行政管理专业公共关系学试题及答案探讨

行政管理专业公共关系学试题及答案探讨姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众之间的沟通

B.组织形象的塑造

C.公众利益的维护

D.政策法规的遵守

2.公共关系的目标主要包括哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.维护组织形象

D.促进组织发展

3.公共关系的基本原则有哪些？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.主动性原则

4.公共关系的主要职能包括哪些？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.公关活动策划

D.公众关系调研

5.以下哪些属于公共关系活动的基本类型？

A.新闻发布会

B.产品发布会

C.企业社会责任活动

D.员工培训

6.公共关系调研的主要方法有哪些？

A.文献分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

7.公共关系危机管理的主要步骤包括哪些？

A.确定危机类型

B.制定危机应对策略

C.采取危机应对措施

D.评估危机应对效果

8.以下哪些属于公共关系危机管理的原则？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.保密性原则

9.公共关系活动策划的主要内容包括哪些？

A.确定活动目标

B.选择活动主题

C.制定活动方案

D.评估活动效果

10.以下哪些属于公共关系危机管理中的媒体关系管理？

A.媒体监测

B.媒体沟通

C.媒体协调

D.媒体培训

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织内部的管理活动。（×）

2.公共关系的目标主要是维护组织的经济效益。（×）

3.公共关系的原则中，对等性原则是指组织与公众之间在权利和义务上要平等。（√）

4.公关调研可以通过观察法了解公众对组织的看法。（√）

5.危机管理是公共关系的一项日常性工作。（×）

6.公共关系活动策划中，活动效果评估应该放在活动策划的最后一步。（×）

7.媒体关系管理的主要目的是提高组织在媒体上的曝光率。（×）

8.公共关系危机管理中的危机应对策略应遵循保密性原则。（√）

9.公关活动的成功与否主要取决于活动策划者的个人能力。（×）

10.企业社会责任活动是公共关系的一种特殊形式。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.解释公共关系危机管理的三个关键步骤。

3.简要分析公关调研在公共关系活动中的重要性。

4.阐述如何有效进行媒体关系管理，以提升组织的公共形象。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对信息传播速度和方式的变革。

2.结合实际案例，探讨公共关系在危机管理中的策略与实施效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.IR

B.PR

C.AR

D.MR

2.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信息传递

B.沟通协调

C.组织管理

D.公众关系

3.公共关系的基本目标是：

A.提高组织的经济效益

B.塑造和维护组织形象

C.优化组织内部管理

D.增加组织市场份额

4.公共关系活动策划的第一步是：

A.确定活动主题

B.制定活动方案

C.评估活动效果

D.选择活动时间

5.以下哪种调研方法适合于了解公众对组织的总体印象？

A.文献分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

6.公共关系危机管理中，危机预警系统的核心是：

A.确定危机类型

B.制定危机应对策略

C.采取危机应对措施

D.评估危机应对效果

7.以下哪种公关活动适合于新产品上市？

A.媒体发布会

B.员工培训

C.社会责任活动

D.公关广告

8.公共关系危机管理中的媒体关系管理不包括：

A.媒体监测

B.媒体沟通

C.媒体协调

D.媒体培训

9.公共关系活动策划中，活动效果的评估应该：

A.在活动开始前进行

B.在活动进行中不断调整

C.在活动结束后立即进行

D.在活动结束后一段时间后进行

10.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？

A.及早发现

B.及早处理

C.及早沟通

D.及早保密

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析思路：公共关系的核心要素包括组织与公众之间的沟通、组织形象的塑造、公众利益的维护以及遵守政策法规。

2.ABCD

解析思路：公共关系的目标包括提高组织知名度、增强组织美誉度、维护组织形象以及促进组织发展。

3.ABCD

解析思路：公共关系的基本原则包括真实性、对等性、互惠性和主动性。

4.ABCD

解析思路：公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理、公关活动策划和公众关系调研。

5.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本类型包括新闻发布会、产品发布会、企业社会责任活动和员工培训。

6.ABCD

解析思路：公共关系调研的主要方法包括文献分析法、问卷调查法、访谈法和观察法。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要步骤包括确定危机类型、制定危机应对策略、采取危机应对措施和评估危机应对效果。

8.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及时性、主动性、真实性和保密性。

9.ABCD

解析思路：公共关系活动策划的主要内容包括确定活动目标、选择活动主题、制定活动方案和评估活动效果。

10.ABCD

解析思路：公共关系危机管理中的媒体关系管理包括媒体监测、媒体沟通、媒体协调和媒体培训。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系是组织与公众之间的沟通活动，不仅仅是组织内部的管理活动。

2.×

解析思路：公共关系的目标主要是塑造和维护组织形象，而不是仅仅维护组织的经济效益。

3.√

解析思路：对等性原则要求组织与公众在权利和义务上保持平等。

4.√

解析思路：观察法是一种有效的公共关系调研方法，可以帮助了解公众对组织的看法。

5.×

解析思路：危机管理是公共关系的一项应急性工作，而非日常性工作。

6.×

解析思路：活动效果评估应该在活动结束后进行，以便对活动进行总结和改进。

7.×

解析思路：媒体关系管理的主要目的是维护和提升组织的公共形象，而非仅仅提高曝光率。

8.√

解析思路：保密性原则是危机管理中保护组织利益的重要原则。

9.×

解析思路：公关活动的成功与否取决于多方面因素，而不仅仅是策划者的个人能力。

10.√

解析思路：企业社会责任活动是公共关系的一种特殊形式，旨在提升组织的社会责任形象。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织发展中的作用：

-提升组织知名度和美誉度；

-促进组织与公众之间的良好沟通；

-维护组织形象和品牌价值；

-增强组织的社会责任感和公民意识；

-推动组织战略目标的实现。

2.公共关系危机管理的三个关键步骤：

-危机预警：通过监测和评估，及时发现潜在危机；

-危机应对：制定应对策略，采取有效措施控制危机；

-危机恢复：评估危机应对效果，重建组织形象。

3.公关调研在公共关系活动中的重要性：

-了解公众需求，为公关策略提供依据；

-发现组织问题，及时调整公关方向；

-提高公关活动效果，降低风险；

-为组织决策提供参考。

4.如何有效进行媒体关系管理，以提升组织的公共形象：

-建立良好的媒体关系，保持与媒体的良好沟通；

-及时、准确地向媒体发布信息，确保信息传播的准确性；

-主动与媒体合作，参与媒体活动，提升组织曝光率；

-处理媒体负面报道，及时回应公众关切。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对信息传播速度和方式的变革：

-利用数字化工具，提高信息传播效率；

-加强社交媒体管理，与公众进行互动；

-适应多媒体传播环境，拓