公共关系学在企业中的作用试题及答案

公共关系学在企业中的作用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系学的研究范围？

A.组织形象管理

B.媒体关系处理

C.企业内部沟通

D.财务报表分析

2.公共关系活动的基本原则包括哪些？

A.实事求是

B.公平公正

C.诚信友善

D.高效便捷

3.以下哪种方式不属于企业危机公关的策略？

A.及时回应

B.媒体封锁

C.增强企业社会责任

D.提高员工福利

4.企业在实施公共关系战略时，应遵循哪些原则？

A.以消费者为中心

B.强化品牌形象

C.提升企业文化

D.优化内部管理

5.以下哪些属于公共关系学在企业中的具体作用？

A.增强企业知名度

B.提高员工凝聚力

C.增强市场竞争力

D.促进企业可持续发展

6.以下哪种不是企业公共关系部门的工作内容？

A.制定公关活动计划

B.监测媒体动态

C.负责企业财务

D.协调政府关系

7.企业公共关系部门在处理突发事件时，应采取哪些措施？

A.及时沟通

B.确保信息透明

C.妥善处理投诉

D.保持低调处理

8.公共关系学在企业招聘过程中的作用主要体现在哪些方面？

A.提高企业形象

B.吸引优秀人才

C.优化员工结构

D.降低招聘成本

9.企业在开展公共关系活动时，应注重哪些方面的内容？

A.品牌宣传

B.产品推广

C.社会责任

D.内部文化建设

10.以下哪种说法不属于公共关系学的基本观点？

A.组织与公众之间的关系是相互依存的

B.公共关系活动的目标是建立良好的企业形象

C.公共关系学是一门艺术

D.公共关系活动与广告宣传没有区别

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科。（）

2.企业公共关系活动的核心是维护企业形象。（）

3.公共关系部门在企业中的地位是次要的。（）

4.企业在处理危机公关时，应尽量避免与媒体接触。（）

5.公共关系活动的主要目的是提高企业的经济效益。（）

6.企业公共关系部门的工作重点是处理内部员工关系。（）

7.公共关系活动可以通过各种渠道向公众传递信息。（）

8.企业在开展公共关系活动时，应遵循市场规律。（）

9.公共关系学的研究对象仅限于企业组织。（）

10.公共关系活动可以替代企业内部的沟通管理。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学在企业品牌建设中的作用。

2.分析公共关系危机对企业可能造成的负面影响。

3.阐述公共关系活动在企业内部沟通中的重要性。

4.如何有效利用社交媒体进行企业公共关系传播？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在企业危机管理中的策略与实施步骤。

2.结合实际案例，分析公共关系在企业可持续发展中的作用及其面临的挑战。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的奠基人是谁？

A.威尔·杜兰特

B.艾维·李

C.哈里森·索尔

D.詹姆斯·格鲁尼格

2.以下哪项不是公共关系活动的基本要素？

A.目标明确

B.信息准确

C.方式多样

D.成本控制

3.企业公共关系部门的直接目标是？

A.提高企业利润

B.建立和维护企业形象

C.降低企业成本

D.增加市场份额

4.公共关系危机处理的第一步是什么？

A.制定危机应对计划

B.与媒体沟通

C.控制信息传播

D.分析危机原因

5.企业公共关系活动的主要目的是？

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.提升品牌价值

D.以上都是

6.以下哪项不是公共关系部门的工作内容？

A.组织新闻发布会

B.管理社交媒体账号

C.编制年度财务报告

D.监测媒体评论

7.企业公共关系活动的核心原则是什么？

A.诚信

B.公平

C.透明

D.以上都是

8.公共关系危机爆发后，企业应如何与公众沟通？

A.保持沉默

B.及时回应

C.拒绝媒体采访

D.调整产品策略

9.以下哪项不是企业公共关系活动的传播渠道？

A.新媒体

B.传统媒体

C.内部邮件

D.政府报告

10.企业公共关系部门在处理危机时，应如何与法律顾问合作？

A.限制信息发布

B.提供法律咨询

C.控制媒体接触

D.独立处理事务

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.D

解析思路：公共关系学的研究范围主要涉及组织与公众之间的关系，而财务报表分析属于财务领域的专业内容。

2.A,B,C

解析思路：实事求是、公平公正、诚信友善是公共关系活动的基本原则，而高效便捷不是专门针对公关活动的基本原则。

3.B

解析思路：媒体封锁不属于企业危机公关的策略，正确的做法是及时沟通、增强社会责任和妥善处理投诉。

4.A,B,C,D

解析思路：公共关系战略旨在提升企业的综合实力，包括知名度、员工凝聚力、竞争力和可持续发展。

5.A,B,C,D

解析思路：公共关系学的作用广泛，包括增强知名度、提高员工凝聚力、增强市场竞争力和促进可持续发展。

6.C

解析思路：企业公共关系部门主要负责公关活动，而财务报表分析属于财务部门的工作内容。

7.A,B,C,D

解析思路：处理突发事件时，应采取及时沟通、确保信息透明、妥善处理投诉和保持低调处理的措施。

8.A,B

解析思路：公共关系学在招聘过程中的作用主要是提高企业形象和吸引优秀人才。

9.A,B,C,D

解析思路：公共关系活动应注重品牌宣传、产品推广、社会责任和内部文化建设，以全面提升企业形象。

10.D

解析思路：公共关系学的基本观点认为组织与公众之间的关系是相互依存的，公共关系活动的目标是建立良好的企业形象，公共关系学是一门艺术。

二、判断题

1.正确

2.正确

3.错误

4.错误

5.错误

6.错误

7.正确

8.正确

9.错误

10.错误

三、简答题

1.公共关系学在企业品牌建设中的作用包括提升品牌知名度、增强品牌美誉度、塑造品牌形象、维护品牌价值等。

2.公共关系危机可能对企业造成的负面影响包括损害企业形象、降低顾客信任度、引发舆论风波、影响企业声誉和经营状况等。

3.公共关系活动在企业内部沟通中的重要性体现在加强员工之间的联系、提升员工满意度、促进企业文化建设、提高组织凝聚力等方面。

4.有效利用社交媒体进行企业公共关系传播的方法包括制定社交媒体策略、建立和维护社交媒体账号、发布有价值的内容、与粉丝互动、监测社交媒体数据等。

四、论述题

1.公共