专科党2025年公共关系学考试资料

专科党2025年公共关系学考试资料姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.信息传播

C.公共关系活动

D.公共关系目标

2.公共关系的基本职能包括哪些？

A.咨询与建议

B.协调与沟通

C.监测与评估

D.培训与教育

3.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施与评估

4.以下哪些属于公共关系危机管理的基本原则？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.保密性

5.公共关系传播的渠道有哪些？

A.媒体传播

B.人际传播

C.组织传播

D.网络传播

6.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究法

7.公共关系活动策划的要素有哪些？

A.目标

B.内容

C.形式

D.时机

8.以下哪些属于公共关系危机管理的步骤？

A.确定危机类型

B.分析危机原因

C.制定应对策略

D.实施危机处理

9.公共关系活动评估的指标有哪些？

A.目标达成度

B.影响力

C.效益

D.成本

10.以下哪些属于公共关系职业道德规范？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.自律自省

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向沟通的过程。（×）

2.公共关系的目标是维护组织的利益，同时忽略公众的利益。（×）

3.公共关系策划过程中，环境分析是确定目标和设计方案的基础。（√）

4.公共关系危机管理的关键是事后处理，事前预防和事中控制相对次要。（×）

5.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈调查和观察法等方法进行。（√）

6.公共关系活动的策划应注重内容的创新性和形式的多样性。（√）

7.公共关系危机管理的第一步是确定危机的类型，而不是分析危机原因。（×）

8.公共关系活动评估应包括对活动效果的全面分析，包括经济效益和社会效益。（√）

9.公共关系职业道德规范要求公关人员必须遵循行业准则，维护职业形象。（√）

10.在公共关系危机管理中，信息传播的及时性和准确性至关重要。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.如何制定有效的公共关系危机管理策略？

3.阐述公共关系策划的步骤及其重要性。

4.论述公共关系在现代社会中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在组织发展中的战略地位及其对组织形象的影响。

2.分析新媒体时代下公共关系传播的特点及其对传统公共关系传播的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.组织与公众的关系

D.组织内部管理

2.公共关系的基本原则中，强调真实、准确传播信息的是：

A.对等原则

B.互惠原则

C.诚信原则

D.尊重原则

3.公共关系策划的首要步骤是：

A.设计方案

B.确定目标

C.分析环境

D.制定预算

4.公共关系危机管理中，最关键的环节是：

A.预防

B.应对

C.恢复

D.评估

5.公共关系调查中，用于收集大量数据的方法是：

A.访谈调查

B.问卷调查

C.观察法

D.文献研究法

6.公共关系活动策划中，影响活动效果的关键因素是：

A.目标

B.内容

C.形式

D.时机

7.公共关系危机管理中，处理信息传播时，最应重视的是：

A.速度

B.准确性

C.主动性

D.保密性

8.公共关系职业道德规范中，要求公关人员做到的是：

A.自我提升

B.诚实守信

C.竞争合作

D.遵守法律

9.公共关系活动评估中，衡量活动成效的主要指标是：

A.成本

B.影响力

C.效益

D.参与度

10.在公共关系危机管理中，以下哪项不是危机管理的目标？

A.减少损失

B.恢复声誉

C.提高知名度

D.增强竞争力

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析：公共关系的基本要素包括组织与公众、信息传播、公共关系活动和公共关系目标。

2.ABCD

解析：公共关系的基本职能包括咨询与建议、协调与沟通、监测与评估和培训与教育。

3.ABCD

解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、设计方案和实施与评估。

4.ABCD

解析：公共关系危机管理的基本原则包括及时性、主动性、真实性和保密性。

5.ABCD

解析：公共关系传播的渠道包括媒体传播、人际传播、组织传播和网络传播。

6.ABCD

解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和文献研究法。

7.ABCD

解析：公共关系活动策划的要素包括目标、内容、形式和时机。

8.ABCD

解析：公共关系危机管理的步骤包括确定危机类型、分析危机原因、制定应对策略和实施危机处理。

9.ABCD

解析：公共关系活动评估的指标包括目标达成度、影响力、效益和成本。

10.ABCD

解析：公共关系职业道德规范要求公关人员诚实守信、尊重他人、公正公平和自律自省。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析：公共关系是一种双向沟通的过程，需要组织与公众之间的互动。

2.×

解析：公共关系的目标是维护组织与公众的双赢关系，而非忽视公众利益。

3.√

解析：环境分析是公共关系策划的基础，有助于确定目标和设计方案。

4.×

解析：公共关系危机管理的重点包括预防、应对、恢复和评估。

5.√

解析：公共关系调查可以通过多种方法进行，问卷调查是收集大量数据的有效方式。

6.√

解析：公共关系活动策划应注重内容的创新性和形式的多样性，以提高活动效果。

7.×

解析：公共关系危机管理中，确定危机原因是在制定应对策略之前的重要步骤。

8.√

解析：公共关系活动评估应全面分析活动效果，包括经济效益和社会效益。

9.√

解析：公共关系职业道德规范要求公关人员遵循行业准则，维护职业形象。

10.√

解析：在公共关系危机管理中，信息传播的及时性和准确性对于危机处理至关重要。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的意义：

-了解公众意见和需求

-评估组织形象和声誉

-为公共关系活动提供依据

-提高组织决策的科学性

2.制定有效的公共关系危机管理策略：

-确定危机类型和原因

-制定应对计划和策略

-加强信息传播和沟通

-及时响应和解决问题

-评估危机处理效果

3.公共关系策划的步骤及其重要性：

-确定目标：明确活动目的和预期效果

-分析环境：了解内外部环境和影响因素

-设计方案：制定具体实施计划

-实施与评估：执行计划并评估效果

4.公共关系在现代社会中的作用：

-维护组织与公众关系

-提升组织形象和声誉

-促进组织发展

-应对危机和挑战

-增强社会影响力

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在组织发展中的战略地位及其对组织形象的影响：

-战略地位：公共关系是组织战略的重