关键2025年公共关系学考试试题与答案

关键2025年公共关系学考试试题与答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.受众

E.传播效果

2.公共关系的主要职能包括哪些？

A.咨询

B.媒介管理

C.危机管理

D.公共事务管理

E.品牌管理

3.以下哪些属于公共关系的传播方式？

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.非语言传播

E.网络传播

4.公共关系危机的特点有哪些？

A.突发性

B.破坏性

C.公开性

D.紧迫性

E.复杂性

5.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.目标设定

B.环境分析

C.方案设计

D.实施与监控

E.评估与总结

6.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.案例分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

E.文献分析法

7.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.及时性

B.诚信性

C.公开性

D.持续性

E.有效性

8.以下哪些是公共关系活动策划的要素？

A.目标

B.内容

C.方式

D.时间

E.预算

9.公共关系在组织中的作用有哪些？

A.提升组织形象

B.促进组织发展

C.增强组织凝聚力

D.优化组织环境

E.增加组织竞争力

10.以下哪些是公共关系职业道德的基本要求？

A.尊重事实

B.诚信为本

C.公正公平

D.保守秘密

E.严守纪律

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护组织与公众良好关系为目的的管理活动。（）

2.公共关系只关注组织内部公众，而不涉及外部公众。（）

3.公共关系危机一旦发生，就应该立即对外公开所有信息，无论是否已经确认。（）

4.公共关系调查的目的在于了解公众对组织的认知和态度。（）

5.公共关系策划应该遵循“以人为本”的原则。（）

6.公共关系活动策划应该注重活动的创新性和独特性。（）

7.公共关系危机处理过程中，组织应该保持沉默，以避免负面信息扩散。（）

8.公共关系职业道德的核心是诚实守信。（）

9.公共关系活动策划的预算应该根据活动规模和效果来决定。（）

10.公共关系在组织中的地位和作用是随着组织的发展而变化的。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机的特点。

2.说明公共关系调查的意义。

3.阐述公共关系策划的步骤。

4.简要分析公共关系在组织中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机管理的重要性及其应对策略。

2.结合实际案例，探讨公共关系在塑造企业品牌形象中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的奠基人是：

A.艾维·李

B.威尔·里斯

C.霍普金斯

D.帕克

2.以下哪项不属于公共关系的传播要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播时间

3.公共关系活动策划的首要步骤是：

A.目标设定

B.环境分析

C.方案设计

D.实施与监控

4.公共关系危机处理的首要任务是：

A.及时发布信息

B.采取措施控制危机

C.分析危机原因

D.评估危机影响

5.公共关系调查中，最常用的定量方法是：

A.案例分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

6.公共关系危机处理中，以下哪项不是应该避免的做法？

A.主动沟通

B.保持沉默

C.透明公开

D.及时响应

7.公共关系职业道德的核心原则是：

A.诚信

B.公正

C.独立

D.专业

8.公共关系策划的预算应该根据以下哪个因素来决定？

A.活动规模

B.组织资源

C.预期效果

D.以上都是

9.公共关系在组织中的作用之一是：

A.提高组织效率

B.增强组织凝聚力

C.帮助组织实现战略目标

D.以上都是

10.以下哪个不是公共关系危机的特点？

A.突发性

B.破坏性

C.预见性

D.复杂性

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判断题（每题2分，共10题）

1.对

2.错

3.错

4.对

5.对

6.对

7.错

8.对

9.对

10.对

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系危机的特点包括：突发性、破坏性、公开性、紧迫性和复杂性。

2.公共关系调查的意义在于：了解公众对组织的认知和态度，为公共关系策略制定提供依据。

3.公共关系策划的步骤包括：目标设定、环境分析、方案设计、实施与监控、评估与总结。

4.公共关系在组织中的作用包括：提升组织形象、促进组织发展、增强组织凝聚力、优化组织环境、增加组织竞争力。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系危机管理的重要性在于：维护组织声誉、减少损失、恢复公众信任。应