公共关系学的批判性分析试题及答案

公共关系学的批判性分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销策略

D.内部沟通

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.降低生产成本

D.增加销售量

3.以下哪项不是公共关系工作的原则？

A.诚信原则

B.客户至上原则

C.保密原则

D.创新原则

4.公共关系活动的基本要素不包括以下哪项？

A.信息传播

B.组织与公众关系

C.媒体运用

D.产品销售

5.以下哪项不是公共关系危机管理的主要步骤？

A.识别危机

B.制定应对策略

C.媒体沟通

D.持续监督

6.公共关系调查的主要方法不包括以下哪项？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析

D.数据挖掘

7.以下哪项不是公共关系策划的要素？

A.目标设定

B.策略制定

C.资源配置

D.预算控制

8.公共关系活动中的“软性”传播方式不包括以下哪项？

A.新闻发布

B.公关广告

C.公关活动

D.品牌代言

9.以下哪项不是公共关系危机管理的关键要素？

A.快速反应

B.信息公开

C.人员培训

D.预算控制

10.公共关系在组织发展中的作用不包括以下哪项？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织知名度

C.降低人力资源成本

D.促进组织创新

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，它侧重于通过媒体和公众来维护和提升组织的形象。（）

2.公共关系的目标是确保组织在任何情况下都能够获得公众的认可和支持。（）

3.公共关系活动总是以组织的利益为中心，不考虑公众的需求和利益。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了评估组织的公共关系活动效果。（）

5.公关危机一旦发生，组织应该立即对外发布所有相关信息，无论是否经过核实。（）

6.公共关系策划过程中，目标设定应该具有明确的时间限制和可衡量性。（）

7.公关广告是公共关系传播的一种方式，其目的是直接促进产品销售。（）

8.公共关系活动应该遵循“保密原则”，即使在危机情况下也应保持信息封闭。（）

9.在公共关系危机管理中，组织应该首先关注内部沟通，确保员工了解危机状况。（）

10.公共关系活动可以通过各种渠道进行，包括社交媒体、传统媒体和直接邮件。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和主要方法。

2.阐述公共关系危机管理的基本原则和应对策略。

3.分析公共关系策划的步骤及其重要性。

4.讨论公共关系在组织内部沟通中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系面临的挑战与机遇。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的重要作用及其实施策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的核心是：

A.组织内部管理

B.媒体关系管理

C.客户关系管理

D.产品开发管理

2.以下哪项不是公共关系调查的主要方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.财务分析

D.市场调研

3.公共关系危机管理的第一步是：

A.制定应对策略

B.信息公开

C.快速反应

D.恢复评估

4.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.制定预算

C.选择传播渠道

D.编写方案

5.以下哪项不是公共关系传播的要素？

A.传播者

B.信息

C.传播渠道

D.目标受众

6.公共关系危机管理的目的是：

A.避免危机发生

B.减少危机损失

C.提高组织声誉

D.以上都是

7.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.组织形象评估

B.媒体影响力分析

C.员工满意度调查

D.财务状况分析

8.公共关系策划的最终目的是：

A.增强组织知名度

B.提升组织形象

C.实现组织目标

D.以上都是

9.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.诚信原则

B.快速反应原则

C.保密原则

D.公众利益优先原则

10.公共关系活动中的“硬性”传播方式不包括：

A.公关广告

B.新闻发布

C.公关活动

D.社交媒体营销

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法、态度和行为，为公共关系策略的制定提供依据。主要方法包括问卷调查、深度访谈、案例分析等。

2.公共关系危机管理的基本原则包括诚信、透明、及时、有效沟通等。应对策略包括危机预防、危机应对、危机恢复和评估。

3.公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定策略、选择传播渠道、实施执行和评估效果。其重要性在于确保公共关系活动的有效性和针对性。

4.公共关系在组织内部沟通中的作用包括增强组织凝聚力、提高员工满意度、促进信息流通、塑造组织文化等。

四、论述题

1.数字化时代，公共关系面临的挑战包括信息过载、舆论控制难度加大、危机