2025年公关学科目复习试题答案分享

2025年公关学科目复习试题答案分享姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的四大基本要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.活动

E.策略

2.公共关系的核心价值是什么？

A.提高组织形象

B.促进组织发展

C.增强组织竞争力

D.增进组织与公众之间的沟通

E.以上都是

3.公共关系的基本原则包括哪些？

A.真实性原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.尊重原则

E.保密原则

4.公共关系的主要职能有哪些？

A.组织形象管理

B.公众关系策划

C.危机公关处理

D.媒体关系管理

E.企业文化建设

5.以下哪些属于公关活动的类型？

A.新闻发布会

B.品牌推广活动

C.社会责任活动

D.市场营销活动

E.公关危机处理

6.公关危机处理的基本原则有哪些？

A.主动性原则

B.真实性原则

C.及时性原则

D.透明性原则

E.稳定性原则

7.公共关系调查的主要内容有哪些？

A.组织内部调查

B.外部公众调查

C.媒体调查

D.市场调查

E.政策法规调查

8.公共关系传播的渠道包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公共关系活动

E.政府公关

9.公共关系策略制定的基本步骤有哪些？

A.分析问题

B.确定目标

C.制定方案

D.实施方案

E.评估效果

10.公共关系在组织管理中的作用有哪些？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织知名度

C.促进组织与公众之间的沟通

D.增强组织竞争力

E.帮助组织应对危机

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系工作可以完全替代市场营销工作。（×）

3.公关危机处理的关键在于及时、透明地与公众沟通。（√）

4.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法。（√）

5.公共关系活动应该完全遵循市场营销的原则。（×）

6.公共关系部门应该负责处理组织的所有法律事务。（×）

7.公共关系策划应该以组织战略为导向。（√）

8.公共关系传播可以通过所有渠道进行，不受限制。（×）

9.公共关系危机一旦发生，应该立即进行内部调查。（√）

10.公共关系在组织发展过程中始终处于次要地位。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本原则及其在实践中的应用。

2.请列举三种常见的公关危机类型及其应对策略。

3.说明公共关系调查的基本步骤及其重要性。

4.分析公共关系传播在组织形象建设中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业发展的具体影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的作用，并探讨如何有效利用公共关系策略来化解危机。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.产品

C.公众

D.信息

2.公共关系的核心价值不包括以下哪项？

A.提高组织形象

B.促进组织发展

C.增强组织竞争力

D.提高员工福利

3.公共关系的基本原则中，强调与公众建立信任的是：

A.真实性原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.尊重原则

4.公共关系的主要职能不包括以下哪项？

A.组织形象管理

B.公众关系策划

C.危机公关处理

D.人力资源招聘

5.以下哪项不是公关活动的类型？

A.新闻发布会

B.品牌推广活动

C.社会责任活动

D.内部培训

6.公关危机处理的基本原则中，强调保持冷静的是：

A.主动性原则

B.真实性原则

C.及时性原则

D.稳定性原则

7.公共关系调查中，不属于外部公众调查内容的是：

A.消费者调查

B.媒体调查

C.政府机构调查

D.员工满意度调查

8.公共关系传播的渠道中，不属于新媒体的是：

A.微博

B.微信

C.电视

D.报纸

9.公共关系策略制定的第一步是：

A.分析问题

B.确定目标

C.制定方案

D.实施方案

10.公共关系在组织管理中的作用中，不包括以下哪项？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织知名度

C.促进组织与公众之间的沟通

D.提高组织生产效率

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析思路：公共关系的四大基本要素包括组织、公众、信息、活动，这四个要素共同构成了公共关系的基本框架。

2.E

解析思路：公共关系的核心价值在于提高组织形象、促进组织发展、增强组织竞争力、增进组织与公众之间的沟通，这四个方面共同构成了公共关系的核心价值。

3.ABCDE

解析思路：公共关系的基本原则包括真实性、诚信、公平、尊重、保密，这些原则指导着公共关系工作的开展。

4.ABCDE

解析思路：公共关系的主要职能包括组织形象管理、公众关系策划、危机公关处理、媒体关系管理、企业文化建设，这些职能涵盖了公共关系的核心工作内容。

5.ABCDE

解析思路：公关活动类型多样，包括新闻发布会、品牌推广活动、社会责任活动、市场营销活动、公关危机处理，这些活动旨在提升组织与公众的关系。

6.ABCDE

解析思路：公关危机处理的基本原则包括主动性、真实性、及时性、透明性、稳定性，这些原则指导着危机处理的正确方向。

7.ABCDE

解析思路：公共关系调查的主要内容包括组织内部调查、外部公众调查、媒体调查、市场调查、政策法规调查，这些调查有助于了解组织的内外部环境。

8.ABCD

解析思路：公共关系传播的渠道包括传统媒体、新媒体、口碑传播、公关活动、政府公关，这些渠道有助于信息的广泛传播。

9.ABCDE

解析思路：公共关系策略制定的基本步骤包括分析问题、确定目标、制定方案、实施方案、评估效果，这些步骤确保了策略的有效实施。

10.ABCDE

解析思路：公共关系在组织管理中的作用包括增强组织凝聚力、提高组织知名度、促进组织与公众之间的沟通、增强组织竞争力、帮助组织应对危机，这些作用对组织的发展至关重要。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系的主要目的是建立和维护组织与公众的良好关系，而非直接提高经济效益。

2.×

解析思路：公共关系和市场营销虽然都关注组织与公众的关系，但它们的侧重点和目标不同，不能完全替代。

3.√

解析思路：公关危机处理的核心在于及时、透明地与公众沟通，以减少危机对组织的影响。

4.×

解析思路：公关危机处理需要专业知识，但并非所有法律事务都由公关部门负责。

5.×

解析思路：公关活动应遵循公共关系原则，而市场营销活动则侧重于产品销售和市场份额。

6.×

解析思路：公关部门负责处理与公众沟通相关的事务，而非所有法律事务。

7.√

解析思路：公关策略制定应以组织战略为导向，确保公关活动与组织整体战略相一致。

8.×

解析思路：公关传播应选择合适的渠道，而非无限制地使用所有渠道。

9.√

解析思路：公关危机发生后，立即进行内部调查有助于了解危机原因，为后续处理提供依据。

10.×

解析思路：公共关系在组织管理中具有重要地位，对组织的发展起着关键作用。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本原则及其在实践中的应用

-真实性原则：在信息传播中保持真实，不夸大或隐瞒事实。

-诚信原则：以诚信为基础，建立与公众的信任关系。

-公平原则：在处理与公众的关系时保持公正，不偏袒任何一方。

-尊重原则：尊重公众的意愿和权利，不侵犯公众利益。

-保密原则：保护组织内部信息和公众隐私，不泄露敏感信息。

2.常见的公关危机类型及其应对策略

-产品质量问题：立即召回问题产品，公开道歉，提供解决方案。

-媒体负面报道：及时回应，提供事实真相，控制信息传播。

-网络舆论危机：积极引导舆论，发布正面信息，加强与公众沟通。

3.公共关系调查的基本步骤及其重要性

-确定调查目的和范围：明确调查目标，确定调查对象和内容。

-设计调查问卷或访谈提纲：制定调查工具，确保调查的科学性和有效性。

-实施调查：收集数据，进行实地调研或问卷调查。

-数据分析：对收集到的数据进行分析，得出结论。

-报告撰写：撰写调查报告，提出建议和改进措施。

4.公共关系传播在组织形象建设中的作用

-提高组织知名度：通过传播活动，扩大组织的影响力。

-塑造良好形象：传播积极信息，树立组织正面形象。

-增强公众信任：通过透明、诚信的传播，建立与公众的信任关系。

-应对危机：在危机发生时，及时传播信息，稳定公众情绪。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业发展的具体影响

-重要性：公共关系有助于提高企业知名度、塑造良好形象、增强公众信任、提升品牌价值，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

-影响具体表现：增强企业凝聚力、