公共关系学与企业形象管理的关联性题目及试题及答案

公共关系学与企业形象管理的关联性题目及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于企业形象管理的内容？（）

A.企业战略规划

B.企业内部沟通

C.企业社会责任

D.企业产品开发

E.企业品牌形象

2.企业形象管理的核心目标是什么？（）

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.树立企业品牌形象

D.提升企业竞争力

E.增加企业市场份额

3.企业形象管理中的“形象”指的是什么？（）

A.企业整体形象

B.企业员工形象

C.企业产品形象

D.企业文化形象

E.企业市场形象

4.企业形象管理在企业发展中的地位如何？（）

A.具有基础性作用

B.具有先导性作用

C.具有关键性作用

D.具有战略性作用

E.具有辅助性作用

5.以下哪些因素对企业形象管理有重要影响？（）

A.企业内部环境

B.企业外部环境

C.企业经营战略

D.企业文化

E.企业社会责任

6.企业形象管理的实施过程中，应遵循哪些原则？（）

A.实事求是原则

B.系统性原则

C.可持续性原则

D.创新性原则

E.以人为本原则

7.企业形象管理的具体方法有哪些？（）

A.公关策划

B.媒体宣传

C.活动策划

D.品牌建设

E.企业文化建设

8.企业形象管理的成功实施对企业有哪些益处？（）

A.提高企业信誉

B.增强客户满意度

C.提升员工凝聚力

D.促进企业持续发展

E.降低企业运营成本

9.企业形象管理与企业文化建设的关系是什么？（）

A.企业文化建设是企业形象管理的基础

B.企业形象管理是企业文化建设的外在体现

C.企业形象管理与企业文化建设相互促进

D.企业形象管理与企业文化建设相互制约

E.企业形象管理与企业文化建设无关

10.在企业形象管理过程中，如何处理危机事件？（）

A.及时发现并分析危机原因

B.制定有效的应对策略

C.加强内部沟通，保持信息透明

D.积极与媒体沟通，引导舆论

E.采取适当的补救措施

二、判断题（每题2分，共10题）

1.企业形象管理只关注企业外部形象，而忽视了内部员工的形象塑造。（）

2.企业形象管理的目标是提升企业的市场份额，而非提高企业的社会影响力。（）

3.企业形象管理是企业发展的短期行为，无需长期规划。（）

4.企业形象管理的成功与否，主要取决于企业的广告投入。（）

5.企业形象管理的主要任务是处理企业危机，防止负面信息传播。（）

6.企业形象管理的核心是品牌建设，而品牌建设的关键在于产品本身的质量。（）

7.企业形象管理过程中，企业应尽量保持与公众的沟通，以树立良好的企业形象。（）

8.企业形象管理是企业公关部门的责任，与高层管理人员无关。（）

9.企业形象管理的效果可以通过企业股票价格的波动来衡量。（）

10.企业形象管理是一个持续的过程，需要随着企业内外部环境的变化而不断调整。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述企业形象管理与企业战略规划之间的关系。

2.解释企业形象管理在企业发展中的作用。

3.分析企业形象管理在危机公关中的重要性。

4.阐述企业形象管理对企业品牌建设的贡献。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述企业形象管理在现代社会企业竞争中的战略意义，并结合实际案例进行分析。

2.探讨如何通过有效的企业形象管理提升企业的国际竞争力，并从多个角度提出具体策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是企业形象管理的基本原则？（）

A.以诚信为本

B.以消费者为中心

C.以法律为准绳

D.以盈利为目的

2.企业形象管理的首要任务是？（）

A.制定企业形象战略

B.进行企业形象调查

C.开展企业形象传播

D.评估企业形象效果

3.企业形象管理中的“公众”指的是？（）

A.企业内部员工

B.企业外部客户

C.企业合作伙伴

D.所有与企业相关的人群

4.企业形象管理中最常见的传播工具是？（）

A.企业内部刊物

B.企业网站

C.企业年报

D.以上都是

5.企业形象管理的核心工作是？（）

A.企业形象策划

B.企业形象传播

C.企业形象评估

D.企业形象维护

6.企业形象管理的长期目标是？（）

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.树立企业品牌形象

D.提升企业市场竞争力

7.企业形象管理中的“危机公关”指的是？（）

A.处理企业内部危机

B.应对市场竞争

C.应对突发事件

D.以上都是

8.企业形象管理的成功实施需要哪些部门的协作？（）

A.市场营销部门

B.人力资源部门

C.公关部门

D.以上都是

9.企业形象管理的最终目的是？（）

A.提高企业经济效益

B.增强企业社会责任

C.提升企业社会影响力

D.以上都是

10.企业形象管理的最佳实践是？（）

A.定期进行企业形象调查

B.建立良好的内部沟通机制

C.加强与公众的互动

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.BCE

解析思路：企业形象管理涵盖企业内外部形象，内部沟通是塑造企业形象的基础，社会责任是企业形象的重要组成部分。

2.BCD

解析思路：企业形象管理的目标是提高美誉度、树立品牌形象和提升竞争力，这些都是企业长期发展的关键。

3.ACDE

解析思路：“形象”涉及企业整体、员工、产品和文化等多个方面，市场形象是其中之一。

4.BCD

解析思路：企业形象管理在企业中起到引导、核心和战略作用，具有前瞻性和指导性。

5.ABCD

解析思路：企业内部和外部环境、经营战略、文化和社会责任都会影响企业形象。

6.ABCDE

解析思路：实事求是、系统性、可持续性、创新性和以人为本是企业形象管理的基本原则。

7.ABCDE

解析思路：公关策划、媒体宣传、活动策划、品牌建设和企业文化建设都是企业形象管理的方法。

8.ABCD

解析思路：提高企业信誉、增强客户满意度、提升员工凝聚力和促进企业持续发展都是企业形象管理的益处。

9.ABC

解析思路：企业形象管理与企业文化建设相辅相成，共同塑造企业的良好形象。

10.ABCD

解析思路：危机事件的及时处理、有效策略、内部沟通、舆论引导和补救措施是危机公关的关键。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：企业形象管理不仅关注外部形象，也重视内部员工的形象塑造。

2.×

解析思路：企业形象管理的目标是提升企业的社会影响力和市场竞争力，不仅仅是市场份额。

3.×

解析思路：企业形象管理需要长期规划和持续执行，而非短期行为。

4.×

解析思路：广告投入只是企业形象管理的一部分，不能完全代表其成功。

5.√

解析思路：危机公关是企业形象管理的重要方面，能够有效控制负面信息的传播。

6.√

解析思路：品牌建设的基础在于产品质量，良好的形象有助于产品销售。

7.√

解析思路：良好的沟通是树立企业形象的关键，有助于建立信任和正面关系。

8.×

解析思路：企业形象管理是全员参与的过程，高层管理人员的支持和参与至关重要。

9.×

解析思路：企业形象管理的效果不能仅通过股票价格来衡量，还需要综合考虑多种因素。

10.√

解析思路：企业形象管理是一个动态过程，需要不断适应和调整以适应变化的环境。

三、简答题答案及解析思路：

1.解析思路：阐述企业形象管理与企业战略规划的关系，包括战略目标的一致性、战略执行的协同性等。

2.解析思路：分析企业形象管理在企业发展中的作用，如增强竞争力、提升品牌价值、促进市场扩张等。

3.解析思路：讨论企业形象管理在危机公关中的重要性，如危机预防、