理解公共关系学核心概念的考试试题

理解公共关系学核心概念的考试试题姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系学的研究内容？

A.组织与公众的沟通策略

B.媒体关系管理

C.危机公关处理

D.市场营销策略

2.公共关系学中的“公众”指的是什么？

A.组织内部员工

B.消费者

C.社会公众

D.竞争对手

3.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提升品牌形象

B.增强组织竞争力

C.建立良好的社会关系

D.以上都是

4.以下哪些属于公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.对等原则

C.实用原则

D.效率原则

5.公共关系学与市场营销学的关系是怎样的？

A.两者相互独立

B.两者相互依存

C.两者相互补充

D.以上都是

6.公共关系危机的常见类型有哪些？

A.产品质量问题

B.信誉危机

C.法律诉讼

D.网络舆论

7.公共关系危机管理的基本原则是什么？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.诚信原则

D.稳定性原则

8.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.案例分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

9.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.实施与评估

10.公共关系人员的职业素养包括哪些？

A.专业素养

B.道德素养

C.团队协作能力

D.沟通能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象仅限于企业组织。（×）

2.公共关系活动的主要目的是为了推销产品。（×）

3.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，以控制舆论。（√）

4.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（√）

5.公共关系策划过程中，创意是决定策划成败的关键因素。（√）

6.公共关系危机管理的关键在于预防而非应对。（×）

7.公共关系人员的专业素养可以通过短期培训获得。（×）

8.公共关系活动应当遵循“内外有别”的原则。（√）

9.公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法。（√）

10.公共关系危机管理中，组织应保持与媒体的良好关系。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学的基本研究方法。

2.解释公共关系中的“双向对称”原则，并举例说明。

3.简要说明公共关系危机管理的四个阶段。

4.论述公共关系人员应具备的素质。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨公共关系危机管理中的沟通策略，分析其在危机应对中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创始人是谁？

A.埃德华·伯尼斯

B.阿尔伯特·拉斯克

C.威尔·H·汤普森

D.查尔斯·柯林斯

2.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.沟通

B.信任

C.权力

D.合作

3.公共关系的目标是什么？

A.提高销售额

B.建立良好的公众形象

C.降低生产成本

D.提高员工满意度

4.公共关系活动的核心是：

A.媒体关系

B.公众参与

C.组织内部沟通

D.信息传播

5.公共关系危机管理的首要任务是：

A.制定危机应对计划

B.控制舆论

C.恢复组织信誉

D.进行风险评估

6.公共关系调查中最常用的定量研究方法是：

A.案例研究

B.问卷调查

C.访谈

D.观察法

7.公共关系策划的最后一个步骤是：

A.目标设定

B.策略制定

C.实施计划

D.评估与反馈

8.公共关系人员的核心技能是什么？

A.写作能力

B.演讲技巧

C.人际沟通

D.问题解决

9.公共关系危机管理中的“危机沟通”是指：

A.与媒体沟通

B.与内部员工沟通

C.与消费者沟通

D.以上都是

10.公共关系学中的“公众”一词通常指的是：

A.消费者

B.媒体

C.社会群体

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系学的研究内容广泛，涉及组织与公众的沟通、媒体关系、危机处理以及市场营销等多个方面。

2.C

解析思路：公众是公共关系学中的一个核心概念，它指的是组织外部的所有利益相关者，包括社会公众。

3.D

解析思路：公共关系活动的目的不仅仅是提升品牌形象或增强竞争力，还包括建立良好的社会关系等多个方面。

4.ABCD

解析思路：公共关系活动应遵循的基本原则包括诚信、对等、实用和效率等，这些原则指导着公共关系的实践。

5.BCD

解析思路：公共关系学与市场营销学虽有不同，但两者在实际操作中往往是相互依存、相互补充的。

6.ABCD

解析思路：公共关系危机可能源于多种原因，包括产品质量、信誉、法律诉讼和网络舆论等。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的基本原则包括及时性、主动性、诚信和稳定性，这些原则有助于有效应对危机。

8.ABCD

解析思路：公共关系调查的方法多种多样，包括案例分析、问卷调查、访谈和观察等。

9.ABCD

解析思路：公共关系策划的步骤包括目标设定、环境分析、策略制定、实施计划和评估反馈等。

10.ABCD

解析思路：公共关系人员的职业素养包括专业、道德、团队协作和沟通等多方面的能力。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系学的研究对象不仅限于企业组织，还包括政府、非营利组织等。

2.×

解析思路：公共关系活动的主要目的并非推销产品，而是建立和维护良好的公众关系。

3.√

解析思路：在公共关系危机发生时，及时发布信息可以控制舆论，减少负面影响。

4.√

解析思路：公共关系调查的结果是制定策略的重要依据。

5.√

解析思路：创意在公共关系策划中扮演关键角色，能够吸引公众注意并提升效果。

6.×

解析思路：公共关系危机管理应包括预防、应对和恢复三个阶段。

7.×

解析思路：公共关系人员的专业素养需要长期的积累和培养，不能通过短期培训获得。

8.√

解析思路：“内外有别”原则是指在公共关系活动中，组织需要针对内部和外部公众采取不同的策略。

9.√

解析思路：公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法，从而制定更有效的策略。

10.√

解析思路：与媒体保持良好关系有助于危机时及时传递信息，减少误解和负面影响。

三、简答题

1.简述公共关系学的基本研究方法。

解析思路：列出公共关系学常用的研究方法，如案例研究、问卷调查、访谈和观察等。

2.解释公共关系中的“双向对称”原则，并举例说明。

解析思路：首先解释“双向对称”原则的含义，然后举例说明在公共关系实践中如何体现这一原则。

3.简要说明公共关系危机管理的四个阶段。

解析思路：列出公共关系危机管理的四个阶段，如预防、监测、应对和恢复。

4.论述公共关系人员应具备的素质。

解析思路：列出公共关系人员应具备的素质，如专业素养、道德素养、团队协作能力和沟通能力等。

四