2025年行政管理专业公共关系学试题及答案

2025年行政管理专业公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的定义？

A.组织与公众之间的信息交流

B.组织通过公关活动提升品牌形象

C.组织与政府之间的政策协调

D.组织内部的管理与监督

2.公共关系的核心要素包括哪些？

A.信息沟通

B.互动关系

C.组织形象

D.法律法规

3.以下哪项不是公共关系的目标？

A.增强组织与公众的信任

B.提高组织知名度

C.降低组织成本

D.提升组织竞争力

4.公共关系的职能主要包括哪些？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.公众关系调研

D.人力资源开发

5.以下哪种公关活动属于内部公关？

A.企业年会

B.企业社会责任报告发布

C.产品发布会

D.企业招聘会

6.以下哪种公关活动属于外部公关？

A.企业社会责任报告发布

B.媒体关系管理

C.企业内部培训

D.企业招聘会

7.公共关系危机管理的主要原则有哪些？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.全面性原则

8.以下哪种公关策略适用于处理突发事件？

A.防御策略

B.适应策略

C.合作策略

D.攻击策略

9.公共关系调研的主要方法有哪些？

A.案例分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.实验法

10.以下哪种公关活动属于公益性质？

A.企业赞助活动

B.企业内部培训

C.企业社会责任报告发布

D.产品发布会

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向沟通的过程。（×）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

3.公关活动只关注组织内部，不涉及外部公众。（×）

4.公共关系危机管理的关键在于预防。（√）

5.公共关系调研的结果可以完全避免决策风险。（×）

6.媒体关系管理是公共关系工作的核心内容。（√）

7.公共关系活动应以组织的利益为最高准则。（×）

8.公关危机一旦发生，组织应立即采取行动，以挽回损失。（√）

9.公共关系的目标是维护组织的合法权益。（√）

10.公共关系活动应该遵循法律法规，尊重公众利益。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的五个基本要素。

2.解释“公共关系危机”的概念，并列举两种常见的公关危机类型。

3.简要说明公共关系调研的主要步骤。

4.分析公关危机管理中的“三T”原则，并举例说明。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.针对当前企业面临的信息化挑战，探讨公共关系在提升企业竞争力中的作用，并提出相应的策略建议。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.客观原则

C.利益最大化原则

D.互惠互利原则

2.公共关系的核心职能不包括：

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.人力资源开发

D.市场营销策划

3.以下哪项不属于公共关系危机管理中的“三T”原则？

A.真诚透明

B.时间优先

C.真相至上

D.预防为主

4.公共关系调研中，最常用的定量调研方法是：

A.问卷调查

B.访谈法

C.案例分析法

D.文献分析法

5.以下哪项不是公共关系危机的类型？

A.产品质量问题

B.媒体负面报道

C.管理层丑闻

D.自然灾害

6.公共关系的目标不包括：

A.提升组织形象

B.增强组织凝聚力

C.扩大市场份额

D.减少法律法规风险

7.以下哪项不是公关危机管理中的应对策略？

A.防御策略

B.适应策略

C.合作策略

D.避免策略

8.公共关系活动策划的步骤不包括：

A.目标设定

B.方案制定

C.预算分配

D.持续跟踪

9.以下哪项不是公共关系内部公关活动？

A.企业内部培训

B.企业年会

C.企业社会责任报告发布

D.产品发布会

10.公共关系在组织管理中的作用不包括：

A.增强组织凝聚力

B.提高组织执行力

C.降低组织成本

D.提升组织创新能力

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C.组织与政府之间的政策协调

解析思路：公共关系的定义涉及组织与公众之间的信息交流，而非与政府之间的政策协调。

2.ABC.信息沟通、互动关系、组织形象

解析思路：公共关系的核心要素包括信息交流、建立互动关系以及塑造和维护组织形象。

3.C.降低组织成本

解析思路：公共关系的目标通常包括增强信任、提高知名度和竞争力，而非降低成本。

4.ABC.媒体关系管理、危机管理、公众关系调研

解析思路：公共关系的职能包括管理媒体关系、应对危机和进行公众调研。

5.A.企业年会

解析思路：内部公关活动主要针对组织内部员工，如企业年会。

6.B.媒体关系管理

解析思路：外部公关活动涉及组织与外部公众的关系，如媒体关系管理。

7.ABCD.及时性原则、主动性原则、真实性原则、全面性原则

解析思路：公关危机管理应遵循及时处理、主动应对、真实信息发布和全面考虑的原则。

8.A.防御策略

解析思路：适应策略是针对突发事件的一种应对方式，而防御策略是预防危机的发生。

9.ABC.案例分析法、问卷调查法、访谈法

解析思路：公共关系调研常用方法包括案例分析、问卷调查和访谈。

10.A.企业赞助活动

解析思路：公益性质的活动通常涉及社会公益，如企业赞助活动。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系是双向沟通的过程，而非单向。

2.×

解析思路：公共关系的目标包括提升形象、增强信任等，并非仅仅为了经济效益。

3.×

解析思路：公共关系涉及组织与内外部公众的关系，不仅限于内部。

4.√

解析思路：预防是危机管理的关键，通过预防可以减少危机发生的可能性。

5.×

解析思路：调研结果可以降低决策风险，但不能完全避免。

6.√

解析思路：媒体关系管理是公关工作的核心，涉及与媒体的有效沟通。

7.×

解析思路：公关活动应以公众利益为准则，而非仅仅以组织利益为准则。

8.√

解析思路：危机发生后，及时采取行动是挽回损失的关键。

9.√

解析思路：维护合法权益是公关工作的目标之一。

10.√

解析思路：遵循法律法规和尊重公众利益是公关活动的基本要求。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系的五个基本要素：信息沟通、互动关系、组织形象、公众心理和道德规范。

解析思路：根据公共关系的定义和核心要素，列举出构成公共关系的基本要素。

2.公共关系危机的概念：指由于各种原因导致组织与公众关系紧张，可能对组织形象和利益造成严重损害的事件。常见的公关危机类型包括产品质量问题、媒体负面报道、管理层丑闻和自然灾害。

解析思路：定义公关危机，并列出常见的危机类型。

3.公共关系调研的主要步骤：确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写报告。

解析思路：根据公共关系调研的一般流程，列出调研的步骤。

4.公关危机管理中的“三T”原则：真诚透明、时间优先、真相至上。举例说明：在面对公关危机时，组织应如实公开信息，及时回应公众关切，并确保信息的真实性。

解析思路：解释“三T”原则，并举例说明如何在危机管理中应用这些原则。

四、论述题答案及解析思路

1.论述公共关系在现代社会中的重要性，并