压轴公共关系学考试难题及试题答案解析

压轴公共关系学考试难题及试题答案解析姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.内部沟通

2.公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？

A.以事实为依据

B.公平公正

C.创新性

D.遵守法律法规

3.以下哪项不属于公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施过程

D.资源配置

4.公共关系危机管理的首要任务是：

A.消除危机

B.评估危机

C.制定应对策略

D.控制舆论

5.以下哪项不属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献调查

D.案例分析

6.以下哪项不是公共关系危机管理中的预防措施？

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.增强员工培训

D.控制舆论

7.公共关系传播的基本要素不包括以下哪项？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

8.以下哪项不属于公共关系危机管理的策略？

A.消极应对

B.积极应对

C.预防为主

D.以事实为依据

9.公共关系活动策划中，以下哪项不是策划团队应具备的能力？

A.团队协作能力

B.创新思维

C.良好的沟通能力

D.熟练掌握财务知识

10.以下哪项不属于公共关系危机管理中的恢复阶段？

A.恢复声誉

B.重建信任

C.改进管理

D.制定应急预案

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是维护组织的形象和利益，而不是追求短期利益。（）

2.公共关系活动应该遵循“内外有别”的原则，即对外宣传与对内沟通的内容应该一致。（）

3.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和有效处理。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了收集有关组织的负面信息。（）

5.公共关系策划过程中，方案的可行性分析是策划成功的关键因素之一。（）

6.公共关系危机管理中的预防措施包括定期进行风险评估和制定应急预案。（）

7.公共关系传播的渠道越广泛，传播效果越好。（）

8.公共关系危机管理中的恢复阶段，组织应该着重于恢复受损的形象和信誉。（）

9.公共关系活动策划时，创意和独特性是衡量策划成功与否的唯一标准。（）

10.公共关系危机管理中的沟通策略应该以组织利益为出发点，不考虑公众的感受。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的四个阶段。

2.解释公共关系调查在组织中的作用。

3.阐述公共关系策划中，如何确保方案的可行性和有效性。

4.分析公共关系危机管理中，如何正确处理与媒体的关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体技术提升组织的品牌形象和影响力。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中，如何通过有效的沟通策略来化解危机，恢复组织声誉。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.情感

D.利益

2.公共关系活动的最终目的是：

A.提高组织的知名度

B.获得公众的好感

C.增强组织的竞争力

D.以上都是

3.公共关系危机管理中的“危机”一词，通常指的是：

A.组织面临的风险

B.组织遭遇的不幸事件

C.组织的负面舆论

D.以上都是

4.公共关系调查的目的是：

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的看法

C.分析竞争对手的情况

D.以上都是

5.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.制定方案

C.进行调查

D.评估效果

6.以下哪项不是公共关系危机管理中的预防措施？

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.推行员工培训

D.增加广告投入

7.公共关系传播的媒介不包括：

A.报纸

B.电视

C.网络

D.水管

8.公共关系危机管理中，处理舆论危机的最佳策略是：

A.避免回应

B.主动沟通

C.坚持立场

D.推卸责任

9.公共关系策划中，评估方案可行性的关键因素是：

A.资源配置

B.时间安排

C.预算控制

D.以上都是

10.公共关系危机管理中，恢复阶段的工作重点不包括：

A.重塑形象

B.恢复信任

C.改进产品

D.增加广告宣传

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.C

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、简答题答案：

1.公共关系危机管理的四个阶段：危机预防、危机应对、危机处理、危机恢复。

2.公共关系调查在组织中的作用：了解公众对组织的看法，评估组织的形象，发现潜在问题，为决策提供依据。

3.公共关系策划中确保方案的可行性和有效性：进行充分的市场调研，明确目标受众，制定切实可行的策略，评估资源需求，进行风险评估。

4.公共关系危机管理中正确处理与媒体的关系：建立良好的媒体关系，及时回应媒体关切，提供准确信息，保持沟通渠道畅通，避免误导公众。

四、论述题答案：

1.在数字化时代，公共关系利用新媒体技术提升组织的品牌形象和影响力：通过社交媒体平台进行品牌宣传，开展互动营销活动