职业资格-房地产经纪操作实务真题库-1

职业资格-房地产经纪操作实务真题库_11、单选题下列选项中，()决定房地产的正常市场价值。A、

最高最佳使用用途B、

需求预测C、

供求分析D、

现金流量贴现分析正确答案：

A（江南博哥）

参考解析：房地产经纪人员从事房地产价格咨询，除了要充分发挥自身优势外，还要结合房地产价格咨询服务的特点掌握房地产价格评估的基本原则和市场比较法、收益法、成本法等估价基本方法，熟悉房地产价格咨询的程序。由于房地产的正常市场价值是由其最高最佳使用用途决定的，因此，房地产经纪人员还应熟悉房地产最高最佳使用分析的方法。2、单选题“在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中()阶段的工作。A、

项目执行企划B、

销售准备C、

销售执行D、

项目的研究与拓展正确答案：

C

参考解析：在销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。3、单选题商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括()。A、

信息传播B、

房地产交验C、

充实所需的专业知识D、

房地产交易谈判正确答案：

C

参考解析：商业房地产租赁代理业务流程为：①客户开拓；②签订房地产经纪服务合同；③信息搜集与分析；④信息传播；⑤引领承租方查勘物业；⑥租赁谈判与租赁合同签订；⑦办理租赁合同备案；⑧佣金结算；⑨后续服务。4、单选题房地产经纪机构采用电话访问开发房源的优点是()。A、

业主印象深刻B、

花费的时间较少C、

容易取得业主信任D、

不受时间的限制正确答案：

B

参考解析：电话拜访的优点有：①比较集中；②针对性较强；③比较省力且可联系的人较多；④不受地点的限制；⑤不受天气影响；⑥花费的时间较少。5、单选题对于房地产经纪人的资格条件、信用能力、服务标准等委托人应该知情的信息，房地产经纪人应()告知委托人。A、

在合同签订前B、

在合同签订时C、

在合同签订后D、

随时正确答案：

A

参考解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。6、单选题在客源开发的常用策略中，房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是()。A、

营销手段的运用B、

维护客户关系C、

挖掘客户信息D、

养客策略正确答案：

B

参考解析：在客源开发中，保持与客户的良好关系和沟通是至关重要的。通过持续地维护客户关系，可以建立长期的信任和合作关系，从而确保源源不断的业务来源。其他选项如营销手段、挖掘客户信息和养客策略虽然也重要，但它们更侧重于短期效果和外部获取，无法保证长期稳定的业务来源。因此，维护客户关系是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。7、不定项选择题甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。该房地产中介公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源，属于房源获取通道里的直接开发方式，这种方法的主要优点有()。A、

覆盖人群广B、

投入成本低C、

目标性较强D、

方式新颖正确答案：

A

B

C

参考解析：房源获取渠道根据在获取过程的沟通方式分为直接开发方式和间接开发方式两种，前者指面对面沟通的方式，后者指非面对面沟通的方式。直接开发方式包括门店接待、社区活动、派发宣传单、老客户推荐及人际关系开发。其中派发宣传单被许多房地产经纪企业所采用，它的优点包括：①覆盖人群广；②投入成本低；③目标性较强。8、单选题关于有效房源的说法，错误的是()。A、

有效房源应及时关注和访问B、

有效房源可能从有效变成无效C、

有效房源是指客户交纳定金后的房源D、

有效房源应按成交难易程度分别对待正确答案：

C

参考解析：处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，它们在经纪业务中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。9、不定项选择题甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。该分公司采用了()的客源开拓方法。A、

广告法B、

门店接待法C、

客户介绍法D、

人际关系法正确答案：

A

B

参考解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法；广告法是指房地产经纪机构可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。本案例，在小区附近设立分公司，可以利用门店接待；运用路牌广告发布信息，属于运用广告法揽客。10、单选题为实现良好的销售业绩，甲公司针对该住宅项目采取的恰当促销方式是()。A、

在E市市区繁华路段派发DM宣传单B、

在E市高速公路旁设立户外大型广告牌C、

在高尔夫杂志上刊发广告D、

在高档俱乐部举办酒会正确答案：

A

参考解析：派发宣传单的优点是覆盖人群广、投入成本低、目标性较强，被许多房地产经纪机构所采用。11、不定项选择题李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。作为甲公司的客源，李某的特征通常有()。A、

购房需求强烈B、

购买能力较强C、

购房条件特别苛刻D、

购房目的比较模糊正确答案：

A

B

参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征包括：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。12、单选题目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用()达到房源信息共享的目的。A、

私盘制B、

公盘制C、

信息公开制D、

混合制正确答案：

B

参考解析：公盘制，是指在一个房地产经纪机构内部，或者几个联盟房地产经纪机构之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪机构，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分的房地产经纪机构内部采用公盘制达到房源信息共享的目的。13、不定项选择题甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。作为一家房地产中介公司，对于客源管理，应遵循()原则。A、

公正公平B、

有效C、

合理使用D、

重点突出正确答案：

B

C

D

参考解析：客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，作为一家房地产中介公司，对于客源管理，应遵循的原则包括：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。14、单选题在一个房地产经纪公司内部，或者几个联盟房地产经纪公司之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享的房源信息共享方式称为()。A、

私盘制B、

公盘制C、

混合制D、

限制性公盘制正确答案：

B

参考解析：公盘制是指在一个房地产经纪机构内部，或者几个联盟房地产经纪机构之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪机构，将所有房源信息完全共享。A项，私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他经纪人只能查看房源的基本信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。C项，混合制则是公盘制和私盘制的混合使用。D项，无此说法。15、不定项选择题某房地产经纪公司采用的是基于互联网技术的无店铺销售模式。2018年5月，与6家房地产开发公司签订了合同，以某房地产经纪公司的名义负责销售商品房，并承担风险。下列房源信息推荐方式中，()是指卖方代理经纪人在告知买方代理经纪人房源信息时，保留了该业主的联系方式，买方代理经纪人负责寻找客户，之后若需要看房，则需要由卖方代理经纪人负责联系业主，并参与客户看房的服务工作。A、

专业推荐B、

一般推荐C、

合作推荐D、

特别推荐正确答案：

C

参考解析：合作推荐是业主委托经纪人将房源信息（仅房源基本信息而已，不含业主联系方式。一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人分享之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主委托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。16、单选题房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入，其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况，业主的联系方式只有接受委托的房地产经纪人拥有，这种房源信息共享方式是()。A、

私盘制B、

公盘制C、

混合制D、

公私合盘制正确答案：

A

参考解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依据市场的现状以及房地产经纪企业自身的特点与发展需要进行设定，主要分为私盘制、公盘制和混合制等三种形式。其中，私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人只能查看房源的信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。其他房地产经纪人要联系该物业业主（委托人），只有通过该经纪人采取合作方式，当交易达成之后，该受托经纪人可分得作为房源持有方的规定比例的佣金（一般是50%）。17、不定项选择题李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。李某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的()。A、

指向性B、

时效性C、

潜在性D、

发展性正确答案：

A

参考解析：指向性是指客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的、或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。18、单选题房源信息由接受委托的房地产经纪人员录入，其他房地产经纪人员只能看到房源基本情况，业主的联络方式由接受委托的房地产经纪人员拥有，其房源共享形式为()。A、

私盘制B、

公盘制C、

分区公盘制D、

分类公盘制正确答案：

A

参考解析：房源信息的共享形式，主要依据市场的现状及房地产经纪机构自身的发展与特点设定。目前主要有私盘制、公盘制两种模式。其中，私盘制是指房源信息由接受委托的房地产经纪人员录入和维护的房源信息共享模式。在这种模式下，业主的联络方式只有接受委托的房地产经纪人员知道，其他房地产经纪人员只能看到房源的基本情况。其他房地产经纪人员只能通过接受委托的经纪人员与其委托人（业主）取得联系。19、不定项选择题李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。相对于开发新客户，李某这类客户直接给甲公司带来的好处为()。A、

提高佣金水平B、

节约客源开发成本C、

增加公司业务来源D、

缩短业务成交时间正确答案：

B

参考解析：经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。20、单选题关于房地产价格信息的运用，下列说法错误的是()。A、

为制定房地产挂牌价格提供依据B、

为房地产交易谈判提供价格参考C、

为房地产市场投资宣传提供依据D、

利用价格趋势促进房源和客源的开发正确答案：

C

参考解析：房地产价格信息的运用具体如下：①分析预测房地产价格的变化趋势；②为卖方提供房地产挂牌价格参考；③为房地产交易谈判提供价格参考；④利用价格趋势促进房源和客源的开发。21、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。李某在门店接待张某时，正确的做法为()。A、

承诺帮助张某压低房屋售价B、

进一步了解张某的购房需求C、

说出符合客户需求的参考意见D、

迅速安排张某与房屋所有权人见面正确答案：

B

C

参考解析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。22、单选题经纪人对客户信息进行()数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。A、

完整性B、

系统性C、

持续性D、

快捷性正确答案：

A

参考解析：A.完整性。

完整性的意义客户信息的完整性是指包含客户的所有关键信息，没有遗漏。只有保证信息的完整性，才能全面了解客户的情况，从而为后续的服务、营销等工作提供准确依据。例如，客户的基本信息（姓名、年龄、联系方式等）、交易信息（历史交易记录、交易金额、交易频率等）、偏好信息（产品偏好、服务偏好等）等都需要完整收集。分析其他选项B.系统性强调信息的有条理和分类，但即使信息分类再好，如果关键信息缺失，仍然无法确保准确和有效。C.持续性主要侧重于信息的不断更新，但如果一开始信息就不完整，后续的持续更新也不能弥补前期的缺陷。D.快捷性主要是指信息处理的速度，速度快并不一定能保证信息内容的准确和有效，如果信息本身是残缺的，处理速度再快也无济于事。

23、单选题项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门合作会议，是()阶段的第一项工作。A、

项目研究与拓展B、

项目签约C、

项目执行企划D、

项目信息开发与整合正确答案：

C

参考解析：项目执行企划阶段的第一项工作是：项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标（销售期、费用预算等）和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门（如交易管理部、研究拓展部、财务部等）合作会议。介绍经修改的营销策划报告和初步制定的项目执行指标及佣金分配方案。由会议决议最终的项目执行指标和佣金分配方案。24、不定项选择题甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。甲机构与乙房地产经纪机构合作销售了一套总价为100万元的二手房。如果按3%的比例收取佣金，甲机构通常可分得的佣金为()元。A、

6000B、

15000C、

24000D、

30000正确答案：

B

参考解析：首先计算总佣金为：100万元×3%=3万元=30000元。

如果两家机构合作，一般平分佣金的情况比较常见，所以甲机构可分得的佣金为：30000÷2=15000元。

答案是B。25、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有()。A、

尽可能保存客户原始资料B、

区分客户内部资料与外部资料C、

确保客户数据库运行的安全性D、

能自动识别客户信息的真实性与有效性正确答案：

A

B

C

参考解析：现代客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。26、单选题房源信息的()非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。A、

系统性B、

完整性C、

时效性D、

准确性正确答案：

C

参考解析：房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。对房源信息的更新包括：①周期性回访；②回访信息的累积；③房源信息状态的及时更新。27、单选题经纪人在接待出租客户时，需要查看或提醒客户准备的文件不包括()。A、

房地产权属证书原件及复印件B、

房屋所有权人身份证原件及复印件C、

出租人结婚证（离婚证）原件及复印件D、

共有产权人同意出租证明正确答案：

C

参考解析：在存量房租赁居间业务中，接待出租客户时，经纪人需要查看或提醒客户准备的文件包括：①房地产权属证书原件及复印件；②房屋所有权人身份证原件及复印件；③共有产权人同意出租证明；④受托人身份证明原件及复印件、授权委托书；⑤房屋所有权人同意转租的证明（如为转租）。28、单选题在房地产居间业务中，房源的物理属性是指()。A、

物业的用途B、

物业的权属状况C、

物业自身及其周边环境的物理状态D、

委托方在委托过程中的心理状态正确答案：

C

参考解析：房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标。如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，一般情况下，房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。29、不定项选择题新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。甲公司举办房地产知识培训的目的为()。A、

获得准确的客户信息B、

掌握客户的真实需求C、

发现潜在客户并启发其购房意愿D、

培养客户对公司专业服务的信任正确答案：

C

D

参考解析：通过讲座可以发掘潜在客户，启发购房愿望，促成需求实现。在做讲座时房地产经纪企业或经纪人可以自我介绍、发放公司和服务的免费资料，创造接触客户机会，增加客户。通过讲座可以培养客户对公司服务的信赖和专业的信任，同时也传播房地产信息和知识，减少未来客户在交易过程中的难度。30、单选题卖方对市场信息了解程度变化或出售（租）心态发生变化，会直接导致房源价格发生变化。这体现出房源的()。A、

物理属性B、

法律属性C、

心理属性D、

市场属性正确答案：

C

参考解析：房源具有三大属性，分别为物理属性、法律属性和心理属性。具体内容包括：①房源的物理属性是指房屋自身及周边环境的物理状态，它们决定了房源的使用价值，因此在一定的程度上决定了房源的市场价值；②房源的法律属性主要包括房源的合法用途及其权属状况；③房源的心理属性是指委托人在委托过程中的心理状态，而这种心理状态往往会随着时间的推移而变化，从而对房源的一些要素如挂牌价格产生影响。31、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。适合甲公司开拓客源的渠道有()。A、

门店接待B、

会员揽客C、

客户介绍D、

刊登广告正确答案：

A

C

D

参考解析：房地产经纪人开拓客源的方法主要有：①门店接待法；②广告法；③互联网开发法；④客户介绍法；⑤人际关系法；⑥驻守和挂红幅揽客法；⑦讲座揽客法；⑧会员揽客法，是指通过成立客户俱乐部或客户会的方式吸收会员并挖掘潜在客户的方法，因成立客户会的难度大而较少使用；⑨团体揽客法。本案例中，甲公司的主要目标客户为外来务工人员和个体工商户，不适宜通过会员揽客法开拓。32、单选题为及时更新房源信息，房地产经纪人需要不断与委托人联系，这表明房源具有()的特征。A、

相似性B、

动态性C、

可代替性D、

可操作性正确答案：

B

参考解析：房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的购房人去看房等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时及时更新房源信息。33、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。针对张某，甲公司应核对的信息有()。A、

婚姻状况B、

出租价格C、

职业情况D、

收入水平正确答案：

A

B

C

参考解析：关于业主信息主要指核实业主身份信息（姓名、曾用名、籍贯、年龄、职业等）、与产权人是否一致、业主婚姻状况、是否有共有人、共有人相关信息、业主出售出租动机、心理期望价格、融资状况、是否有过房地产买卖或租赁经验、业主性格类型、是否为方便看房提供配合、债权债务情况等。34、单选题房地产经纪人发现，该小区18栋房所有的房源比小区内其他栋号的要价都高，经分析，原来是在18栋房的正前方有一个很大的小区广场，环境相对较好。这里造成房价差异的主要原因是房源的()属性。A、

心理B、

物理C、

法律D、

位置正确答案：

B

参考解析：表征房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标，如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，一般情况下，房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。房源的物理特征决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。35、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。张某与李某在签订合同过程中，甲公司应核实的文件有()。A、

房屋所有权证B、

张某和李某的身份证明C、

契税完税证明D、

房屋购买合同正确答案：

A

B

参考解析：房地产经纪人在得知承租人满意该房源后，房地产经纪人要积极撮合租赁双方进行租赁相关事项的谈判。当租赁双方对租金价格表示满意，也对房屋状况表示认可后，租赁双方应签订房屋租赁合同：房地产经纪人为租赁双方详细讲解合同条款，重点讲解双方责任义务、违约条款、违约金、付款方式等条款；租赁双方商议合同的相关条款内容。在正式签约前，房地产经纪人提醒租赁双方签约注意事项，并查验身份证件、房屋产权证明文件。36、单选题房源()关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。A、

信息的准确性B、

经纪人服务态度的好坏C、

价位的高低D、

质量的优劣正确答案：

D

参考解析：作为消费者的购买方（或租赁方）消费所得的最终商品就是房屋，房源对于购买方（或租赁方）而言不仅仅是被符号化的信息资源。更重要的是最终交易的实体商品——兼具物理属性、法律属性和心理属性的特殊商品。因此房源质量的优劣不仅关系到购买方（或租赁方）的消费需求能否得到及时、有效的满足，也关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。37、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。适合甲公司快速开拓房源的渠道有()。A、

采用电话访问B、

报纸上刊登广告C、

联系大型企事业单位D、

联系资产管理公司正确答案：

A

B

参考解析：房源获取渠道根据在获取过程的沟通方式分为直接开发方式（暖性开发方式）和间接开发方式（冷性开发方式）两种。直接开发方式有：①门店接待；②社区活动；③派发宣传单；④老客户推荐；⑤人际关系开发。间接开发方式有：①网络开发；②电话拜访’；③报纸广告；④群发邮件、信息；⑤户外广告或横幅。38、单选题下列关于客源构成要素的说法错误的是()。A、

需求者的构成要素是自然人和法人主体B、

职业不属于自然人的构成要素C、

购买方式属于需求意向D、

法人主体的要素包括法定代表人正确答案：

B

参考解析：AD两项，客源是对房地产有现时需求或潜在需求的客户，包括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。需求者包括自然人和法人主体。自然人需明确姓名、性别、年龄、职业和联系方式等；法人主体包括企业或其他单位、组织等，需明确公司名称、性质、法定代表人、法人授权委托人及联系方式等。C项，需求意向，包括需求类型（购买或租赁）、物业地段、户型、面积、朝向、价格、产权和购买方式等信息。自然人包括姓名、性别、年龄、职业和联系方式等。39、不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。甲公司依托计算机网络系统管理房源信息的优点为()。A、

保证信息准确B、

搜集信息便捷C、

推广速度较快D、

节约公司成本正确答案：

B

C

参考解析：在网络技术高速发展的时代下，房地产经纪企业购买或开发出了可基于PC端和移动终端的门户网站、管理软件、营销工具，使得房客源信息资源上传、分类、共享、匹配、更新等效率大大提高，从而大大提升了房地产经纪企业和房地产经纪人作业效率和效益。AB两项，互联网的优点是没有地域限制、传播速度快、传播范围广、成本低效率高，缺点是容易被海量信息覆盖、虚拟化真实感不强、使用对象群体有一定局限性等。C项，一些专业的存量房网站，也会有很多出租与出售、求购与求租信息，实现了网上快速查询房客源及信息资源共享，为客户更便捷、更快速地服务。40、单选题下列不属于互联网开发客户的方式是()。A、

付费的房源信息发布平台B、

房地产经纪机构门户网站C、

信息中介网站D、

免费的公共网络信息发布平台正确答案：

C

参考解析：互联网开发客户的方式包括：①付费的房源信息发布平台；②免费的公共网络信息发布平台；③房地产经纪机构门户网站。41、不定项选择题甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。甲机构将客户分为A、B、C三个等级的客户群，考虑的因素有()。A、

客户购买意向的强弱B、

客户经济承受能力的大小C、

购房区域范围D、

客户消费水平正确答案：

A

B

C

参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，房地产经纪可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。42、单选题商铺按照()来划分，可以分为铺面房和铺位。A、

功能B、

特点C、

所在的地理位置D、

方法正确答案：

C

参考解析：如果按照商业用房所在的地理位置来划分，商铺可以分为：①铺面房，是指临街有门面，可开设商店的房屋，俗称店铺或街铺；②铺位，一般只是指大型综合百货商场、大卖场、专业特色街、购物中心等整体商用物业中的某一独立单元或某些独立的售货亭、角等，俗称店中店。43、不定项选择题甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。甲机构在存量房经纪业务中，开拓房源信息通常采取的方式为()。A、

举办大型庆典活动B、

走访C、

门店接待D、

广告法正确答案：

C

D

参考解析：房源获取渠道根据获取过程的沟通方式分为直接开发方式和间接开发方式两种，前者指面对面沟通的方式，后者指非面对面沟通的方式。其中，直接开发的方式包括：①门店接待；②社区活动；③派发宣传单；④老客户推荐；⑤人际关系开发。间接开发的方式包括：①网络开发；②电话拜访；③报纸广告；④群发邮件、信息；⑤户外广告或横幅。44、单选题()是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。A、

公寓B、

商铺C、

铺面房D、

LOFT正确答案：

A

参考解析：商业用房中有一类特殊的不动产，就是公寓。公寓虽然有居住的功能，但从本质上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企业经营单位，公寓用地的性质可能是商业用地或者综合用地，可以说公寓是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。45、不定项选择题新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。为使登记的房源信息更完整，甲公司还应收集的资料为()。A、

物业状况B、

周围配套C、

业主信息D、

房源交易条件信息正确答案：

A

B

C

参考解析：完整的房源信息包含物业状况及周围配套、业主信息及心理状态等。物业状况指物业位置、栋座楼层、面积大小、户型朝向、产权性质、批地时间、建成时间、装修情况、家具家电、物业管理、融资状况、使用现状、水电煤气基础设施、周边配套、人文环境、绿化环境、交通条件、区域规划发展等。关于业主信息主要指核实业主身份信息（姓名、曾用名、籍贯、年龄、职业等）、与产权人是否一致、业主婚姻状况、是否有共有人、共有人相关信息、业主出售出租动机、心理期望价格、融资状况、是否有过房地产买卖或租赁经验、业主性格类型、是否为方便看房提供配合、债权债务情况等。46、单选题房地产经纪人员通过()可初步了解客户购买需求及购买诚意度，以便更好地调整营销方案。A、

项目宣传推广B、

电话咨询C、

现场咨询D、

客户积累正确答案：

D

参考解析：在正式开盘前，房地产经纪人员通过项目宣传推广及多种渠道积极拓展客户，吸引潜在购房客户进行电话或现场咨询，以确保正式销售时来访客户数量及良好的销售氛围，同时通过客户积累可初步了解客户购买需求及购买诚意度，以便更好地调整营销方案。47、不定项选择题新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。为了开拓客源，甲公司采用的方法为()。A、

团体揽客法B、

会员揽客法C、

讲座揽客法D、

人际关系揽客法正确答案：

C

参考解析：讲座揽客法是通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。讲座可以是房地产知识介绍，也可以是房地产市场分析或房地产投资信息的提供，或房地产交易流程、产权办证问题的介绍。甲公司与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料属于讲座揽客法。48、单选题具有准确度高、增加客户信任感等优点的客源信息搜集方法是()。A、

广告法B、

门店接待法C、

互联网开发法D、

人际关系法正确答案：

B

参考解析：具有准确度高、增加客户信任感等优点的客源信息搜集方法是通过面对面的交流、沟通来获取信息的方法，如门店接待法。这种方法能够直接与客户交流，了解他们的需求和疑虑，从而获得更准确的信息，同时也能增加客户的信任感。其他方法如广告法、互联网开发法、人际关系法虽然也可能有一定的效果，但与门店接待法相比，准确度较低且不具有增加客户信任感的特点。49、单选题项目营销策划方案的制定一般在()就已完成。A、

委托阶段B、

市场地位阶段C、

准备销售资料阶段D、

布置销售现场阶段正确答案：

A

参考解析：在销售代理实践中，尤其在主动寻找销售代理项目时，为向房地产开发企业展示公司实力，项目营销策划方案的制定一般在委托阶段就已完成，接受委托后的工作则主要是对之前的营销策划方案进行修改完善。50、单选题客户的()因其地位、职业和收入等有较大差别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。A、

购买需求B、

购买动机C、

购买能力D、

购买形式正确答案：

B

参考解析：客户的购买动机因其社会地位、职业和收入等有较大差别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。了解客户的交易动机可借助“是什么最基本的原因促使客户进行一次房地产交易”来寻求答案。51、不定项选择题新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。为使登记的潜在客户变成真正客户，甲公司可采取的策略为()。A、

经常向客户赠送小礼品B、

向客户提供有效的解决方案C、

尽可能满足客户提出的所有要求D、

尽可能引导客户调整对价格的期望正确答案：

B

D

参考解析：在房地产经纪活动中，为了将潜在客户转化为真正的客户，甲公司不仅需要提供优质的服务和产品，还需要为客户提供有效的解决方案，包括但不限于区位状况、实物状况、物业服务、环境质量等方面的内容。同时，也要尽可能引导客户调整对价格的期望，并尽可能满足他们的合理要求。另外，在处理登记信息时，公司还应确保信息的完整性和准确性，以便更好地服务客户。因此，选项B和D是正确的策略。选项A和C不是有效的策略，因为它们不能直接转化为潜在客户。52、单选题作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁的决策是最主要的。该分析是针对客源信息中()的分析。A、

购买力与消费信用B、

目标物业与偏好C、

客户购买决策D、

客户需求程度正确答案：

C

参考解析：客源信息完善与分析包括以下四个方面：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析。其中，客户购买决策分析是指在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。53、不定项选择题李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。影响李某房屋最终交易价格的因素为()。A、

甲公司的客源信息状况B、

房地产交易税率C、

李某对房屋的使用保养情况D、

李某要求完成房屋交易的最终期限正确答案：

D

参考解析：房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。本案例，李某要求房屋完成交易的最终期限反映了其是否急于出售的心理状态，这在一定程度上会影响最终的交易价格。比如，如果李某急于出售房屋，则可能以低于期望的价格成交。54、单选题存量房房源和新建商品房房源共有的信息发布渠道是()。A、

互联网B、

经纪门店C、

户外广告D、

宣传单正确答案：

A

参考解析：存量房房源信息发布渠道有：①互联网；②经纪门店。新建商品房房源信息发布渠道有：①报纸；②户外广告；③互联网；④电视。互联网是存量房房源和新建商品房房源共有的信息发布渠道。55、不定项选择题李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。王某编写《房屋现场勘查表》时，应绘制()。A、

地形图B、

地理位置图C、

地籍图D、

标准房型图正确答案：

B

D

参考解析：在填写《房屋现场勘查表》绘制物业标准平面图时，应指明物业朝向和门、窗位置，绘制地理位置图时指明物业四周主要路段。56、单选题房源信息的整理中，最常见的形式是()。A、

互联网B、

表格C、

图片D、

文字报告正确答案：

B

参考解析：房源信息的整理通常包括对房源信息的分类、记录和储存几个环节。房源信息通过加工整理之后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格又是最常见的形式。57、不定项选择题李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。王某对李某的房屋进行了勘查，填写《房屋现场勘查表》，为制作()做准备。A、

《房地产买卖合同》B、

《房屋状况说明书》C、

《房地产证》D、

《房地产认购协议书》正确答案：

B

参考解析：房屋现场勘查作业后的工作包括：①应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写《房屋现场勘查表》，为制作《房屋状况说明书》做好准备。②在填写《房屋现场勘查表》绘制物业标准平面图时，应指明物业朝向和门、窗位置，绘制地理位置图时指明物业四周主要路段。③房地产经纪人查看房源后，要仔细评估房屋的优点和缺点，用心感受房屋的特点。④根据《房屋现场勘查表》记录的相关内容，另行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。58、单选题客源信息的开拓方法中，()成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大，这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。A、

会员揽客法B、

互联网开发法C、

人际关系法D、

团体揽客法正确答案：

C

参考解析：客源信息的开拓方法中，人际关系法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。作为一个经纪人，利用自己的人际网络争取客户是其成功的基本保障。59、不定项选择题张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。李某对该房屋进行实地勘查的目的是为了()。A、

了解房屋区位状况B、

掌握房屋实物状况C、

掌握张某出售动机D、

了解房屋物业服务状况正确答案：

A

B

D

参考解析：完整的房源信息包含物业状况及周围配套、业主信息及心理状态等，需要房地产经纪人对物业进行现场勘察评估，进一步收集完善关于物业状态及周围配套信息，以便后续服务环节做好铺垫。物业状况指物业位置、栋座楼层、面积大小、户型朝向、产权性质、批地时间、建成时间、装修情况、家具家电、物业管理、融资状况、使用现状、水电煤气基础设施、周边配套、人文环境、绿化环境、交通条件、区域规划发展等。房地产经纪人要深入社区进行详细的实地勘察和了解，核查物业产权是否清晰、是否符合上市条件，全面了解物业相关信息，提炼物业的优劣势特点。60、单选题房地产经纪人员通过对成交顾客进行的维护，主要目的是()。A、

回访客户B、

建立良好关系C、

了解客户满意度D、

发掘出新的购房需求正确答案：

D

参考解析：每一轮交易的结束点将是新一轮交易的起始点，即成交顾客的无效房源可转化为有效房源，房地产经纪人员通过维护成交顾客，发掘出新的购房需求，获取委托之后可以进行房源的录入，房源的状态将转为有效，新一轮的房源交易将会开始。61、不定项选择题张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。李某对该房屋的人文环境应评估为()。A、

好B、

较好C、

一般D、

差正确答案：

A

参考解析：人文环境主要反映物业所在区域环境内的人口素质、地区治安情况等综合因素，主要划分为“好、较好、一般、差”，其划分的标准见表3-4。李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆、音乐厅、体育馆。因此，李某对该房屋的人文环境评估应为好。表3-4人文环境等级划分62、单选题房源价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动。表明房源具有()。A、

环境影响性B、

差异性C、

不可替代性D、

动态性正确答案：

D

参考解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。63、不定项选择题张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。李某对该房屋实地勘查后的正确做法有()。A、

绘制该房屋标准平面图B、

挖掘该房屋的卖点C、

绘制房屋使用说明书D、

绘制房屋状况说明书正确答案：

A

D

参考解析：勘查作业后的工作主要有：①应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写《房屋现场勘查表》，为制作《房屋状况说明书》做好准备；②在填写《房屋现场勘查表》绘制物业标准平面图时，应指明物业朝向和门、窗位置，绘制地理位置图时指明物业四周主要路段；③房地产经纪人查看房源后，要仔细评估房屋的优点和缺点，用心感受房屋的特点；④根据《房屋现场勘查表》记录的相关内容，另行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。64、单选题下列房源中，()是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。A、

集资房B、

房改房C、

解困房D、

商品房正确答案：

B

参考解析：房改房（即已购公房）是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。目前房改房经过房屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。65、不定项选择题张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。李某给出该房屋出售价格的建议时，应考虑的因素有()。A、

房屋室内装修状况B、

房屋所在区域治安状况C、

张某向甲公司支付佣金的高低D、

甲公司掌握的客源信息情况正确答案：

A

B

参考解析：《房屋现场勘查表》是对房屋进行估价的重要参考资料，它包含了房地产经纪人在给出出售价格建议时所要考虑的因素：①物业坐落；②区域因素；③房屋状况；④装修情况及其他；⑤绘制交通位置图和标准房型图。此外，房地产经纪人还需了解房产所处市场行情，收集已成交的可比较房产交易信息，如同一地区、同样格局、同样面积、同样风格、同样的建筑时期的房产交易信息。A项属于装修状况及其他。B项属于物业管理范畴。66、单选题以团体或机构为对象的客户开发方法是()。A、

集团揽客法B、

会员揽客法C、

团体揽客法D、

讲座揽客法正确答案：

C

参考解析：团体揽客法是以团体如公司或机构为对象的客户开发方法。房地产经纪机构利用与团体的公共关系发布信息，宣传公司，从而争取客户的委托。这种方法通常和讲座揽客法或服务费打折或提供特别的服务的方式一并使用，或者设台咨询，或者争取团体的支持来组织某些活动加强联系，争取客户。67、不定项选择题某房地产经纪公司采用的是基于互联网技术的无店铺销售模式。2018年5月，与6家房地产开发公司签订了合同，以某房地产经纪公司的名义负责销售商品房，并承担风险。互联网技术的无店铺销售模式已经越来越被大家所接受，下列属于房源外部营销中的网络营销的有()。A、

DM宣传单B、

论坛C、

SNS网站D、

房地产高峰论坛E、

微信正确答案：

B

C

E

参考解析：网络营销中选择网络平台类型主要有：①专业存量房门户网；②房地产经纪机构自营网络平台；③自媒体工具。如微博、论坛、SNS网站、微信朋友圈、APP等。68、单选题新建商品房销售代理业务基本流程中，在()阶段后期还要完成商品房交验（俗称“交房”）的工作。A、

项目结算B、

销售执行C、

销售准备D、

项目执行企划正确答案：

B

参考解析：销售执行阶段通常持续时间较长。在后期还要完成商品房交验（又称“交房”）的工作。在“交房”期间，房地产经纪机构及人员要配合开发商，按照项目所在地房地产管理部门的有关规定，办理“交房”前的相关手续，并具体执行引领购房者验收房屋，代理开发商与购房者签订“房屋交接书”，向购房者交付《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。69、不定项选择题李某有一处住过两年的房屋要转让，委托B房地产经纪公司的小王办理房屋的买卖事宜。假如你是小王，请回答以下问题：如果贾女士与赵某签订了买卖合同后，由于某种法定事由合同被确定无效，则对小王及所在经纪公司的佣金处理方式应为()。A、

小王付出了服务，并促成交易达成，理应获得佣金B、

由于买卖合同无效，买卖物业的当事人无须支付佣金C、

在买卖合同签订后且被确定无效前，佣金已经结算，所以理应获得佣金D、

即便在买卖合同签订后且被确定无效前佣金已经结算，佣金必须返还当事人正确答案：

B

D

参考解析：委托人支付佣金的义务以经纪合同所约定的交易达成为前提。除法律法规另有规定外，经纪人通常是在完成经纪服务后才能收取佣金。佣金是对经纪人提供的经纪服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。只有当这一目的实现了，一项经纪业务才算最终完成，此时经纪机构才能向委托方收取佣金。本案例中，贾女士与赵某签订的买卖合同被确定无效，所以从最终结果上来看，该经纪业务是没有完成的，所以经纪人不能收取佣金，即使已经收取也应该返还。70、单选题房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的()。A、

经纪人B、

物业管理者C、

户主D、

业主正确答案：

D

参考解析：房源是指供出租或者出售的住房、商业用房、工业厂房等房屋，即不动产权利人有意愿出售或出租的房地产。房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的业主（委托方）。因此，房源通常是指业主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。71、单选题房地产经纪人在接受房屋售卖委托后要进行房屋调查，房屋调查包括核实产权和()。A、

核实售卖目的B、

核实业主身份C、

核实房屋所处位置D、

现场查勘正确答案：

B

参考解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。首先，要求出售方提供合法的证件（包括身份证、房地产权证等）；其次，到房地产登记机构（各区县房地产交易中心）查询房屋的权利人、产权来源、抵押和贷款情况、土地使用情况、是否有法院查封等信息。72、单选题房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为()。A、

近期重点客户B、

短期重点客户C、

中期重点客户D、

长期重点客户正确答案：

C

参考解析：面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。73、不定项选择题李某有一处住过两年的房屋要转让，委托B房地产经纪公司的小王办理房屋的买卖事宜。假如你是小王，请回答以下问题：小王接受李某委托时，应签订委托合同。对于李某的这处物业，最有可能的合同形式是()。A、

居间合同B、

代理合同C、

行纪合同D、

ABC均可正确答案：

A

参考解析：房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。在房地产居间活动中，房地产经纪机构和房地产经纪人员始终都是中间人，因此既不能以一方的名义，也不能以自己的名义或为委托人的利益而充当与第三人订立合同的当事人。房地产经纪人只能按照委托人的指示和要求从事居间活动。小王与赵某签订的委托合同最有可能是小王按照赵某的要求从事居间活动。74、单选题房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是()。A、

尽可能保存客户原始资料B、

重视数据库管理的安全性C、

将外部数据作为最重要资料D、

及时整理和更新客户资料正确答案：

C

参考解析：构建客户数据库时应考虑如下因素：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。75、不定项选择题<p>李某有一处住过两年的房屋要转让，委托B房地产经纪公司的小王办理房屋的买卖事宜。假如你是小王，请回答以下问题：买卖合同被确定无效，则小王为此项业务发生的800元费用，()。</p>A、

该经纪公司可以要求赵某支付800元费用B、

该经纪公司可以要求赵某支付800元费用中的必要费用C、

该经纪公司可以要求赵某和贾女士共同支付800元费用D、

该经纪公司为小王报销800元费用正确答案：

B

参考解析：根据题目描述，买卖合同被确定无效，意味着房屋的买卖事宜没有成功完成。根据常规经纪公司的规定，如果买卖合同无效，经纪公司可以要求客户支付必要费用，这里指的是小王为此项业务发生的800元费用中的必要费用。因此，选项B是正确答案。选项A和C都是过于绝对的说法，没有提及贾女士的相关信息，所以不正确。选项D也不正确，因为题目没有提及经纪公司报销费用的情况。76、单选题下列房源中，()是面向中低收入者提供的普通住房。A、

经济适用住房B、

集资房C、

商品房D、

解困房正确答案：

A

参考解析：经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。77、不定项选择题2012年7月，甲乙丙三人共同出资在丙所在城市成立了一家房地产经纪股份制公司的分支机构，主要业务是二手房中介。在存量房买方代理业务中，()的作用是非常重要的。A、

接待B、

收集信息C、

推荐房源D、

看房正确答案：

A

参考解析：与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。78、单选题张先生委托该中介公司出售他的房屋，原来一直要价是65万元，但一直没能售出。由于张先生因生意原因打官司输了，按照法院判决，急需一笔钱作为赔偿。于是同意以60万元的价格出售，在不长的时间内该房屋就成交了。造成张先生降价是因为房源的()属性。A、

可替代B、

法律C、

心理D、

物理正确答案：

C

参考解析：房源的心理属性中的“心理”是指业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。79、不定项选择题2012年7月，甲乙丙三人共同出资在丙所在城市成立了一家房地产经纪股份制公司的分支机构，主要业务是二手房中介。二手房销售的特点中，()给房地产经纪人的工作造成了较大的困难，增大了交易的难度，但这也说明了房地产经纪人工作的重要性和必要性。A、

产权关系复杂B、

侧重服务C、

差异大D、

现房销售正确答案：

C

参考解析：存量房销售的特点中待售房屋实体差异大体现在房源遍布各个小区，每一小区的社区环境，配套设施，物业管理等都存在差别，甚至每套物业都会存在很大差别，房地产经纪人需要为每套物业“诊断”，判断物业的物理属性，核查物业的产权关系。这就给房地产经纪人的工作造成了较大的困难，增大了交易的难度，但这也说明了房地产经纪人工作的重要性和必要性。80、单选题因为房源具有动态性等特点，有关资料会随时变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以保证房源的()。A、

可持续性B、

完整性C、

有效性D、

准确性正确答案：

C

参考解析：因为房源具有动态性特点，随着市场变化、时间推移或业主心理变化等，房源状态可能出现各种变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以确保房源的有效性。81、不定项选择题房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。甲机构在领取工商营业执照后的30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案时，需提交的材料包括()。A、

营业执照B、

机构设立的可行性分析报告C、

经营计划D、

注册房地产经纪人员情况正确答案：

A

D

参考解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。82、单选题客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是()。A、

客源信息分类B、

客源信息收集C、

客源开发策略D、

客源信息管理正确答案：

D

参考解析：客源信息的管理包括对客源信息的整理、共享以及维护和更新等内容，是使客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提。83、不定项选择题房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。赵某同甲机构所签订的合同属于()。A、

新建商品房经纪合同B、

房地产租赁经纪合同C、

房地产租赁代理合同D、

房屋租赁合同正确答案：

B

参考解析：房屋承租经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方承租房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。84、单选题对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是()。A、

客源开拓B、

客源分析C、

客源利用D、

客源信息管理正确答案：

D

参考解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。85、不定项选择题房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。关于甲机构和田某关系的说法，正确的为()。A、

甲机构聘用田某作为负责人是合适的B、

甲机构应当承担田某代其同赵某签订经纪合同的相关责任C、

田某对甲机构的债务承担有限责任D、

田某对甲机构的债务承担无限连带责任正确答案：