公共关系学的综合应用试题及答案

公共关系学的综合应用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.财务

E.产品

2.公共关系的目标包括：

A.增强组织形象

B.提高组织知名度

C.维护组织利益

D.促进组织发展

E.降低组织风险

3.以下哪项不是公共关系的主要职能？

A.沟通协调

B.咨询策划

C.监测评估

D.财务管理

E.人力资源

4.公共关系危机处理的原则包括：

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.保密性

E.持续性

5.以下哪种方法不属于公共关系调查？

A.案例分析

B.问卷调查

C.访谈调查

D.实地考察

E.专家咨询

6.公共关系活动策划的步骤包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估效果

7.以下哪种传播媒介不属于公共关系传播？

A.广播

B.电视

C.网络

D.报纸

E.口碑

8.公共关系危机预警系统的功能包括：

A.监测信息

B.分析评估

C.预测预警

D.应急处理

E.教育培训

9.以下哪种公关活动不属于企业形象塑造？

A.品牌宣传

B.公益活动

C.产品推广

D.顾客服务

E.员工培训

10.公共关系咨询服务的对象包括：

A.企业

B.机关

C.社会团体

D.个人

E.国际组织

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门独立的学科，其研究对象是组织与公众之间的相互关系。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公众对组织的认知和评价是公共关系工作的核心。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应该采取掩盖事实、逃避责任的方式来处理。（）

5.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的认知和态度。（）

6.公共关系策划应该遵循目标明确、方案具体、步骤清晰的原则。（）

7.公共关系传播的媒介主要包括传统的纸质媒体和新兴的数字媒体。（）

8.公共关系危机预警系统的作用是提前发现危机，避免危机发生。（）

9.公共关系活动策划应该注重创新，追求独特性和新颖性。（）

10.公共关系咨询服务应该以客户需求为导向，提供个性化的解决方案。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机处理的步骤。

2.解释公共关系调查中的“SWOT分析”方法。

3.阐述公共关系策划中“5W1H”分析法的作用。

4.说明公共关系传播中“双向对称传播”的特点及其意义。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略及其对组织形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的核心概念？

A.公众

B.信息

C.信任

D.法律

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强内部凝聚力

B.提升外部形象

C.降低成本

D.提高市场占有率

3.公共关系危机处理的首要任务是：

A.信息公开

B.应急处理

C.内部沟通

D.舆情监测

4.公共关系调查中最常用的定量研究方法是：

A.案例分析

B.问卷调查

C.访谈调查

D.文献研究

5.公共关系策划的最终目的是：

A.制定详细的工作计划

B.实施具体的传播活动

C.达到组织的目标

D.获得客户的满意

6.以下哪项不是公共关系传播的媒介？

A.电视

B.网络

C.邮件

D.个人关系

7.公共关系危机预警系统中的“红色警报”通常表示：

A.轻微风险

B.中度风险

C.高度风险

D.非风险

8.公共关系咨询服务的核心是：

A.提供信息

B.解决问题

C.制定策略

D.增加收入

9.以下哪项不是公共关系危机处理的正确做法？

A.及早介入

B.信息公开

C.搞好内部沟通

D.避免承担责任

10.公共关系在现代社会中的重要作用不包括以下哪项？

A.促进组织发展

B.维护社会稳定

C.增加政府收入

D.丰富人们的精神生活

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.D

2.ABCD

3.D

4.ABC

5.A

6.ABCDE

7.E

8.ABCD

9.B

10.ABC

二、判断题答案：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系危机处理的步骤包括：危机监测、危机评估、危机应对、危机恢复。

2.SWOT分析是通过对组织内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）以及外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）的分析，帮助组织制定战略规划的方法。

3.5W1H分析法是一种用于确定问题、分析问题和解决问题的方法，它包括：What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、How（怎样）。

4.双向对称传播是指传播过程中信息传递双方的角色是对等的，信息可以双向流动，这种传播方式有助于提高沟通效率，增强信任度。

四、论述题答案：

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：维护组织形象、促进社会和谐、提高品牌知名度、增强内部凝聚力、提升组织竞争力等方面。公共关系对组织发展的作用包括：提高组织的知名度和美誉度、增强组织的社会责任感、