工程项目的全面质量管理理论试题及答案

工程项目的全面质量管理理论试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于全面质量管理的核心原则？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.质量责任

D.项目管理

2.全面质量管理中，以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？

A.质量手册

B.程序文件

C.操作指导书

D.项目进度计划

3.在全面质量管理中，以下哪项不是质量策划的步骤？

A.确定质量目标

B.确定质量标准

C.制定质量计划

D.质量控制

4.以下哪项不是全面质量管理中常用的质量控制工具？

A.控制图

B.鱼骨图

C.质量成本分析

D.项目进度计划

5.在全面质量管理中，以下哪项不是质量保证的内容？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审计

6.以下哪项不是全面质量管理中质量改进的步骤？

A.确定问题

B.分析原因

C.制定解决方案

D.实施计划

7.在全面质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的要求？

A.领导作用

B.激励员工

C.过程方法

D.管理评审

8.以下哪项不是全面质量管理中质量策划的工具？

A.质量功能展开

B.系统图

C.质量成本分析

D.项目进度计划

9.在全面质量管理中，以下哪项不是质量控制的步骤？

A.计划

B.实施

C.检查

D.反馈

10.以下哪项不是全面质量管理中质量审计的目的？

A.评估质量管理体系的有效性

B.发现质量管理体系中的不足

C.提高质量管理体系

D.降低项目成本

二、判断题（每题2分，共10题）

1.全面质量管理认为，质量是项目团队共同的责任。（）

2.质量策划是在项目启动阶段进行的，目的是确定项目质量目标。（）

3.质量控制是通过检查和调整项目过程来确保项目符合质量标准。（）

4.质量改进是指对现有的质量管理体系进行持续改进的过程。（）

5.质量成本分析是用于评估项目质量改进措施的经济效益。（）

6.质量审计是项目团队内部进行的，用于评估项目质量管理体系的有效性。（）

7.全面质量管理强调质量预防胜于质量检查。（）

8.质量手册是质量管理体系的核心文件，详细描述了组织的质量政策和质量目标。（）

9.质量功能展开是一种将顾客需求转化为产品或服务特性的工具。（）

10.在全面质量管理中，持续改进是质量管理体系不断发展的关键。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理中质量策划的主要步骤。

2.解释全面质量管理中质量成本的概念及其组成部分。

3.列举三种全面质量管理中常用的统计过程控制工具。

4.简述全面质量管理中质量改进的三个阶段。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述全面质量管理如何通过提高项目团队的质量意识来提升项目整体质量。

2.讨论在工程项目中实施全面质量管理的难点及其相应的解决方案。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在全面质量管理中，以下哪个术语代表“满足顾客的明确和隐含需求”？

A.质量保证

B.质量控制

C.质量策划

D.质量改进

2.全面质量管理中的“PDCA循环”指的是什么？

A.计划-设计-检查-行动

B.计划-实施-检查-行动

C.设计-实施-检查-行动

D.设计-计划-检查-行动

3.质量管理体系的最高层文件是：

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.内部审计报告

4.质量成本分析中的“预防成本”包括哪些？

A.内部失败成本和外部失败成本

B.外部失败成本和鉴定成本

C.预防成本和鉴定成本

D.预防成本和内部失败成本

5.在全面质量管理中，以下哪项不是质量策划的工具？

A.质量功能展开

B.关键路径法

C.敏感性分析

D.设计评审

6.质量控制图（控制图）是用来监控什么过程的工具？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目风险

7.全面质量管理中，以下哪项不是质量改进的步骤？

A.确定问题

B.分析原因

C.制定计划

D.实施计划

8.质量管理体系中，以下哪个术语代表对质量管理体系进行正式的、独立的、系统的和文件化的评审？

A.内部审计

B.外部审计

C.自我评估

D.质量保证

9.在全面质量管理中，以下哪个术语代表质量管理体系中的“过程方法”？

A.PDCA循环

B.管理评审

C.过程控制

D.质量策划

10.以下哪项不是全面质量管理中质量保证的内容？

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.实施质量控制

D.质量审计

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.D

解析思路：全面质量管理强调质量责任是团队共同承担的，而项目管理是一个更广泛的领域，包括质量管理但不限于它。

2.D

解析思路：质量手册、程序文件和操作指导书都是质量管理体系文件的一部分，而项目进度计划属于项目管理的范畴。

3.D

解析思路：质量策划包括确定质量目标、质量标准和质量计划，质量控制是实施过程中的活动。

4.D

解析思路：控制图、鱼骨图和质量成本分析都是质量控制工具，而项目进度计划是项目管理的工具。

5.D

解析思路：质量保证涉及质量策划、质量控制和质量改进，质量审计是质量保证的一个组成部分。

6.D

解析思路：质量改进通常包括确定问题、分析原因、制定解决方案和实施解决方案，不包括实施计划。

7.D

解析思路：质量管理体系的要求包括领导作用、员工激励、过程方法和持续改进，不包括管理评审。

8.D

解析思路：质量策划的工具包括质量功能展开、系统图和质量成本分析，而项目进度计划是项目管理工具。

9.D

解析思路：质量控制包括计划、实施、检查和采取纠正措施，不包括反馈。

10.D

解析思路：质量审计的目的是评估质量管理体系的有效性，而不是降低项目成本。

二、判断题

1.√

解析思路：全面质量管理强调所有团队成员都应承担质量责任。

2.√

解析思路：质量策划是在项目启动阶段进行的，用于确定项目质量目标。

3.√

解析思路：质量控制是通过检查和调整项目过程来确保项目符合质量标准。

4.√

解析思路：质量改进是一个持续的过程，旨在提高产品或服务的质量。

5.√

解析思路：质量成本分析旨在评估质量改进措施的经济效益。

6.×

解析思路：质量审计通常由外部审计员或独立的审计团队进行。

7.√

解析思路：全面质量管理强调预防措施的重要性，以避免质量问题的发生。

8.√

解析思路：质量手册详细描述了组织的质量政策和质量目标。

9.√

解析思路：质量功能展开是一种将顾客需求转化为产品或服务特性的工具。

10.√

解析思路：持续改进是全面质量管理的一个核心原则，强调质量管理体系应不断进步。

三、简答题

1.简述全面质量管理中质量策划的主要步骤。

解析思路：列出质量策划的主要步骤，如确定质量目标、质量标准和质量计划等。

2.解释全面质量管理中质量成本的概念及其组成部分。

解析思路：定义质