2025年公共关系学试题回顾与总结

2025年公共关系学试题回顾与总结姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.信息与传播

C.目标与策略

D.法律与道德

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织知名度

B.提高组织美誉度

C.建立良好的公众形象

D.促进组织与公众之间的沟通

3.公共关系传播的媒介主要包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

4.公共关系危机管理的主要步骤有哪些？

A.预测与预警

B.应对与处理

C.总结与反思

D.恢复与重建

5.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

6.公共关系策划的流程包括哪些？

A.目标确定

B.策略制定

C.方案设计

D.实施与评估

7.以下哪些是公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关宣传

D.公关活动策划

8.公共关系职业道德的基本原则有哪些？

A.公正、客观

B.尊重、诚信

C.责任、忠诚

D.创新、发展

9.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.快速反应

B.信息公开

C.诚信为本

D.协调沟通

10.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.提高组织竞争力

B.促进组织与公众的和谐关系

C.增强组织凝聚力

D.提升组织品牌价值

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向的传播活动。（）

2.公共关系的目标是追求组织的短期利益。（）

3.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（）

4.公关活动策划应该以组织的核心价值为导向。（）

5.公共关系危机管理的主要目的是为了保护组织的声誉。（）

6.公共关系传播的媒介中，新媒体的影响力逐渐超过传统媒体。（）

7.公共关系职业道德要求公关人员必须保持中立立场。（）

8.公共关系调查可以通过网络调查的方式进行。（）

9.公共关系策划应该注重创新，以吸引公众的注意力。（）

10.公共关系危机管理的关键在于事后的恢复与重建。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织管理中的作用。

2.说明公共关系危机管理的重要性。

3.分析公共关系调查的基本步骤。

4.阐述公共关系策划的基本原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在处理组织与公众关系中的作用，并分析其对于组织形象塑造的影响。

2.探讨新媒体时代下，公共关系传播策略的变革及其对传统公关活动的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素不包括以下哪一项？

A.组织与员工

B.组织与公众

C.信息与传播

D.目标与战略

2.以下哪项不是公共关系的目标之一？

A.增强组织知名度

B.提高组织美誉度

C.降低组织成本

D.建立良好的公众形象

3.公共关系传播中，以下哪项不是媒介类型？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.内部沟通

4.公共关系危机管理的第一步是？

A.预测与预警

B.应对与处理

C.总结与反思

D.恢复与重建

5.公共关系调查中，以下哪种方法不是常用的调查方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.实验法

6.公共关系策划的流程不包括以下哪一项？

A.目标确定

B.策略制定

C.方案设计

D.财务预算

7.公共关系活动的主要形式不包括以下哪一项？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关宣传

D.人力资源管理

8.公共关系职业道德的基本原则不包括以下哪一项？

A.公正、客观

B.尊重、诚信

C.自利、私利

D.责任、忠诚

9.公共关系危机管理的原则不包括以下哪一项？

A.快速反应

B.信息公开

C.隐瞒事实

D.协调沟通

10.公共关系在组织发展中的作用不包括以下哪一项？

A.提高组织竞争力

B.促进组织与公众的和谐关系

C.降低组织运营成本

D.增强组织凝聚力

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织管理中的作用包括：协调组织与内外部公众的关系，提高组织知名度，塑造良好的组织形象，促进组织与公众的和谐关系，提升组织竞争力等。

2.公共关系危机管理的重要性体现在：维护组织声誉，降低危机带来的损失，增强组织凝聚力，提升组织应对危机的能力，保障组织稳定发展等。

3.公共关系调查的基本步骤包括：确定调查目的和范围，设计调查问卷或访谈提纲，选择调查对象，收集数据，分析数据，撰写调查报告。

4.公共关系策划的基本原则包括：目标明确，策略合理，方案可行，预算合理，创新性，执行力等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在处理组织与公众关系中的作用体现在：通过有效的沟通，建立良好的组织形象，增进公众对组织的了解和信任，化解矛盾，促进组织与公众的和谐关系。案例：某公司通过开展公益活动，提