公共关系学舆情引导试题及答案

公共关系学舆情引导试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系学的基本要素？

A.组织与公众的互动

B.媒体传播

C.经济利益

D.政策法规

2.公共关系活动的基本目标不包括：

A.建立良好的企业形象

B.提高产品销量

C.增强员工凝聚力

D.推动社会变革

3.以下哪项属于公共关系活动中的软性传播？

A.广告

B.新闻发布

C.公关活动

D.品牌代言

4.公共关系危机管理的主要原则不包括：

A.及时性

B.真实性

C.公平性

D.积极性

5.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.媒体监测

C.市场调研

D.公众满意度调查

6.公共关系策划的基本步骤不包括：

A.确定目标

B.制定策略

C.组织实施

D.持续优化

7.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？

A.预防危机

B.应对危机

C.消除危机

D.利用危机

8.公共关系传播的媒介不包括：

A.传统媒体

B.网络媒体

C.移动媒体

D.人工智能

9.以下哪项不属于公共关系活动的评价标准？

A.目标达成度

B.公众满意度

C.媒体关注度

D.组织效益

10.公共关系专业人员的职业素养不包括：

A.善于沟通

B.熟悉政策法规

C.熟练掌握外语

D.善于处理人际关系

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

3.公共关系危机一旦爆发，企业应该立即采取掩盖事实的策略。（）

4.公共关系调查是公共关系活动的基础，可以为企业提供决策依据。（）

5.公共关系策划应该遵循科学性、针对性、创新性和实效性的原则。（）

6.公关活动中的新闻发布必须遵循真实性原则，不得夸大事实。（）

7.公共关系危机管理的关键在于事后的处理和应对，事前的预防并不重要。（）

8.公共关系传播的媒介主要包括电视、广播、报纸、杂志等传统媒体。（）

9.公共关系专业人员的职责是维护组织形象，无需关注员工关系。（）

10.公共关系活动的评价标准主要包括目标达成度、公众满意度、媒体关注度等。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要内容。

2.请列举至少三种公共关系危机管理的策略。

3.分析公共关系传播过程中可能遇到的障碍及其应对方法。

4.说明公共关系专业人员应该如何提升自身的专业素养。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效的舆情引导。

2.分析公共关系危机管理中，企业如何通过有效的沟通策略来维护企业形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的目标之一？

A.增强公众对组织的认知

B.提高组织的管理效率

C.促进组织与公众之间的和谐关系

D.增加组织的市场份额

2.公共关系危机管理的第一步是：

A.确定危机类型

B.制定应对计划

C.开展舆论引导

D.评估危机影响

3.以下哪项不属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.文案分析

D.市场调研

4.公共关系策划的核心是：

A.确定公关目标

B.制定公关策略

C.设计公关活动

D.评估公关效果

5.以下哪项不是公共关系危机管理中的积极策略？

A.预防危机

B.及时披露信息

C.掩盖事实

D.求得公众理解

6.公共关系传播中，以下哪种媒介传播速度最快？

A.广播

B.电视

C.网络媒体

D.报纸

7.以下哪项不是公共关系专业人员的核心能力？

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.财务管理能力

D.媒体操作能力

8.公共关系活动评价的标准不包括：

A.目标达成度

B.公众满意度

C.媒体关注度

D.股东投资回报率

9.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.真实性

C.积极性

D.隐私保护

10.公共关系活动中的软性传播不包括：

A.品牌形象塑造

B.公关活动策划

C.广告宣传

D.媒体关系维护

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

解析：经济利益属于市场营销的范畴，而非公共关系学的基本要素。

2.B

解析：提高产品销量属于市场营销的目标，而非公共关系活动的基本目标。

3.B

解析：软性传播强调的是情感和价值观的传递，新闻发布更符合这一特点。

4.D

解析：公共关系危机管理强调的是积极应对，而非利用危机。

5.C

解析：市场调研属于市场营销的范畴，而非公共关系调查的内容。

6.D

解析：公共关系策划的步骤包括目标确定、策略制定、活动设计和效果评估，持续优化是评估后的改进过程。

7.D

解析：公共关系危机管理中的策略包括预防危机、应对危机和消除危机，利用危机并不是一个合理的策略。

8.D

解析：人工智能目前尚未成为公共关系传播的主要媒介。

9.D

解析：公共关系活动的评价标准主要关注目标达成度、公众满意度和媒体关注度，而非组织效益。

10.C

解析：公共关系专业人员的职业素养包括沟通能力、组织协调能力、媒体操作能力和人际关系处理能力，外语能力并非必备。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的主要内容通常包括组织内部调查、公众意见调查、媒体监测和竞争分析等。

2.公共关系危机管理的策略包括预防危机、及时披露信息、积极应对、寻求公众理解、维护组织形象等。

3.公共关系传播过程中可能遇到的障碍包括信息传递障碍、媒介选择障碍、文化差异障碍等，应对方法包括优化信息内容、选择合适的媒介、跨文化沟通等。

4.公共关系专业人员提升自身专业素养的方法包括不断学习新知识、提高沟通能力、增强问题解决能力、参与实践锻炼等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在数字化时代，公共关系可以利用新媒体进行有效的舆情引导，通过社交媒