公共关系学责任意识试题与答案

公共关系学责任意识试题与答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的特征？

A.互动性

B.服务性

C.传播性

D.政策性

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.促进产品销售

C.提高组织知名度

D.建立良好的组织与公众关系

3.公共关系的基本要素包括哪些？

A.组织

B.公众

C.传播

D.管理者

4.以下哪些属于公共关系的职能？

A.咨询

B.传播

C.媒体关系

D.危机管理

5.公共关系活动的原则有哪些？

A.诚信

B.公平

C.透明

D.及时

6.以下哪些属于公共关系策划的基本步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.实施监控

7.公共关系危机管理的主要方法有哪些？

A.预防

B.应对

C.恢复

D.总结

8.以下哪些属于公共关系活动的传播渠道？

A.媒体

B.口碑

C.网络平台

D.社交媒体

9.公共关系活动评估的指标有哪些？

A.效果

B.成本

C.影响力

D.满意度

10.以下哪些属于公共关系人员应具备的素质？

A.诚信

B.专业

C.团队合作

D.创新能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的一种单向沟通关系。（×）

2.公共关系活动的目的是为了提高组织的经济效益。（×）

3.公共关系策划必须遵循客观性原则，以事实为依据。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的处理。（×）

5.公共关系传播的目的是为了传递信息，建立良好的组织形象。（√）

6.公共关系人员应该具备较强的沟通能力和协调能力。（√）

7.公共关系活动可以通过网络平台进行，不受地域限制。（√）

8.公共关系评估的主要目的是为了改进公共关系工作。（√）

9.公共关系危机管理中，预防措施比应对措施更为重要。（√）

10.公共关系人员的创新能力对于组织的发展具有重要意义。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.解释公共关系策划的步骤及其重要性。

3.分析公共关系危机管理的主要策略。

4.阐述公共关系人员在处理公众关系时应遵循的原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息时代背景下，公共关系传播的特点及其对组织形象的影响。

2.结合实际案例，探讨公共关系在危机管理中的作用和实施策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的特征？

A.互动性

B.服务性

C.商业性

D.传播性

2.公共关系活动的主要目的是：

A.提高组织的经济效益

B.增强组织的社会责任

C.建立和维护良好的公众关系

D.传播组织的新闻信息

3.公共关系策划的首要步骤是：

A.制定传播策略

B.分析环境

C.确定目标

D.实施监控

4.公共关系危机管理的核心环节是：

A.预防

B.应对

C.恢复

D.总结

5.公共关系传播的媒介不包括：

A.传统媒体

B.新媒体

C.个人

D.政府机构

6.公共关系活动评估的主要指标是：

A.成本

B.效果

C.影响力

D.满意度

7.公共关系人员应具备的最重要的素质是：

A.专业知识

B.沟通能力

C.团队合作精神

D.创新能力

8.公共关系危机管理中，处理公众投诉的正确做法是：

A.避免公开

B.及时回应

C.承认错误

D.无视不理

9.以下哪项不属于公共关系危机管理策略？

A.媒体沟通

B.公众安抚

C.法律诉讼

D.捐赠活动

10.公共关系活动策划时，考虑到的关键因素不包括：

A.组织目标

B.公众需求

C.资源限制

D.天气状况

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD：公共关系具有互动性、服务性、传播性和政策性等特点。

2.ACD：公共关系的目标包括增强组织形象、提高组织知名度和建立良好的组织与公众关系。

3.ABC：公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。

4.ABCD：公共关系的职能包括咨询、传播、媒体关系和危机管理。

5.ABCD：公共关系活动的原则包括诚信、公平、透明和及时。

6.ABCD：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、制定策略和实施监控。

7.ABCD：公共关系危机管理的主要方法包括预防、应对、恢复和总结。

8.ABCD：公共关系活动的传播渠道包括媒体、口碑、网络平台和社交媒体。

9.ABCD：公共关系活动评估的指标包括效果、成本、影响力和满意度。

10.ABCD：公共关系人员应具备的素质包括诚信、专业、团队合作和创新能力。

二、判断题答案及解析思路

1.×：公共关系是组织与公众之间的一种双向沟通关系。

2.×：公共关系活动的目的是为了建立和维护良好的公众关系。

3.√：公共关系策划必须遵循客观性原则，以事实为依据。

4.×：公共关系危机管理的关键在于预防和应对。

5.√：公共关系传播的目的是为了传递信息，建立良好的组织形象。

6.√：公共关系人员应该具备较强的沟通能力和协调能力。

7.√：公共关系活动可以通过网络平台进行，不受地域限制。

8.√：公共关系评估的主要目的是为了改进公共关系工作。

9.√：公共关系危机管理中，预防措施比应对措施更为重要。

10.√：公共关系人员的创新能力对于组织的发展具有重要意义。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系在组织发展中的作用：

-增强组织形象

-提高组织知名度

-建立和维护良好的公众关系

-促进组织内部沟通

-协助组织应对危机

2.公共关系策划的步骤及其重要性：

-确定目标：明确策划的方向和预期效果。

-分析环境：了解内外部环境，为策划提供依据。

-制定策略：根据目标和环境制定具体的行动方案。

-实施监控：对策划过程进行监督和调整，确保目标实现。

3.公共关系危机管理的主要策略：

-预防：通过风险评估和预警系统减少危机发生的可能性。

-应对：在危机发生时，采取有效措施控制事态发展。

-恢复：危机过后，重建组织形象和公众信任。

-总