职业资格-房地产经纪操作实务真题库-7

职业资格-房地产经纪操作实务真题库_71、多选题新建商品房销售代理业务基本流程中，项目结算最后由房地产经纪机构的()和负责法律事务的部门负责人共同召开结案审计会，确定最终的结案报告和对内结佣方案，按佣金结算（江南博哥）方案对销售人员总结算。A、

工会代表B、

项目负责人C、

业务部门负责人D、

最高管理者E、

财务部门负责人正确答案：

B

C

D

E

参考解析：新建商品房销售代理业务流程中，项目结算首先就是由项目直接操作部门与开发商进行总结算，经纪机构的法务部门予以配合。其次就是对内结算，业务部门要将日常核对的佣金结算数据提交财务部门审核，项目执行部门要撰写结案报告。最后由房地产经纪机构的最高管理者、项目负责人、业务部门负责人、财务部门负责人和负责法律事务的部门负责人共同召开结案审计会，确定最终的结案报告和对内结佣方案，按佣金结算方案对销售人员总结算。结案报告交业务管理部门的信息资料部门存档。2、多选题房地产经纪人员实地查看委托出租房屋的主要内容为()。A、

附近居民状况B、

物业管理状况C、

实物状况D、

区位状况E、

内部家具家电情况正确答案：

C

D

E

参考解析：房地产经纪人员要亲自到现场查看委托出租的房屋，核实房屋的基本情况，并与出租方提供的房屋资料进行核对，确保两者相符。查看内容主要包括出租房屋的：①实物状况；②区位状况；③内部家具家电情况等。B项，在存量房买卖居间业务中，房地产经纪人员还要到房源现场进行查看，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况。3、多选题房屋权属登记机关记载的房屋权利的信息应包括()。A、

房物权属人年龄B、

他项权情况C、

房屋变更信息D、

坐落、面积、用途等E、

所有权情况正确答案：

B

D

E

参考解析：房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息，是指房屋登记簿所记载的信息，包括房屋自然状况（坐落、面积、用途等），房屋权利状况（所有权情况、他项权情况和房屋权利的其他限制等），以及登记机关记载的其他必要信息。4、多选题在商业房地产租赁业务谈判时，双方当事人应就()进行谈判，并达成一致意见。A、

房屋交付日期B、

租金及支付方式C、

转租条件D、

违约责任E、

合同签订日期正确答案：

A

B

C

D

参考解析：当承租方对商业房地产本身满意时，应及时安排租赁谈判。此时，房地产经纪机构或者代理出租方与承租方谈判，或者代理承租方与出租方谈判。就租金及支付方式、租金折扣、租金调整、租赁期限、房屋的使用要求和修缮责任、税费和物业服务费的支付、公用事业费的支付、转租条件、房屋返还时的状态、违约责任、房屋交付日期等进行谈判。5、多选题房地产开发投资是指投资者以()等形式，进行盈利性商业活动。A、

房地产质押B、

房地产买卖C、

房屋租赁D、

房屋设典E、

物业管理正确答案：

B

C

参考解析：房地产开发投资是指投资者以开发土地或其他待开发的房地产，进而通过买卖或租赁等形式获利的商业活动。对于这一类投资，房地产经纪机构可提供的投资咨询服务通常包括为房地产开发企业“拿地”提供专业意见、对特定区域或细分市场进行调研、提供特定房地产开发项目的市场定位与产品策划等。6、多选题房地产经纪公司对销售人员进行培训的内容应包括()。A、

房地产开发企业基本情况B、

销售项目基本情况C、

掩盖购房风险的销售语言D、

销售技巧E、

签订买卖合同的程序正确答案：

A

B

D

E

参考解析：销售人员的培训内容包括：①房地产开发企业基本情况；②销售项目基本情况；③销售技巧；④签订买卖合同的程序等。7、多选题下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有()。A、

房地产经纪人员应当充分了解客户的意图B、

要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权C、

提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作D、

了解、核实客户的有关证件E、

向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容正确答案：

A

E

参考解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容；C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。8、多选题房地产经纪机构受理了房地产经纪业务后，需要收集的信息包括()。A、

房地产标的物信息B、

与标的房地产相关的市场信息C、

委托方信息D、

政府机构信息E、

非类似房产的成交记录正确答案：

A

B

C

参考解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息；②与标的物业相关的市场信息；③委托方信息。9、多选题新建商品房销售代理业务基本流程中，销售准备的销售现场准备包括()等。A、

搭建、装修布置售楼处B、

搭建、装修布置样板房C、

搭建、装修布置看房通道D、

销售资料的准备E、

销售人员的安排正确答案：

A

B

C

参考解析：销售准备这一阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。其中，销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。10、单选题存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是()。A、

延伸服务B、

跟踪服务C、

后续服务D、

改进服务正确答案：

D

参考解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。11、多选题现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有()。A、

存量房买卖居间业务B、

存量房租赁经纪业务C、

新建商品房销售代理业务D、

房地产买卖经纪业务E、

房地产租赁经纪业务正确答案：

A

B

C

参考解析：现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型包括：①存量房买卖居间业务；②存量房租赁经纪业务；③新建商品房销售代理业务。其中存量房租赁经纪业务又分为租赁代理和租赁居间。12、多选题房地产买方代理业务是房地产经纪人以委托人名义()的行为。A、

承租房屋B、

出让房屋C、

购买住宅D、

购买商业用房E、

出售商品房正确答案：

A

C

D

参考解析：房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。房地产买方代理的委托人是需要购买或承租房屋的机构或个人。受消费习惯、交易成本等因素的影响，目前房地产买方代理业务的发展还不是很成熟，这方面的业务主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上。13、多选题房地产经纪人受理了委托业务后，首先应收集房地产标的物的信息，与委托房地产相关的市场信息和委托人信息，在此基础上对信息()后，房地产经纪人对委托标的物的可能的成交价格就有一定的把握。A、

辨别B、

评价C、

分析D、

加工E、

整理正确答案：

A

C

E

参考解析：房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息、与标的物业相关的市场信息和委托方信息。标的物业信息是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托方信息包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。房地产经纪人员对以上信息进行辨别、分析、整理后，应根据物业查验、产权调查和信息搜集所得到的情况，编制出售人或出租人委托房屋的房屋状况说明书，并请委托人确认。14、多选题新建商品房销售代理业务中，项目审批文件中的“五证”包含()。A、

《建设用地规划许可证》B、

《建设工程规划许可证》C、

《建设工程施工许可证》D、

《房屋建设许可证》E、

《商品房销售（预售）许可证》正确答案：

A

B

C

E

参考解析：国家对未竣工项目和竣工项目的销售分别设定了不同的法律条件，且要求在项目销售现场予以公示，以便购房客户查阅并实现信息透明化。重要的审批文件包括：①“五证”，是《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售（预售）许可证》；②“两书”，是《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。15、多选题在我国，根据标的房地产所处市场类型不同，可以将房地产经纪业务分为()。A、

土地经纪业务B、

新建商品房经纪业务C、

存量房经纪业务D、

商业房地产经纪业务E、

公寓房地产经纪业务正确答案：

A

B

C

参考解析：在我国，根据房地产经纪服务的标的房地产所处的市场类型不同，理论上可以将房地产经纪业务分为土地经纪业务、新建商品房经纪业务和存量房经纪业务。但从实际情况看，目前我国房地产经纪业务主要集中在新建商品房市场和存量房市场，土地市场上的业务比较少。16、多选题在新建商品房销售代理业务的销售准备环节，应当准备的销售资料包括()等。A、

商品房买卖合同B、

佣金估算表C、

价目表D、

销控表E、

楼书正确答案：

A

C

D

E

参考解析：新建商品房销售准备阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。销售资料包括有关审批文件（如商品房预售许可证）、商品房销售代理委托书、商品房买卖合同文本、楼书、开盘广告、价目表、销控表等。销售人员准备包括抽调、招聘销售人员，进行业务培训。销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。商品房预售许可证、商品房销售委托书、销控表等应在销售现场予以明示。17、多选题下列关于房地产代理合同的表述中，正确的有()。A、

房地产买方代理合同约定了房地产经纪人要以最低的价格为委托人买到房地产B、

房地产买方代理合同约定了房地产经纪人在预定的价格下，为委托人买到最好的房地产C、

房地产卖方代理合同约定了房地产经纪人以最高价格为委托人出售房地产D、

房地产卖方代理合同可以约定房地产出售价格区间E、

房地产代理合同是指定代理合同正确答案：

A

B

C

D

参考解析：在房地产交易中，卖方的基本诉求是通过出售、出租房地产获得尽可能多的房款和租金收入，在卖方代理业务中，房地产经纪机构应在合理平衡售价（或租金）与成交速度之间关系的前提下，帮助委托人实现这一诉求，同时应特别重视对承购（或承租）方实际支付能力与信用的调查，以确保能按时、足额收取房款或租金。在买方代理业务中，委托方的基本诉求是在一定的预算范围内，承购（或承租）到最满意的房地产，房地产经纪机构及人员应充分了解委托方的预算和对房地产的具体要求，在对待购（租）房地产的质量、产权及周边环境进行深入调查和仔细筛选的基础上，为委托人提供数宗房源供其选择，并要代表委托方与出售（或出租）方洽谈交易价格、付款方式等事项，签订交易合同。E项，根据代理产生的根据，民事代理可分为：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属于委托代理。18、多选题下列关于二手房居间业务流程的表述中，正确的有()。A、

房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户B、

在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码C、

为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同D、

房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况E、

房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记正确答案：

A

D

E

参考解析：A项，一般房地产经纪机构都会通过品牌宣传和公共关系活动，来宣传自己，进而吸引客户。D项，引领买方（承租方）看房是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。房地产经纪人有义务引领买方（承租方）全面查验标的物业的结构、设备、装修等实体状况和物业的使用状况、环境状况，并充分告知与该物业有关的一切有利或不利因素。E项，产权过户与登记是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续，如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料，陪同客户前往登记。19、多选题下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有()。A、

提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务B、

对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C、

关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D、

为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E、

为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务正确答案：

A

B

C

参考解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。20、多选题下列自然人中，具有完全民事行为能力的人有()。A、

15周岁，靠版税独立生活的“90后”作家B、

17周岁，隔月将打工节余寄回老家的农民工C、

18周岁，颈椎以下全瘫痪，手脚均无知觉的残疾人D、

19周岁的间歇性精神病人E、

21周岁，在家靠父母遗产生活的待业青年正确答案：

B

C

E

参考解析：具有完全民事行为能力的权利人是指18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人。限制行为能力的人是指10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人。无民事行为能力的人是指不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。21、单选题保障房地产权利人合法权益的基本手段是()。A、

佣金结算B、

签订交易合同C、

房地产登记D、

核验产权正确答案：

C

参考解析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。按照《民法通则》规定，具有完全民事行为能力的权利人（18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人）可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的人（10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人）和无民事行为能力的人（不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人），可由他们的法定代理人（即监护人）代理登记。22、单选题下列关于房地产置业投资咨询的表述中，错误的是()。A、

房地产细分市场的供求分析是房地产置业投资咨询的基础B、

房地产经纪人要从获取长期收益和增值的角度进行投资分析C、

房地产经纪人要分析房地产的产租能力D、

可行性研究是房地产置业投资咨询报告的主要内容正确答案：

D

参考解析：房地产置业投资是指投资者购置房地产后，在较长时期内持有该房地产，通过出租经营，持续地获取周期性投资收益，当然，一般而言这类投资者也期望所购置的房地产在未来能够增值。对于这种投资，房地产经纪人员关键要根据房地产租赁市场的特点把握供需关系的变化，要站在获取长期收益和增值的角度对租赁市场进行分析，特别是对影响供给和需求变动的因素进行分析和预测。无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析。D项，可行性研究是房地产开发投资咨询报告的主要内容。23、多选题二手房居间业务洽谈环节的主要内容有()。A、

了解委托人的意图与要求B、

查验委托人的房地产权证等相关证明文件C、

接受委托人的委托，签订房地产居间合同D、

引领委托人现场查验房地产的使用状况E、

协商居间方式和佣金标准正确答案：

A

E

参考解析：二手房居间业务中，与客户进行业务洽谈的环节包括：①倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力；②要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项；③要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。24、多选题对于二手房经纪业务，房地产经纪人要对接受居间委托的房地产进行查验，查验的主要内容有()。A、

该房地产相邻的房地产类型和周围环境B、

该房地产的上一次交易情况C、

该房地产的出租情况D、

该房地产的抵押、查封情况E、

该房地产的成新、朝向、楼层、结构等情况正确答案：

A

D

E

参考解析：房地产经纪人员在接受业主委托后，应在业主或其代理人的带领下，亲临现场，实地查勘房屋状况，通过现场观察房屋的具体位置、朝向、建筑结构、设备、内部装修情况，房屋成新、出入口及通道情况，以及相邻房屋的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等环境状况。在产权调查时，首先，要求出售方提供合法的证件（包括身份证、房地产权证等）；其次，到房地产登记机构（各区县房地产交易中心）查询房屋的权利人、产权来源、抵押和贷款情况、土地使用情况、是否有法院查封等信息。25、多选题房地产经纪人员在协助购房者制定合理的个人住房贷款方案时，一般要考虑的因素有()。A、

购房者的实际经济承受能力B、

利率变动导致月还款额在家庭总收入中的比例变动情况C、

公积金贷款手续办理的难度D、

贷款期限E、

通货膨胀率正确答案：

A

B

D

E

参考解析：房地产经纪人在帮助客户制定贷款方案时，应充分考虑客户的储蓄、收入水平、家庭开支以及家庭理财状况，进行综合考虑。26、多选题在存量房经纪业务中，“协助交易达成”环节的主要工作包括()。A、

现场看房B、

收集价格信息C、

协调交易价格D、

促成交易E、

协助或代理客户签订交易合同正确答案：

C

D

E

参考解析：协助交易达成主要有三种方式：①协调交易价格。一般而言，房地产经纪人应以标的物业的客观市场价值为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。②促成交易。在与客户的接触过程中，要密切留意成交的信号。当出现这类信号时，应及时给予确认和巩固。在成交信息得以明确后，要尽可能快速促成交易。③协助或代理客户签订交易合同。签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助（在采用居间方式的经纪业务中）或代理（在采用代理方式的经纪业务中）委托方与交易对象签订合同。27、多选题根据所促成的房地产交易类型，可将房地产经纪业务分为()。A、

房地产转让经纪业务B、

房地产租赁经纪业务C、

房地产担保经纪业务D、

房地产抵押经纪业务E、

房地产顾问经纪业务正确答案：

A

B

D

参考解析：根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型，理论上可以将房地产经纪业务分为：①房地产转让经纪业务；②房地产租赁经纪业务；③房地产抵押经纪业务。但是，从目前我国房地产经纪行业的实际运营情况来看，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产买卖和房地产租赁。28、多选题目前我国房地产卖方代理包括()。A、

境外公司在我国境内承租房屋的代理B、

境外个人在我国境内承租房屋的代理C、

新建商品房销售代理D、

房屋出租代理E、

存量房出售代理正确答案：

C

D

E

参考解析：房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有：①新建商品房销售代理业务；②存量房出售代理业务；③房屋出租代理业务等。29、多选题下列自然人中，属于限制民事行为能力人的有()。A、

以钟点工收入维持生活的16周岁在校学生B、

由家长供给一切费用的17周岁在校学生C、

不能完全辨认自己行为的35周岁精神病人D、

正在读大学二年级的11周岁超常儿童E、

腰椎受损瘫痪在床的65周岁退休老人正确答案：

B

C

D

参考解析：参见第2题解析。30、多选题在房地产卖方代理业务中，委托人可以是()。A、

房地产开发公司B、

需要购买房屋的个人C、

需要承租房屋的机构D、

存量房所有者E、

出租房屋的业主正确答案：

A

D

E

参考解析：房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。因此，ADE三项是房地产卖方代理业务的委托人；BC两项是房地产买房代理业务的委托人。31、多选题邱某拥有一宗房地产，下列关于邱某办理房地产权属登记的表述中，正确的有()。A、

如果邱某年满25周岁，虽患有间隔性精神病，可自行办理B、

如果邱某年满18周岁，则可自行办理C、

如果邱某17周岁，需要其法定代理人代为办理D、

如果邱某16周岁，靠自己打工为生，则可自行办理E、

如果邱某16周岁，靠自己打工为生，需要法定代理人代为办理正确答案：

B

C

D

参考解析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。按照《民法通则》规定，具有完全民事行为能力的权利人（18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人）可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的人（10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人）和无民事行为能力的人（不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人），可由他们的法定代理人（即监护人）代理登记。32、多选题在经纪人员的日常工作中，需要进行各种案头工作，目前一些专业化的软件为房地产经纪人员提供了丰富的信息化辅助工具，包括()。A、

制作类B、

计算器C、

发布器D、

文本类E、

应用类正确答案：

A

B

C

D

参考解析：在房地产经纪人员的日常工作中，需要进行各种案头工作，如客户购房能力评估、贷款还款额计算、对外发布信息的文件（如房型图、房源视频等）制作，目前一些专业化的软件为房地产经纪人员提供了丰富的信息化辅助工具，大大方便了房地产经纪人，如某软件为房地产经纪人提供了五大类二十多种辅助工作，包括：①制作类。包括视频制作、全景图制作、房源介绍制作（单页、多页）、房型图制作、网上门店制作器、地图集成等。②计算器。包括购房能力评估、等额本息还款计算、提前还款计算、等额本金还款计算、个人住房公积金贷款计算、税费计算等。③发布器。包括网站发布器、报纸发布器、短信发布器、邮件发布器等。④文本类。包括通信录、记账本、工作日志（计划安排）、文本工具（公文秘书）、辅助决策（置业顾问）等。⑤其他。包括业务提醒、钥匙管理、聊天工具、房源搜索器等。33、单选题在房地产查验过程中，可以不必查验的是()。A、

房地产所处地块的具体位置和形状B、

房屋建筑的结构、设备、成新、装修情况C、

房屋产权人的身世D、

房地产周边的交通、自然景观正确答案：

C

参考解析：房地产经纪人员在接受业主委托后，应在业主或其代理人的带领下，亲临现场，实地查勘房屋状况，通过现场观察房屋的具体位置、朝向、建筑结构、设备、内部装修情况，房屋成新、出入口及通道情况，以及相邻房屋的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等环境状况。34、多选题房地产租赁业务主要包括()。A、

新建商品房的期权预租B、

新建商品房现房出租C、

存量房屋的出租D、

存量房屋的期权预租E、

存量房屋的转租正确答案：

A

B

C

E

参考解析：房地产租赁经纪是指房地产经纪人为使房屋承租方和出租方达成租赁交易而提供的经纪服务。房地产租赁主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和转租。在房屋租赁交易中，租凭双方的权利义务关系持续时间较长，相互之间会产生复杂的债权债务关系，因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调、担保等服务。35、多选题关于房地产登记信息查询的说法，正确的有()。A、

房地产经纪人可以通过查询登记信息调查受托房屋的权属情况B、

查询登记信息发生的费用应由经纪业务委托人承担C、

房地产登记机构应当为房地产经纪人提供权属信息查询服务D、

所有经纪业务都应当查询房地产登记信息E、

委托人出具房屋所有权证，房地产经纪人就无须再查询房屋登记信息正确答案：

A

B

C

参考解析：房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息。通常情况下，房地产买方需要查询房屋登记机关对其拟购买房屋的权利的记载信息时，可由房地产经纪机构代为办理。查询房地产登记信息，需要支付相关费用。房地产经纪人员在为客户提供这项服务时，应向客户说明这一情况，并明确告知登记机构的收费标准。36、多选题房地产经纪人在为购房者提供个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制订合理的贷款方案，贷款方案的主要组成要素有()。A、

贷款成数B、

贷款金额C、

贷款期限D、

贷款担保方式E、

贷款偿还方式正确答案：

A

B

C

E

参考解析：房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由以下要素组成：①贷款类型（商业性贷款、住房公积金贷款、组合贷款）；②货款成数（贷款金额占房地产价值的比率）；③贷款金额；④贷款期限；⑤偿还比率（又称收入还贷比，指借款人分期偿还额占其同期收入的比率）；⑥贷款偿还方式（等额本息还款法或等额本金还款法）。37、多选题房地产经纪人员从事房地产价格咨询时，常用的估价方法有()。A、

市场法B、

长期趋势法C、

成本法D、

收益法E、

特征价格法正确答案：

A

C

D

参考解析：房地产经纪人员从事房地产价格咨询，除了要充分发挥自身优势外，还要结合房地产价格咨询服务的特点掌握房地产价格评估的基本原则和市场比较法、收益法、成本法等估价基本方法，熟悉房地产价格咨询的程序。由于房地产的正常市场价值是由其最高最佳使用用途决定的，因此，房地产经纪人员还应熟悉房地产最高最佳使用分析的方法。38、多选题房地产法律咨询服务的方式主要有()。A、

个案解答B、

房地产经营咨询C、

商业文书审查D、

土地开发投资咨询E、

房地产全程法律服务正确答案：

A

C

E

参考解析：房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务是有关房地产交易的法律知识咨询、合同咨询等法律咨询活动。目前房地产经纪机构所提供的房地产法律咨询主要是有关房地产法律关系、房地产权利和房地产交易过程中相关法律问题的咨询。房地产经纪机构可以采用以下几种方式向客户提供房地产咨询服务，包括：①个案解答；②商业文书审查；③全程法律服务。39、多选题房地产投资具有的特点是()。A、

投资成本高B、

综合性强C、

风险大D、

回收期长E、

所需专业知识广正确答案：

A

C

D

E

参考解析：房地产投资是指国家、企业或个人为了达到获利的目的，将货币资产转化为房地产实物资产的行为。由于房地产商品的特殊性，房地产投资具有以下特点：①投资成本高；②风险大；③回收期长；④所需专业知识广。这些特点使不少非专业投资者尤其是个人投资者不能轻易介入房地产投资。40、多选题在新建商品房销售代理业务的销售筹备阶段，主要的工作内容有()。A、

签订销售代理合同B、

制定营销策划方案C、

准备销售资料D、

客户积累E、

培训销售人员正确答案：

B

C

D

E

参考解析：新建商品房销售代理业务的基本流程包括：①接受委托阶段；②销售筹备阶段；③现场销售阶段；④协助签约阶段；⑤交验结佣阶段。其中，在销售筹备阶段的工作内容有：①制定营销策划方案；②准备销售资料；③布置销售现场；④配备及培训销售人员；⑤积累客户。41、多选题房地产经纪人根据客户的()，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。A、

资信条件B、

购房需求C、

偏好D、

购房能力E、

职业正确答案：

B

C

D

参考解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。42、多选题按照缴税标准可分为普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的标准有()。A、

住宅小区建筑容积率在2.0以下（不含2.0）B、

单套建筑面积在144m2以上（不含144m2）C、

单套层高在3.0m以上（不含3.0）D、

实际成交价格高于同级别土地住房平均交易价格1.2倍E、

住宅小区建筑绿地率在0.4以上（不含0.4）正确答案：

B

D

参考解析：按照缴税标准可分为普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三个标准：①住宅小区建筑容积率在1.0以下（不含1.0）；②单套建筑面积在144m2以上（不含144m2）；③实际成交价格高于同级别土地住房平均交易价格1.2倍。以上三点只要符合一个即为非普通住宅，反之则为普通住宅。43、多选题客户按需求的物业类型进行分类，可分为()等。A、

住宅客户B、

写字楼客户C、

租房客户D、

商铺客户E、

个人客户正确答案：

A

B

D

参考解析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户；②按需求目的，可分为自用客户和投资客户；③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。44、单选题<p>下列关于房地产登记代办的表述中，正确的是()。</p>A、

房地产登记代办属于房地产经纪基本业务B、

房地产登记代办服务对象只限于限制行为能力人C、

房地产登记代办服务只能由房地产经纪人提供D、

房地产登记代办可以节省房地产权利人的时间、精力正确答案：

D

参考解析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。许多权利人并不了解房地产登记过程中所需要的各种前提条件和需准备的资料以及应遵循的程序，因此常常委托房地产经纪人代为办理。同时，房地产经纪人员可以将自己所承揽的多笔代办业务集中办理，从而可以降低单笔房地产登记业务所耗费的时间和精力，具有单个权利人不具备的成本优势。A项，在房地产居间服务中，房地产登记代办属于房地产经纪延伸服务；BC两项，具有完全民事行为能力的权利人可以自行办理房地产权属登记，也可以委托房地产经纪人代为办理房地产权属登记。45、多选题房地产经纪人在对物业进行现场勘查时要特别注意的事项有()。A、

仔细核对房地产证上所载的面积与业主登记面积以及实际面积是否相符B、

了解物业所在区域是否划入拆迁范围C、

对底层并沿街有商业价值的物业应仔细了解客流情况、周边人文环境、消费层次等内容D、

详细勘查水、电、气、热力、有线电视、无线网络的使用状况E、

对煤气或天然气的气路要请专业人士进行查验正确答案：

A

B

C

D

参考解析：房地产经纪人在对物业进行现场勘查时要特别注意的事项有：①现场勘查时，应仔细核对不动产权证上所载的面积、业主登记面积以及实际面积是否相符，如有不符，应及时向业主指出；②了解该物业所在区域是否划入拆迁范围，了解该地区户口是否已冻结；③对底层并沿街有商业价值的物业还应仔细了解客流情况、周边人文环境、消费层次，并确定该物业周围是否有类似物业从事对外商业经营及经营的种类；④对非独用物业应了解厨房和卫生间合用部位的面积大小、合用户数、有无阳台；⑤耐心查勘物业所处的外部环境；⑥掌握物业类型、结构、楼层、朝向、建造年代、权属、房型布局、面积、外立面造型、外墙装饰材料、电梯数量、品牌、建筑质量等；⑦详细勘查水、电、气、热力、有线电视、无线网络的使用状况，对煤气或天然气的气路要亲自试用；⑧耐心询问业主房屋设施哪些可以留下，哪些必须搬走，了解房屋现存未用的水电气剩余量。46、多选题在客源的开发过程中，应注重的策略有()。A、

注重营销手段的运用B、

择机使用直接回应方法C、

及时挖掘客户信息D、

善用养客E、

及时更新客户信息正确答案：

A

B

C

D

参考解析：在客源开发过程中，经纪人应该注重策略，包括注重营销手段的运用、择机使用直接回应方法、及时挖掘客户信息和善用养客等。这些策略可以帮助经纪人更好地吸引和获取潜在客户，提高经纪业务的效率和成功率。因此，选项A、B、C、D是正确的。最后，针对用户提供的题目和答案，我会根据题目来源和答案内容给出相应的依据或推理过程，以帮助用户更好地理解和掌握相关知识。47、多选题为了提高房源信息的发布效果，房地产经纪人员在发布房源时应特别注意()。A、

注意完善房地产经纪人员个人信息B、

房源标题简练C、

写好房源描述D、

配好房屋图片E、

多渠道发布，并经常维护正确答案：

A

C

D

E

参考解析：为了提高房源信息的发布效果，房地产经纪人员应该注意以下几点：A、注意完善房地产经纪人员个人信息：完善个人信息可以增加信任度和专业性，提高房源信息的可信度。B、房源标题简练：简练的标题能够吸引更多的注意力，增加点击率和浏览量。C、写好房源描述：详细的房源描述可以提供更多的信息给潜在买家或租客，帮助他们做出决策。D、配好房屋图片：高质量的房屋图片可以吸引更多的关注，让潜在买家或租客更好地了解房源。E、多渠道发布，并经常维护：通过多个渠道发布房源信息可以扩大曝光度，增加潜在买家或租客的数量。同时，经常维护房源信息可以保持信息的更新和准确性。48、多选题房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括()。A、

曾经作为委托人完成房地产交易的客户B、

正在进入经纪门店的客户C、

提出需求或打过电话的潜在客户D、

与交易活动有关的关系人或供应商E、

经纪人员定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人正确答案：

A

C

D

E

参考解析：房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括提出需求或打过电话的潜在客户，曾经作为委托人完成房地产交易的客户，以及经纪人员定位的目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人等。因此，选项A、C、D、E是正确的。对于正在进入经纪门店的客户，由于他们还未明确表达需求或意愿，因此通常不作为主要的信息收集和整理对象。49、多选题房地产经纪人员搜集的价格信息的渠道主要有()。A、

政府主管部门的网站B、

房地产经纪机构的成交实例C、

通过交易当事人了解信息D、

相关机构的调研报告E、

税务局的房屋纳税记录正确答案：

A

B

C

D

参考解析：房地产经纪人员在搜集价格信息时，可以通过多种渠道获取。政府主管部门的网站、房地产经纪机构的成交实例、通过交易当事人了解信息、相关机构的调研报告都是有效的渠道。因此，答案为ABCD。50、多选题一般来说，对房源信息的更新要注意()。A、

周期性访问B、

访问信息的累积C、

房源状态的及时更新D、

删除无效房源E、

对房源进行级别划分正确答案：

A

B

C

E

参考解析：房源信息的更新对于房地产经纪业务至关重要。根据题目所述，需要对房源进行周期性访问，累积访问信息，及时更新房源状态，删除无效房源，并对房源进行级别划分。这些措施有助于确保房源信息的准确性和及时性，从而提升经纪服务的质量和客户满意度。51、多选题构建客户数据库时应考虑的因素主要有()。A、

要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析B、

要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C、

要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行D、

要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新E、

要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来正确答案：

B

C

D

E

参考解析：构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下几个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。52、多选题房源信息记录整理的方式有()。A、

影像的方式B、

纸张载体C、

计算机D、

计算机联机系统E、

云技术正确答案：

B

C

D

参考解析：房源信息记录整理的方式包括纸张载体（B对）、计算机（C对）和计算机联机系统（D对）等传统方式，也包括新兴的云技术（E对）等数字化方式。因此，答案为BCD。53、多选题房源状态分为()。A、

有效B、

买卖C、

定金D、

转赠E、

无效正确答案：

A

C

E

参考解析：房源状态分为有效（在租、在售、租售）、定金、无效（我租我售、他租他售、暂缓租/售）。根据每一次的房源带看结果及房源的买卖（租赁）交易进程，录入相应的房源状态（在租、在售、租售），从而实现房源信息的及时更新与循环利用。54、多选题经济适用房的来源有()。A、

由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房B、

由政府提供专项用地，通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房C、

地方各级政府，专门修建用于解决本地城镇居民、拥挤户住房问题的住房D、

将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房E、

单位以自建和联建方式建设的，出售给本单位职工的经济适用住房正确答案：

B

D

E

参考解析：经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。其来源一般有三种：①由政府提供专项用地，通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房；②将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房；③单位以自建和联建方式建设的，出售给本单位职工的经济适用住房。55、单选题新建商品房销售代理业务流程中，房地产经纪机构完成任务所需时间通常比较长的是()阶段。A、

销售准备B、

销售执行C、

项目结算D、

项目执行企化正确答案：

B

参考解析：在销售执行阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。56、多选题房地产经纪人员通常将房源的状态分为()。A、

有用B、

有效C、

定金D、

签约E、

无效正确答案：

B

C

D

E

参考解析：房地产经纪人员通常根据房源的实际情况和需求，将其状态进行分类和标注。这些状态通常包括：可用（有房出租或出售）、待定（等待签约）、有效（可能要收取定金或订金）、过期无效（没有业主同意转租，没有合约，可能是已经下架），或者也可以直接用不同的颜色、图片、标签等直观的方式来区分不同的房源状态。因此，正确答案是BCDE。57、多选题对客户信息资料的()是客户信息资源有效利用的前提。A、

收集B、

记录C、

更新D、

跟踪服务E、

整理正确答案：

B

C

参考解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。对客户信息资料的记录、更新是客户信息资源有效利用的前提。经纪人在取得客源委托后，及时将其录入客户管理系统，一般规定在1小时内。录入时必须保证客源信息的完整性、真实性、唯一性。58、多选题针对小业主房源的开拓渠道中的报纸广告途径，其优点有()。A、

投入成本低B、

受众面广C、

目标客户群体强D、

效果立竿见影E、

时效性长正确答案：

B

C

D

参考解析：报纸信息传递迅速，传播面广，报纸广告也是房地产经纪机构的宣传方式之一。其优点是针对目标客户群体强、受众面广、效果立竿见影、客户需求较明确；缺点是投入成本较高、包含信息量有限、时效性短、受互联网冲击阅读群体日益缩小。59、多选题房源必须依法可租售，要求房地产经纪人不能承接法律规定不能出售出租的房屋，比如()。A、

危房B、

廉租房C、

经济适用房D、

违章建筑E、

待拆迁房屋正确答案：

A

B

D

参考解析：房源依法可以租售，是指依法可以出租或者出售的房屋，并达到法律法规和政策规定的出租或者出售条件，无法律法规和政策规定不得出租或者出售的情形。房地产经纪人不能承接法律规定不能出售出租的房屋，比如危房、廉租房、违章建筑等。60、多选题房地产经纪人员在录入客源信息时，必须保证客源信息的()。A、

完整性B、

真实性C、

唯一性D、

实用性E、

客观性正确答案：

A

B

C

参考解析：房地产经纪人员在录入客源信息时，必须保证客源信息的真实性、完整性和唯一性。因为只有这些信息是真实的，经纪人员才能正确判断客户的需求，并为客户提供最合适的房源信息。同时，完整性也十分重要，如果信息不完整，可能会导致误导客户或错过合适的交易机会。因此，答案是A、B、C。61、多选题房源的动态性主要包括()。A、

物业信息的动态变更B、

物业的可替代C、

物业交易价格的变动D、

物业使用状态的变动E、

物业交易的时效正确答案：

C

D

参考解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。62、多选题房源的动态性主要包括()等方面。A、

物业使用年限的更改B、

物业使用范围的变动C、

物业交易价格的变动D、

物业保修期限的变动E、

物业使用状态的变动正确答案：

C

E

参考解析：房源的动态性主要包括：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的买家去看房等。63、多选题从房源所包括的各项指标来看，房源的属性主要有()。A、

物理属性B、

法律属性C、

心理属性D、

社会属性E、

经济属性正确答案：

A

B

C

参考解析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”。64、多选题B类房源的特征包括()。A、

销售周期较长B、

销售难度大C、

房地产质量上乘D、

市场需求小E、

有房源钥匙正确答案：

A

B

D

E

参考解析：B类房源通常是指市场上有一些房源特征较为特殊的房源，如B类房源一般是指成交周期较长、价格不稳定、房屋中介控制房源源数量较多、市场竞争小、需要配合买家钥匙中介到场或看房客户在约见地点进行验房。所以ABDE都是正确答案。65、多选题运用门店接待法开拓客源渠道的优势包括()。A、

信息量大B、

受众面广C、

成本低D、

准确度高E、

增加客户的信任感正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：门店接待法是一种通过门店接待客户的方式来开拓客源渠道的方法。它的优势包括：A、信息量大：通过门店接待，可以向客户提供大量的产品信息和服务信息，帮助客户更好地了解和选择产品。B、受众面广：门店接待可以吸引各种类型的客户，包括潜在客户和现有客户，扩大了客源渠道。C、成本低：相比于其他推广方式，门店接待的成本相对较低，可以节省推广费用。D、准确度高：通过门店接待，销售人员可以直接与客户进行面对面的交流，了解客户需求，提供准确的产品和服务信息。E、增加客户的信任感：门店接待可以让客户感受到企业的实力和专业性，增加客户对企业的信任感，提高购买意愿。66、单选题房地产法律咨询服务的内容不包括()。A、

解答房地产交易环节法律条款B、

代理房地产交易诉讼C、

审查房地产买卖合同D、

调查房地产交易法律环境正确答案：

B

参考解析：房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务是有关房地产交易的法律知识咨询、合同咨询等法律咨询活动。目前房地产经纪机构所提供的房地产法律咨询主要是有关房地产法律关系、房地产权利和房地产交易过程中相关法律问题的咨询。房地产经纪机构可以采用以下几种方式向客户提供房地产咨询服务：①个案解答；②商业文书审查；③全程法律服务。67、多选题房地产经纪人员搜集的房地产价格信息的主要内容包括()。A、

新建商品房销售价格B、

存量房租赁成交价格C、

存量房市场评估价格D、

存量房买卖成交价格E、

存量房市场平均价格正确答案：

A

B

D

参考解析：房地产价格信息是指房地产市场上形成的房地产交易的各种价格及与价格有关的因素。房地产经纪人员搜集的房地产价格信息类型主要包括：①新建商品房销售价格；②存量房买卖成交价格；③存量房买卖挂牌价格；④存量房租赁成交价格；⑤存量房租赁挂牌价格。除房地产的价格本身以外，还要搜集与价格有关的各种因素，如房屋类型、面积、楼层、朝向等，这样才能对价格进行分析比较并加以利用。68、多选题房地产居间业务的客源构成要素主要有()。A、

需求者B、

购买能力C、

需求意向D、

购买动机E、

需求类型正确答案：

A

C

参考解析：客源是对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，包括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。69、多选题“物业勘查表”的填写细则中，交通条件主要是填写物业附近的()。A、

公交数量B、

公交便捷程度C、

附近交通状况D、

生活方便程度E、

道路通达程度正确答案：

B

E

参考解析：《物业勘查表》的填写细则中交通条件主要是填写物业附近的公交便捷程度和道路通达程度。交通条件划分为好、较好、一般、差（在填写时最好能注明途经的各条公交线路名称）。70、多选题房源的特征主要有()。A、

公共性B、

动态性C、

可替代性D、

人文性E、

经济性正确答案：

B

C

参考解析：房源的特征主要有两方面：①房源的动态性，主要包括物业交易价格的变动、物业使用状态的变动。②房源的可替代性。具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于特定的需求者而言，它们是可以相互替代的。71、多选题目前中国大部分房地产经纪机构采用公盘制，公盘制的主要缺点有()。A、

工作效率低B、

房源信息不能实现共享C、

会出现“留盘”行为D、

房源信息较易外泄E、

不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性正确答案：

C

D

E

参考解析：公盘制，是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分直营房地产经纪企业内部均采用公盘制达到房源信息共享的目的。它的缺点有：①不利于激发经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为。②房源信息较容易外泄。③可能出现有的房源信息多个经纪人同时在跟进，造成重复作业和对业主的骚扰，也容易导致员工内部利益冲突。72、多选题对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有()。A、

告知客户无法成交的原因B、

等待客户再主动联系C、

客户信息推荐给其他同行D、

继续保持与客户联系E、

时机成熟后再促成交易正确答案：

A

D

E

参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为不同等级的客户群。对于根本无法成交的客户，房地产经人员要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。73、多选题房地产经纪人发布的广告应该遵守的规定有()。A、

广告中不得含有风水、占卜等封建迷信内容B、

广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积C、

如果有升值或者投资回报的可能，要在广告中特别说明D、

广告中对项目情况进行渲染的，不得有悖社会良好风尚E、

房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容正确答案：

A

B

D

E

参考解析：ABD三项，根据《房地产广告发布暂行规定（修订）》，房地产经纪机构发布的广告应该不得含有风水、占卜等封建迷信内容。对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚。房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积。CE两项，房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺。74、多选题内部推广工作一般操作简单，方便快捷，见效迅速，有可能在短时间内获得有效客户，下列属于房源内部推广的有()。A、

管理软件B、

推荐合作C、

业务会议D、

橱窗广告E、

聊天工具正确答案：

A

B

C

E

参考解析：内部推广是指将委托物业在销售团队内部房地产经纪人之间进行推广。房源内部推广的方式有：①管理软件。②推荐合作，内部合作推荐操作过程需要注意：a．事先沟通确定好合作推荐的方式和具体分佣比例；b．签订《合作协议》，以书面形式确定合作双方的权利与义务；c．报备所在企业的直接上级主管，以便跨部门之间沟通协调；d．秉承诚信、互助、互利的合作原则，合作双方加强沟通联系，确保合作顺畅，共同服务好客户，更快促成交易达成。③聊天工具。④业务会议。⑤其他推广方式。75、多选题房地产经纪人对客源信息进行分析的内容有()。A、

购买能力B、

目标房屋C、

需求程度D、

购买动机E、

教育程度正确答案：

A

B

C

D

参考解析：信息完善与分析包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户需求程度分析；④客户购买动机分析。76、多选题房地产经纪机构采取广告法开拓客源，其优点有()。A、

获取信息量大B、

花费成本较低C、

客户忠诚度高D、

信息准确性高E、

受众面较广正确答案：

A

E

参考解析：使用广告法的优势包括：①获得的信息量会很多、很大；②受众面较广；③可以间接对公司的品牌进行宣传和推广。77、单选题存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是()。A、

房源和资源信息的收集发布B、

代办产权过户手续C、

办理交易资金监管手续D、

代办抵押贷款手续正确答案：

A

参考解析：存量住房买卖、租赁经纪业务流程为：①客户开拓；②客户接待与业务洽谈；③物业查验；④签订房地产经纪服务合同；⑤信息收集与传播；⑥引领买方（承租方）看房；⑦协助交易达成；⑧产权过户与登记；⑨物业交接；⑩佣金结算；售后服务。其中，信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。无论是存量房居间业务，还是代理业务，信息的收集与传播都必不可少。B项，在采用代理方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应代理客户办理各类产权登记手续。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续，如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料，陪同客户前往登记。CD两项属于房地产经纪业务中的延伸服务。78、多选题存量房房源信息发布的常用渠道有()。A、

互联网B、

报纸C、

经纪门店D、

户外广告E、

电视广告正确答案：

A

C

参考解析：存量房房源信息发布常用的渠道有：①互联网。这种方式具有信息量大、便于查询、更新快、内容全面直观等优点，但有些网站不能与客户及时互动交流，开发网站或信息发布的成本较高；②经纪门店。这种方式具有便于与客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小。79、多选题房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有()。A、

积极引导客户明确其真实需求B、

提供多种房源包容客户弹性需求C、

基于客户的最初购房需求提供房源D、

通过日常聊天了解客户购房潜在需求E、

采用封闭式提问方式询问客户购房需求正确答案：

A

B

D

参考解析：了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。80、多选题根据客户的性质，将客户分为()。A、

机构团体客户B、

买房客户C、

租房客户D、

卖房客户E、

个人客户正确答案：

A

E

参考解析：根据客户的性质，将客户分类为：①机构团体客户；②个人客户。BC两项是根据客户的需求或交易类型对客户进行的分类。81、多选题房源和客源的关系包括()等方面。A、

互为需求意向B、

互为条件C、

相互潜在能力D、

相得益彰E、

互为目标正确答案：

B

D

E

参考解析：房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。82、多选题客户信息管理的策略包括()。A、

记录和更新B、

保持联系C、

有效利用D、

细化销售流程E、

确定价格正确答案：

A

B

C

参考解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。83、多选题房地产经纪人选择自己的房源分类规则和标准，对于重点房源，房地产经纪人应该()。A、

集中精力B、

定期回访C、

营销推广D、

以求快速促成交易E、

保持联络正确答案：

A

C

D

参考解析：根据分类原则以及结合房地产经纪机构和房地产经纪人的市场定位，选择自己的分类规则和标准。对于重点房源，房地产经纪人应该集中精力、投入时间，重点联络跟进、营销推广，以求快速促成交易；对于非重点房源，房地产经纪人应该保持联络、持续跟踪、定期回访、及时更新。84、多选题客源信息的鉴别和筛选应注意()。A、

及时删除无效客户B、

核实委托人的真实性C、

核实联系方式的准确性D、

确认客户是否具有购买自主权E、

确认客户的购买意愿正确答案：

B

C

D

E

参考解析：客源信息的鉴别和筛选是对客源信息的准确性、真实性、可信性进行分析并对已鉴别的客源信息进行挑选和剔除，将识别出的优质客源作为服务的重点。客源信息的鉴别和筛选应注意以下几点：①核实委托人的真实性以及联系方式的准确性；②了解客户的购买能力与其需求是否匹配；③确认客户是否具有购买自主权；④确认客户的购买意愿。85、多选题房地产价格信息的分析方法包括()。A、

简单统计分析B、

比价分析C、

回归分析D、

因果关系分析E、

二次指标预测正确答案：

A

B

C

参考解析：房地产价格信息的分析方法包括简单统计分析、比价分析、回归分析。

A项，简单统计分析可对房地产价格数据进行诸如均值、中位数、标准差等的统计，以了解价格的集中趋势和离散程度等。

B项，比价分析可以比较不同房地产项目或不同区域房地产价格之间的差异和比值关系。

C项，回归分析可用于研究房地产价格与其他因素之间的关系，建立回归模型进行预测等。

D项因果关系分析一般不是房地产价格信息常用的主要分析方法。

E项二次指标预测也不是房地产价格信息常见的分析方法。

答案是ABC。86、多选题房地产价格信息的分析方法包括()。A、

简单统计分析B、

比价分析C、

回归分析D、

因果关系分析E、

二次指标预测正确答案：

A

B

D

C

参考解析：房地产价格信息的分析方法包括简单统计分析、比价分析、回归分析、因果关系分析。

A项，简单统计分析可对房地产价格数据进行诸如均值、中位数、众数等的统计，了解价格的集中趋势和分布情况。

B项，比价分析可以比较不同区域、不同类型房地产价格的差异，帮助判断价格的合理性。

C项，回归分析可通过建立数学模型，分析房地产价格与各种影响因素之间的关系，进行价格预测等。

D项，因果关系分析有助于找出影响房地产价格的关键因素，为决策提供依据。

E项，二次指标预测不是房地产价格信息的常见分析方法。

答案是ABCD。87、多选题客源开拓的策略主要有()。A、

将精力集中于市场营销B、

致力于发展与客户之间的关系C、

培养正确的判断力和敏锐的观察力D、

搜寻服务供应商E、

以直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户正确答案：

A

B

E

参考解析：客源信息的开发策略主要包括：①将精力集中于市场营销；②致力于发展和客户之间的关系；③随时发现客户信息；④使潜在客户变为真正的客户；⑤直接回应拓展策略；⑥建立与客户的长期联系。88、多选题()对一个房地产经纪人员是否能够将房源客源在较短的时间内匹配成功起到关键作用。A、

良好的交际能力B、

对房源的了解C、

对客户需求的准确把握D、

房源、客源信息的充足程度E、

积累的人际关系正确答案：

B

C

D

参考解析：房源、客源信息的充足程度、对房源的了解、对客户需求的准确把握以及积累的人际关系都对一个房地产经纪人员能否将房源客源在较短的时间内匹配成功起到关键作用。其中，良好的交际能力是房地产经纪人员与客户沟通、建立信任关系的重要能力，但并不是直接决定因素。因此，选项BCD是正确的答案。89、单选题房地产经纪人受理委托业务后，收集所需标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况和()等方面的信息。A、

政策导向B、

环境状况C、

价格D、

供求正确答案：

B

参考解析：信息，是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息；②与标的物业相关的市场信息；③委托方信息。其中，标的物业信息是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息。90、多选题社区开发应遵循的原则有()。A、

谨慎性B、

时效性C、

事先准备D、

周密筹划E、

避免扰民正确答案：

C

D

E

参考解析：在社区开发方面，应遵循以下原则：①事先准备。对活动场地进行事先勘查和申请，提前准备好活动所需的道具和物料，如房源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等。②周密筹划。对于活动的地点、时间，社区开发的形式，人员分工安排、活动预告宣传等都应该预先进行周密的筹划，以保证取得预期的活动效果。③避免扰民。社区活动的出发点，是为了以亲近居民的手段，应避免扰民以及保护个人隐私信息等，以免引起客户反感。91、多选题勘查人员在填写《房屋现场勘查表》时应当注意()。A、

勘查人员对委估勘查物业描述不详、缺项或模棱两可B、

勘查人员对勘查物业描述有误导C、

勘查人员对物业未细致勘探D、

勘查人员有违房地产经纪行业职业道德要求E、

勘查人员对物业关键因素记录不准确或勘查表粗制滥造正确答案：

A

B

D

E

参考解析：填写《房屋现场勘查表》时需要注意的问题有：①勘查人员对勘查物业描述不详、缺项或模棱两可；②勘查人员对勘查物业描述有误导；③勘查人员对物业关键因素记录不准确或勘查表粗制滥造；④勘查人员有违房地产经纪行业职业道德要求等。92、多选题房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在()。