公共关系学在非营利组织中的应用及试题及答案

公共关系学在非营利组织中的应用及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.非营利组织在运用公共关系学时，以下哪些是常见的策略？

A.建立良好的公众形象

B.争取政府和社会支持

C.提高组织透明度

D.增强内部凝聚力

E.扩大组织影响力

2.在公共关系活动中，以下哪些是非营利组织应该避免的行为？

A.忽视公众意见

B.保持与媒体的良好关系

C.隐瞒组织信息

D.积极参与社会公益活动

E.对外发布虚假信息

3.非营利组织在运用公共关系学时，以下哪些是有效的传播途径？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.传统媒体

D.口碑营销

E.广告宣传

4.在非营利组织中，以下哪些是公共关系管理的核心内容？

A.组织形象塑造

B.公共关系危机管理

C.人际关系管理

D.公共关系活动策划

E.组织战略规划

5.非营利组织在运用公共关系学时，以下哪些是评估公共关系效果的标准？

A.公众满意度

B.媒体曝光度

C.组织知名度

D.支持者数量

E.资金筹集情况

6.以下哪些是非营利组织在公共关系活动中需要关注的利益相关者？

A.政府部门

B.捐赠者

C.志愿者

D.消费者

E.竞争对手

7.在非营利组织中，以下哪些是公共关系危机的典型表现？

A.组织内部问题曝光

B.负面新闻传播

C.组织形象受损

D.资金链断裂

E.公众信任度下降

8.非营利组织在公共关系危机管理中，以下哪些是正确的应对策略？

A.及早发现危机苗头

B.制定危机应对计划

C.与媒体保持良好沟通

D.采取积极措施解决问题

E.避免危机扩大化

9.在非营利组织中，以下哪些是公共关系活动策划的步骤？

A.明确目标

B.制定预算

C.确定活动内容

D.选择传播渠道

E.评估活动效果

10.非营利组织在运用公共关系学时，以下哪些是提升组织内部凝聚力的措施？

A.加强员工培训

B.提高员工福利待遇

C.举办团队建设活动

D.增强组织使命感和价值观

E.优化组织结构

答案：

1.ABCDE

2.A,C,E

3.ABCD

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判断题（每题2分，共10题）

1.非营利组织在公共关系活动中，其目标与营利组织完全相同，都是为了提升组织的经济效益。（×）

2.非营利组织的公共关系管理主要是为了处理与政府的关系。（×）

3.在非营利组织中，公共关系部门通常隶属于行政管理部门。（√）

4.非营利组织的公共关系活动应该以组织的宗旨和目标为导向。（√）

5.非营利组织的公共关系策略应该注重社会责任和道德规范。（√）

6.非营利组织的公共关系危机管理可以通过媒体封锁来避免危机扩大。（×）

7.非营利组织的公共关系活动应该以线上传播为主，传统媒体已经不再重要。（×）

8.非营利组织的公共关系效果评估可以通过问卷调查和访谈的方式进行。（√）

9.非营利组织的公共关系活动应该注重与其他非营利组织的合作。（√）

10.非营利组织的公共关系管理应该注重内部沟通和员工满意度。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述非营利组织在公共关系活动中如何建立和维护良好的公众形象。

2.阐述非营利组织在公共关系危机管理中应遵循的原则。

3.分析社交媒体在非营利组织公共关系中的应用及其优势。

4.说明非营利组织如何通过公共关系活动提升社会影响力。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系学在非营利组织发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨在数字化时代，非营利组织如何利用新兴技术手段提升公共关系效果，并分析这些手段可能带来的挑战。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.非营利组织的公共关系目标是：

A.提高组织的经济效益

B.维护组织的合法权益

C.提升组织的知名度和美誉度

D.增加组织的资金来源

2.以下哪项不是非营利组织公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.主动性

C.保密性

D.实用性

3.在社交媒体上，非营利组织应该：

A.避免与公众互动

B.定期发布信息

C.只发布正面信息

D.不参与任何争议

4.非营利组织公共关系活动的核心是：

A.组织内部管理

B.与媒体的关系

C.公众满意度

D.资金筹集

5.以下哪项不是公共关系效果评估的方法？

A.问卷调查

B.媒体监测

C.财务分析

D.客户满意度调查

6.非营利组织的公共关系部门通常由以下哪类人员组成？

A.市场营销人员

B.公共关系专业人员

C.财务人员

D.研发人员

7.非营利组织的公共关系危机通常由以下哪项原因引起？

A.组织内部管理不善

B.媒体负面报道

C.公众误解

D.以上都是

8.非营利组织的公共关系活动策划应该：

A.简单易行

B.高效节约

C.有创意

D.以上都是

9.以下哪项不是非营利组织在公共关系活动中应该关注的利益相关者？

A.政府部门

B.捐赠者

C.员工

D.竞争对手

10.非营利组织的公共关系管理应该：

A.重视内部沟通

B.重视外部传播

C.以上都是

D.以上都不是

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCDE

解析思路：非营利组织的公共关系策略旨在提升形象、争取支持、提高透明度、增强内部凝聚力，并扩大影响力。

2.A,C,E

解析思路：忽视公众意见、隐瞒信息、发布虚假信息都是不道德的行为，应该避免。

3.ABCD

解析思路：新闻发布会、社交媒体、传统媒体和口碑营销都是有效的公共关系传播途径。

4.A,B,C,D

解析思路：组织形象塑造、危机管理、人际关系管理和活动策划都是公共关系管理的核心内容。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公众满意度、媒体曝光度、知名度、支持者数量和资金筹集情况都是评估公共关系效果的标准。

6.A,B,C,D

解析思路：政府部门、捐赠者、志愿者、消费者和竞争对手都是非营利组织需要关注的利益相关者。

7.A,B,C,D,E

解析思路：组织内部问题、负面新闻、形象受损、资金链断裂和公众信任度下降都是公共关系危机的典型表现。

8.A,B,C,D,E

解析思路：及早发现、制定计划、与媒体沟通、积极解决问题和避免危机扩大化都是正确的危机应对策略。

9.A,B,C,D,E

解析思路：明确目标、制定预算、确定内容、选择渠道和评估效果都是公共关系活动策划的步骤。

10.A,B,C,D,E

解析思路：加强培训、提高福利、举办活动、增强使命感和优化结构都是提升组织内部凝聚力的措施。

二、判断题

1.×

解析思路：非营利组织的目标通常与提升社会效益和公共服务相关，而非经济效益。

2.×

解析思路：非营利组织的公共关系管理涉及多方面的关系，而不仅仅是政府关系。

3.√

解析思路：公共关系部门在非营利组织中通常负责与公众和媒体的关系，因此隶属于行政管理部门。

4.√

解析思路：非营利组织的公共关系活动应该与组织的宗旨和目标保持一致。

5.√

解析思路：非营利组织的公共关系策略应该体现社会责任和道德规范。

6.×

解析思路：媒体封锁可能会导致危机进一步扩大，而非营利组织应该采取透明的沟通策略。

7.×

解析思路：社交媒体是重要的传播渠道，但传统媒体仍然在公共关系中扮演着重要角色。

8.√

解析思路：问卷调查和访谈是评估公共关系效果的有效方法。

9.√

解析思路：与其他非营利组织的合作可以扩大影响力，并共同应对挑战。

10.√

解析思路：内部沟通和员工满意度对于非营利组织的公共关系管理至关重要。

三、简答题

1.解答思路：从建立信任、展示透明度、参与社区活动、利用媒体传播等方面阐述。

2.解答思路：从及时、主动、真实、负责任、公开透明等原则进行论述。

3.解答思路：从增强互动、扩大传