公共关系学在线学习的试题及答案建议

公共关系学在线学习的试题及答案建议姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的特征？

A.双向沟通

B.非对抗性

C.服务性

D.稳定性

2.公共关系的目标主要包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高组织知名度

C.促进组织与公众之间的理解与信任

D.维护组织利益

3.公共关系的基本职能有哪些？

A.咨询

B.沟通

C.危机管理

D.调查

4.以下哪些属于公共关系活动的基本原则？

A.以公众为中心

B.实事求是

C.尊重事实

D.遵守法律法规

5.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

6.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.文献调查法

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查法

7.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.预防危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.防止危机再次发生

8.以下哪些属于公共关系传播的媒介？

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.广播

9.公共关系活动策划的要素有哪些？

A.目标

B.内容

C.形式

D.资源

10.以下哪些属于公共关系活动的评估方法？

A.定量评估

B.定性评估

C.成本效益分析

D.案例分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以组织为中心的传播活动。（×）

2.公共关系的目标是单纯地提高组织的知名度。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了收集数据和信息。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的恢复和重建。（×）

5.公共关系传播的媒介主要包括人际传播和大众传播。（√）

6.公共关系策划的步骤可以随意调整，没有固定的顺序。（×）

7.公共关系活动策划需要充分考虑组织的内部环境和外部环境。（√）

8.公共关系评估的主要目的是为了判断活动是否达到了预期目标。（√）

9.公共关系危机管理中，预防危机比应对危机更重要。（√）

10.公共关系活动策划的要素中，资源是最为关键的因素。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.说明公共关系危机管理的主要步骤。

3.分析公共关系活动策划中需要注意的关键因素。

4.解释公共关系传播中人际传播和大众传播的区别。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败因素，并提出相应的改进建议。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.双方利益

D.利益最大化

2.公共关系的基本原则中，强调以公众为中心的是：

A.以事实为基础

B.以公众为中心

C.以法律为准绳

D.以道德为标准

3.公共关系调查中，用于了解公众态度和意见的方法是：

A.文献调查

B.问卷调查

C.访谈调查

D.观察调查

4.公共关系危机管理中，首要任务是：

A.评估危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.预防危机

5.公共关系传播中，最直接、最迅速的传播方式是：

A.书面传播

B.口头传播

C.电视传播

D.互联网传播

6.公共关系活动策划中，确定目标的第一步是：

A.分析环境

B.制定方案

C.确定主题

D.评估效果

7.公共关系评估中，用于衡量活动效果的是：

A.定量指标

B.定性指标

C.成本效益分析

D.案例分析

8.公共关系危机管理中，用于评估危机严重程度的是：

A.危机等级

B.危机影响

C.危机持续时间

D.危机应对措施

9.公共关系传播中，具有广泛覆盖面和影响力的传播方式是：

A.人际传播

B.大众传播

C.组织传播

D.政府传播

10.公共关系活动策划中，用于确保活动顺利进行的是：

A.资源配置

B.人员安排

C.时间管理

D.风险控制

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析：公共关系具有双向沟通、非对抗性、服务性和稳定性等特征。

2.ABCD

解析：公共关系的目标包括增强组织形象、提高组织知名度、促进组织与公众之间的理解与信任以及维护组织利益。

3.ABCD

解析：公共关系的基本职能包括咨询、沟通、危机管理和调查。

4.ABCD

解析：公共关系活动的基本原则包括以公众为中心、实事求是、尊重事实和遵守法律法规。

5.ABC

解析：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境和制定方案。

6.ABCD

解析：公共关系调查的方法包括文献调查法、访谈法、观察法和问卷调查法。

7.ABCD

解析：公共关系危机管理的主要内容包括预防危机、应对危机、恢复形象和防止危机再次发生。

8.ABCD

解析：公共关系传播的媒介包括电视、互联网、报纸和广播。

9.ABCD

解析：公共关系活动策划的要素包括目标、内容、形式和资源。

10.ABCD

解析：公共关系活动的评估方法包括定量评估、定性评估、成本效益分析和案例分析。

二、判断题

1.×

解析：公共关系是以组织与公众之间的双向沟通为基础的。

2.×

解析：公共关系的目标不仅包括提高知名度，还包括增强公众对组织的认知和好感。

3.√

解析：公共关系调查的目的是为了收集信息，以便更好地了解公众和组织的状况。

4.×

解析：危机管理的关键在于及时应对，以减少危机带来的负面影响。

5.√

解析：人际传播和大众传播是公共关系传播的两种主要方式。

6.×

解析：公共关系策划的步骤需要按照一定的顺序进行，以确保策划的有效性。

7.√

解析：公共关系活动策划需要考虑内部和外部环境，以确保活动与组织的整体战略相匹配。

8.√

解析：公共关系评估的主要目的是评估活动是否达到了预期的目标和效果。

9.√

解析：预防危机是危机管理的重要组成部分，可以有效减少危机的发生。

10.×

解析：公共关系活动策划的关键因素是目标、内容、形式和资源，而非仅仅是资源。

三、简答题

1.公共关系调查的目的和意义包括：了解公众对组织的认知和态度、评估组织的形象和声誉、为公共关系活动提供依据、发现和解决问题、提高组织的决策水平。

2.公共关系危机管理的主要步骤包括：危机预警、危机应对、危机处理、危机恢复和危机总结。

3.公共关系活动策划中需要注意的关键因素包括：明确目标、了解公众、选择合适的传播渠道、制定合理的预算、评估风险和制定应急预案。

4.公共关系传播中人际传播和大众传播的区别在于：人际传播是点对点的传播，传播速度较慢，但互动性强；大众传播是点