公共关系的声音与影响力研究试题及答案

公共关系的声音与影响力研究试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的主要功能？（）

A.信息沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.员工关系

E.社会责任

2.公共关系活动的基本原则包括哪些？（）

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互动性原则

D.服务性原则

E.可控性原则

3.以下哪些属于公共关系活动的基本方法？（）

A.新闻发布

B.公关广告

C.公共关系调查

D.公共关系策划

E.公共关系咨询

4.公共关系危机的特点有哪些？（）

A.突发性

B.扩散性

C.复杂性

D.紧迫性

E.不可控性

5.公共关系传播的要素包括哪些？（）

A.传播者

B.受传者

C.传播内容

D.传播渠道

E.传播效果

6.以下哪些属于公共关系传播的类型？（）

A.语言传播

B.非语言传播

C.媒体传播

D.口头传播

E.书面传播

7.公共关系危机处理的基本原则有哪些？（）

A.及早发现

B.及早处理

C.主动沟通

D.信息公开

E.真实反映

8.公共关系策划的步骤包括哪些？（）

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.制定方案

E.实施与评估

9.以下哪些属于公共关系策划的要素？（）

A.目标

B.内容

C.方法

D.时间

E.预算

10.公共关系调查的目的有哪些？（）

A.了解公众需求

B.评估公共关系活动效果

C.发现问题

D.提高组织形象

E.优化公共关系策略

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目标是提升组织的市场竞争力。（）

2.公共关系活动不需要遵循法律法规的规定。（）

3.公共关系危机一旦发生，组织应立即公开所有信息，包括敏感信息。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了评估组织的市场占有率。（）

5.公共关系传播中，传播渠道的选择应优先考虑成本因素。（）

6.公共关系危机处理过程中，组织的首要任务是恢复公众信任。（）

7.公共关系策划的过程应该是线性的，从策划到实施再到评估。（）

8.公共关系活动应该以组织利益为中心，忽略公众利益。（）

9.公共关系传播的效果可以通过直接测量受众的行为变化来评估。（）

10.公共关系危机的预防措施中，建立良好的危机预警系统是最重要的。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.请列举至少三种公共关系危机的类型及其特点。

3.简要说明公共关系传播中，如何选择合适的传播渠道。

4.结合实际案例，分析公共关系危机处理中的关键步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在塑造组织形象中的重要性，并结合当前社会环境，探讨如何运用公共关系策略提升组织形象。

2.分析新媒体时代下公共关系传播的特点和挑战，探讨公共关系专业人员在应对这些挑战时应采取的策略和措施。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：（）

A.PR

B.CRM

C.AD

D.SEO

2.以下哪位学者被公认为公共关系之父？（）

A.埃弗雷特·斯科特·卡普兰

B.詹姆斯·E·格鲁尼格

C.威尔伯·施拉姆

D.彼得·德鲁克

3.公共关系的基本要素不包括：（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

4.以下哪项不是公共关系危机的特点？（）

A.突发性

B.扩散性

C.简单性

D.紧迫性

5.公共关系调查中最常用的方法是：（）

A.面谈法

B.问卷调查法

C.观察法

D.文献分析法

6.公共关系危机处理的第一步是：（）

A.评估危机影响

B.制定应对策略

C.公开信息

D.恢复组织声誉

7.公共关系策划的核心是：（）

A.目标设定

B.策略制定

C.方案实施

D.效果评估

8.以下哪项不是公共关系传播的要素？（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播对象

9.公共关系广告与传统广告的主要区别在于：（）

A.目标不同

B.内容不同

C.传播渠道不同

D.效果评估不同

10.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？（）

A.及早发现

B.主动沟通

C.信息公开

D.隐瞒真相

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系在组织发展中的作用包括：塑造良好形象、维护良好关系、提高组织知名度、增强组织凝聚力、促进内部沟通、应对危机等。

2.公共关系危机类型包括：产品危机、服务危机、财务危机、声誉危机、管理层危机等。特点包括：突发性、扩散性、复杂性、紧迫性、不可控性。

3.选择合适的传播渠道应考虑：目标受众的特点、传播内容的性质、传播渠道的覆盖范围、传播成本、传播效果等因素。

4.公共关系危机处理的关键步骤包括：危机预警、危机应对、危机恢复、危机总结。

四、论述题答案：

1.公共关系在塑造组织形象中的重要性体现在：提升组织知名度和美誉度、增强公众信任、塑造良好品牌形象、促进组织发展等方面。运用公共关系策略提升组织形象的方法包括：加强内部沟通、优化外部形象、塑造品牌故事、参与社