理论与实践结合的公共关系学试题及答案

理论与实践结合的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源

2.以下哪项是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.保密原则

C.对等原则

D.客观原则

3.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？

A.目标确定

B.策略制定

C.资源整合

D.预算分配

4.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？

A.透明沟通

B.预防为主

C.惩罚责任

D.避免报道

5.公共关系活动的主要形式不包括以下哪项？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.社交媒体营销

D.人才招聘会

6.以下哪项是公共关系调查的目的？

A.了解公众对组织的认知度

B.分析组织存在的问题

C.评估公共关系活动的效果

D.以上都是

7.以下哪项是公共关系危机管理的基本原则？

A.快速反应

B.诚实透明

C.避免责任

D.防止扩大

8.公共关系活动策划过程中，以下哪项不是需要考虑的因素？

A.目标受众

B.资源预算

C.竞争对手

D.组织文化

9.以下哪项是公共关系活动策划的原则？

A.创新性

B.实用性

C.可行性

D.以上都是

10.以下哪项是公共关系危机管理的关键环节？

A.危机预警

B.危机处理

C.危机恢复

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的一种管理活动，旨在建立和维护良好的关系。（√）

2.公共关系只关注组织内部公众，而不涉及外部公众。（×）

3.公共关系的目标是通过传播活动提高组织的知名度和美誉度。（√）

4.公共关系活动不需要遵循道德规范和法律法规。（×）

5.公共关系策划过程中，目标受众的分析是关键步骤之一。（√）

6.公共关系危机管理的主要目的是通过公关手段恢复组织的形象。（√）

7.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。（√）

8.公共关系活动的效果可以通过媒体报道的数量来衡量。（×）

9.公共关系危机管理中，内部沟通比外部沟通更重要。（×）

10.公共关系活动策划过程中，预算分配应遵循“量入为出”的原则。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本步骤。

2.解释公共关系调查中的“公众分析”环节。

3.列举三种常用的公共关系传播工具。

4.分析公共关系危机管理中的内部沟通策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.阐述公共关系危机管理的原则及其在应对突发事件中的作用，并举例说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.传播

B.管理

C.服务

D.沟通

2.公共关系活动的基本原则不包括：

A.诚信原则

B.利益最大化原则

C.对等原则

D.客观原则

3.公共关系策划的首要步骤是：

A.目标确定

B.策略制定

C.资源整合

D.预算分配

4.公共关系危机管理中的“危机预警”环节主要依靠：

A.外部专家

B.内部员工

C.媒体监测

D.以上都是

5.公共关系调查中，定量调查与定性调查的区别在于：

A.调查对象的不同

B.调查方法的不同

C.调查目的的不同

D.调查结果的不同

6.公共关系危机管理中，处理危机的最佳时机是：

A.危机爆发后

B.危机即将爆发时

C.危机平息后

D.危机爆发前

7.公共关系活动策划中，以下哪项不是需要考虑的受众因素：

A.受众的知识水平

B.受众的价值观

C.受众的经济状况

D.受众的年龄性别

8.公共关系危机管理中，恢复形象的关键是：

A.及时沟通

B.透明度

C.责任感

D.以上都是

9.公共关系活动策划中，以下哪项不是传播工具：

A.新闻发布会

B.公关广告

C.人才招聘会

D.社交媒体营销

10.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机管理团队应具备的素质：

A.沟通能力

B.应变能力

C.专业知识

D.情绪稳定性

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

2.A,C,D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.A,B,D

8.D

9.D

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系危机管理的基本步骤包括：危机预警、危机处理、危机恢复和危机评估。

2.公众分析是公共关系调查的核心环节，旨在了解公众对组织的认知、态度和行为，包括公众的特征、需求、期望和意见等。

3.常用的公共关系传播工具包括：新闻稿、新闻发布会、公关广告、社交媒体、事件营销、赞助活动等。

4.内部沟通策略在公共关系危机管理中包括：及时沟通、信息透明、建立信任、协调行动等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会组织发展中的重要性体现在：塑造良好形象、建立良好关系、提高组织信誉、促进组织发展等方面。案例：某知名企业通过有效的公共关系策略，成功应对负面新闻，维护了品牌形象。

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