2025年公共关系学必考试题及答案总结

2025年公共关系学必考试题及答案总结姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.信息的双向交流

B.以组织利益为出发点

C.以社会公众为对象

D.以法律为依据

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提高组织形象

B.增强组织凝聚力

C.增加组织收入

D.促进组织发展

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.真实性原则

B.主动性原则

C.保密性原则

D.独立性原则

4.公共关系活动的基本方法包括以下哪些？

A.新闻发布

B.公关广告

C.公关策划

D.公关咨询

5.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？

A.及早发现

B.及早应对

C.及早公开

D.及早赔偿

6.公共关系调查的方法包括以下哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

7.以下哪项不是公共关系危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业信誉危机

C.媒体报道危机

D.法律诉讼危机

8.公共关系传播的媒介包括以下哪些？

A.电视

B.电台

C.报纸

D.网络

9.以下哪项不是公共关系活动的主要对象？

A.内部公众

B.社会公众

C.竞争对手

D.合作伙伴

10.公共关系活动的基本流程包括以下哪些环节？

A.目标设定

B.策划实施

C.评估总结

D.资源配置

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要任务是处理组织与公众之间的关系，而不涉及组织内部的沟通。（×）

2.公共关系活动仅限于媒体传播，不包括与公众的直接交流。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了评估公共关系活动的效果。（×）

4.公共关系危机处理的关键在于及时公开信息，避免谣言传播。（√）

5.公共关系活动的成功与否，取决于组织的公关人员是否具备专业素质。（√）

6.公共关系危机一旦发生，企业应立即停止所有公关活动，等待危机过去。（×）

7.公共关系调查可以通过面对面访谈的方式进行，这是最直接的调查方法。（√）

8.公共关系传播的媒介选择应遵循受众定位和传播效果的原则。（√）

9.公共关系活动的目标是提高组织的知名度和美誉度，而不包括市场份额的增长。（√）

10.公共关系危机处理中，企业应采取积极的态度，勇于承担责任，以挽回公众信任。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.解释公共关系危机处理的“4P”原则。

3.简要说明公共关系调查的主要内容。

4.阐述公共关系活动策划的基本步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播的特点及其对公关工作的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略及其对组织形象重建的意义。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.社会责任

C.公众满意

D.法律法规

2.公共关系的基本职能不包括：

A.沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.调查研究

3.公共关系活动的目的是：

A.提高组织知名度

B.获取经济效益

C.建立良好形象

D.推动产品销售

4.公共关系危机处理的首要任务是：

A.恢复组织声誉

B.控制危机蔓延

C.沟通信息透明

D.制定赔偿方案

5.公共关系调查的主要目的是：

A.了解公众态度

B.评估公关效果

C.收集市场信息

D.分析竞争对手

6.公共关系传播的媒介中，覆盖面最广的是：

A.电视

B.电台

C.报纸

D.网络

7.公共关系危机的类型中，不属于人为因素的是：

A.产品质量危机

B.自然灾害

C.媒体报道危机

D.法律诉讼危机

8.公共关系活动策划的第一步是：

A.确定目标

B.制定方案

C.选择媒介

D.评估效果

9.公共关系危机处理中，最有效的沟通方式是：

A.新闻发布会

B.内部会议

C.私下沟通

D.公开信函

10.公共关系活动的成功与否，最终取决于：

A.预算投入

B.人员素质

C.策划水平

D.领导支持

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.B

2.C

3.C

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.C

10.ABC

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案

1.公共关系在组织发展中的作用包括：建立和维护良好的组织形象，促进组织与公众之间的有效沟通，提高组织的社会责任感，增强组织的内部凝聚力，以及应对和处理各种公关危机。

2.公共关系危机处理的“4P”原则指的是：Prevention（预防）、Preparation（准备）、Response（反应）、Recovery（恢复）。

3.公共关系调查的主要内容有：组织内部调查、外部环境调查、公众态度调查、竞争者调查。

4.公共关系活动策划的基本步骤包括：确定目标、制定策略、选择媒介、制定预算、评估效果。

四、论述题答案

1.数字化时代公共关系传播的特点包括：传播速度快、覆盖面广、互动性强、传播渠道多元化。这些特点对公关工作的影响主要体现在：要求公关人员具备更强的信息处理能力，需要更加注重内容创新和用户体验，以及提高对新兴媒介的