贴近实际的公共关系学试题及答案

贴近实际的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.内部沟通

E.公众关系活动策划

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高品牌知名度

C.增进公众对组织的了解和信任

D.促进组织与公众之间的互动

E.降低组织运营成本

3.以下哪些属于公共关系的原则？

A.以事实为依据

B.公平公正

C.尊重公众

D.诚信为本

E.追求利益最大化

4.公共关系危机管理的主要步骤包括哪些？

A.确定危机类型

B.制定危机应对策略

C.组织内部沟通

D.与外部公众沟通

E.评估危机应对效果

5.以下哪些是公共关系活动策划的要素？

A.目标设定

B.活动主题

C.活动形式

D.活动时间

E.活动预算

6.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

E.专家咨询法

7.以下哪些是公共关系媒介关系的策略？

A.建立良好的媒体关系

B.提供新闻素材

C.参与媒体活动

D.主动与媒体沟通

E.控制媒体信息传播

8.以下哪些是公共关系内部沟通的途径？

A.内部会议

B.企业内部刊物

C.企业内部网站

D.企业内部培训

E.企业内部表彰

9.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.主动性

C.透明性

D.诚信性

E.有效性

10.以下哪些是公共关系活动评估的指标？

A.活动效果

B.活动成本

C.活动参与度

D.活动满意度

E.活动影响力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系危机管理的关键在于预防危机的发生。（√）

3.公共关系调查可以为企业提供有价值的市场信息。（√）

4.公共关系活动策划的核心是确定活动目标。（√）

5.公共关系媒介关系的建立可以通过提供新闻素材来实现。（√）

6.公共关系内部沟通的主要目的是增进员工之间的团结与合作。（√）

7.公共关系危机管理中，处理危机的最佳时机是在危机爆发后。（×）

8.公共关系调查的结果可以直接用于指导企业的市场策略。（√）

9.公共关系危机管理中，危机应对策略的制定应遵循“一分为二”的原则。（√）

10.公共关系活动评估的目的是为了改进今后的公共关系工作。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的四个阶段。

2.请说明公共关系调查的主要内容。

3.解释公共关系内部沟通的重要性及其作用。

4.分析公共关系活动策划的步骤及其注意事项。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的成功与失败因素，并探讨如何提高危机管理的有效性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.媒体关系

B.公众关系

C.品牌形象

D.组织形象

2.公共关系危机管理中最重要的是：

A.预防

B.应对

C.恢复

D.避免危机

3.公共关系调查中，最常用的数据收集方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家咨询

4.公共关系活动策划的首要步骤是：

A.设定目标

B.选择形式

C.确定时间

D.制定预算

5.公共关系内部沟通中最常用的方式是：

A.内部会议

B.企业内部刊物

C.企业内部网站

D.企业内部培训

6.公共关系危机管理中，处理危机的最佳时机是：

A.危机爆发前

B.危机爆发时

C.危机爆发后

D.危机平息后

7.公共关系活动中，评估活动效果的主要指标是：

A.参与人数

B.媒体报道

C.活动满意度

D.活动成本

8.公共关系危机管理中，危机应对策略的制定应遵循的原则是：

A.主动性

B.及时性

C.诚信性

D.有效性

9.公共关系调查中，用于分析数据的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析法

D.专家咨询法

10.公共关系活动中，策划活动时需要考虑的因素不包括：

A.活动目标

B.活动预算

C.活动时间

D.活动地点

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系危机管理的四个阶段：预防阶段、应对阶段、恢复阶段、总结阶段。

2.公共关系调查的主要内容：组织形象调查、公众态度调查、媒体环境调查、竞争对手调查。

3.公共关系内部沟通的重要性及其作用：增强组织凝聚力、提高工作效率、促进员工满意度和忠诚度、传播企业文化。

4.公共关系活动策划的步骤及其注意事项：目标设定、主题选择、形式确定、时间安排、预算制定、效果评估。

四、论述题

1.公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的作用：提升企业形象、增强公众信任、促进品牌传播、提高竞争力、优化内部管理。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的成功与