公共关系学课程导引试题及答案

公共关系学课程导引试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的定义要素？

A.组织与公众之间的互动

B.通过传播手段建立和维护关系

C.以实现组织目标为出发点

D.以公众满意度为核心

E.以法律法规为依据

2.公共关系的基本职能包括哪些？

A.咨询策划

B.传播沟通

C.危机管理

D.公关活动

E.组织管理

3.公共关系传播的特点有哪些？

A.双向性

B.目的性

C.互动性

D.有效性

E.系统性

4.以下哪些属于公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关宣传

D.公关活动策划

E.公关危机处理

5.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.及时性

B.主动性

C.实用性

D.透明性

E.有效性

6.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析

D.专家咨询

E.数据分析

7.公共关系策划的基本步骤有哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施执行

E.评估效果

8.以下哪些属于公共关系人员的素质要求？

A.专业知识

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.创新能力

E.职业道德

9.公共关系与市场营销的关系有哪些？

A.目标一致

B.工具互补

C.传播手段相似

D.侧重点不同

E.职能差异

10.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织内部沟通

D.提升组织形象

E.增加组织竞争力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了推销产品。（×）

2.公共关系调查的目的在于了解公众对组织的评价和态度。（√）

3.公共关系策划的关键在于确定目标受众。（√）

4.公共关系传播中的双向沟通是确保信息传递准确性的重要保障。（√）

5.公共关系危机管理中，内部沟通比外部沟通更重要。（×）

6.公关活动策划应遵循创新性、实效性和可操作性的原则。（√）

7.公共关系人员的职业道德是维护职业形象和声誉的基础。（√）

8.公共关系与市场营销的目标是相同的，都是提高组织的市场份额。（×）

9.公共关系调查可以通过在线问卷的方式快速收集数据。（√）

10.公共关系危机管理的主要任务是降低危机对组织的负面影响。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织危机管理中的作用。

2.请列举至少三种常见的公共关系传播渠道，并简要说明其特点。

3.简要分析公共关系调查在制定公关策略中的作用。

4.阐述公共关系人员在处理与媒体关系时应遵循的原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播面临的新挑战及其应对策略。

2.结合实际案例，分析公共关系在提升企业形象中的作用，并探讨如何通过公关活动有效塑造和传播企业形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的定义要素？

A.组织与公众之间的互动

B.通过传播手段建立和维护关系

C.以实现组织目标为出发点

D.以利润最大化为核心

2.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.咨询策划

B.传播沟通

C.危机管理

D.财务管理

3.公共关系传播中，哪一项不是其特点？

A.双向性

B.目的性

C.互动性

D.单向性

4.以下哪项不是公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关宣传

D.人力资源招聘

5.公共关系危机管理的基本原则中，不包括以下哪项？

A.及时性

B.主动性

C.实用性

D.秘密性

6.公共关系调查中，以下哪种方法不是主要方法之一？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析

D.网络监测

7.公共关系策划的基本步骤中，第一步是？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施执行

8.公共关系人员的素质要求中，以下哪项不是必备素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.艺术修养

9.公共关系与市场营销的关系中，以下哪项描述是错误的？

A.目标一致

B.工具互补

C.传播手段相似

D.组织结构相同

10.公共关系在组织发展中的作用中，以下哪项不是其作用之一？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织内部沟通

D.降低组织成本

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.题目要求选择公共关系的定义要素，根据公共关系的定义，应包括组织、公众、传播、关系和目标等要素，因此选ABCDE。

2.公共关系的基本职能通常包括咨询策划、传播沟通、危机管理、公关活动和组织管理等，排除D项，选择ABCD。

3.公共关系传播的特点包括双向性、目的性、互动性、有效性和系统性，排除D项，选择ABCE。

4.公共关系活动的主要形式通常包括新闻发布会、公关广告、公关宣传、公关活动策划和公关危机处理等，排除D项，选择ABCD。

5.公共关系危机管理的基本原则包括及时性、主动性、实用性、透明性和有效性，排除E项，选择ABCD。

6.公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、案例分析、专家咨询和分析数据等，排除D项，选择ABCD。

7.公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、设计方案、实施执行和评估效果，排除E项，选择ABCD。

8.公共关系人员的素质要求通常包括专业知识、沟通能力、组织协调能力、创新能力和职业道德等，排除D项，选择ABCD。

9.公共关系与市场营销的目标并非完全一致，它们在侧重点和工具上有所不同，排除A项，选择BCDE。

10.公共关系在组织发展中的作用包括提高组织知名度、增强组织凝聚力、促进组织内部沟通、提升组织形象和增加组织竞争力等，排除D项，选择ABCD。

二、判断题答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共关系活动的主要目的不是推销产品，而是建立和维护与公众的良好关系，故判断为错误。

2.公共关系调查的目的确实在于了解公众对组织的评价和态度，故判断为正确。

3.公共关系策划确实以确定目标受众为关键步骤之一，故判断为正确。

4.公共关系传播的双向性是其重要特点，确保信息传递的准确性，故判断为正确。

5.公共关系危机管理中，内部沟通和外部沟通同等重要，故判断为错误。

6.公关活动策划确实应遵循创新性、实效性和可操作性的原则，故判断为正确。

7.公共关系人员的职业道德确实是维护职业形象和声誉的基础，故判断为正确。

8.公共关系与市场营销的目标并不完全相同，故判断为错误。

9.公共关系调查可以通过在线问卷的方式快速收集数据，故判断为正确。

10.公共关系危机管理的确主要任务是降低危机对组织的负面影响，故判断为正确。

三、简答题答案：

1.公共关系在组织危机管理中的作用包括：协助组织识别和评估危机、制定危机应对策略、协调内外部沟通、维护组织形象、恢复公众信任和促进组织恢复等。

2.常见的公共关系传播渠道包括：新闻媒体、社交媒体、公共演讲、广告、公关活动、内部通讯等。特点包