企业与公众的沟通。