行政管理专科新兴公共关系试题及答案

行政管理专科新兴公共关系试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的特征？

A.信息交流的双向性

B.组织与公众的互动性

C.公共关系的专业性

D.公共关系的合法性

2.公共关系在现代社会中的重要作用主要体现在哪些方面？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织与公众的和谐关系

D.维护组织形象

3.公共关系的基本职能包括哪些？

A.信息传播

B.咨询建议

C.危机管理

D.组织策划

4.公共关系策划的步骤有哪些？

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施评估

5.公共关系活动中，以下哪些属于人际传播？

A.口头传播

B.书面传播

C.非语言传播

D.电子传播

6.以下哪些属于公共关系危机的类型？

A.组织形象危机

B.法律危机

C.财务危机

D.人力资源危机

7.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.快速反应

B.实事求是

C.信息公开

D.责任明确

8.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.案例调查

9.以下哪些属于公共关系策划的原则？

A.目标明确

B.创新性

C.可行性

D.经济性

10.公共关系在组织内部沟通中的作用有哪些？

A.促进组织内部信息的传递

B.增强组织内部的凝聚力

C.提高组织内部的执行力

D.培养组织内部的良好氛围

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织为了维护自身形象和利益而与公众进行的信息交流与沟通。（√）

2.公共关系活动只涉及组织与外部公众的互动，而不涉及组织内部成员之间的沟通。（×）

3.公共关系的目标是确保组织在所有情况下都获得公众的好感和支持。（×）

4.公共关系策划过程中，制定方案阶段是策划工作的核心环节。（√）

5.公共关系调查可以通过随机抽样方法获取代表性的样本数据。（√）

6.公共关系危机一旦发生，组织应该采取隐瞒事实的策略来避免负面影响。（×）

7.公共关系活动中的传播渠道包括传统的媒体和新兴的网络媒体。（√）

8.公共关系咨询服务的目的是帮助组织解决所有问题，包括技术和管理问题。（×）

9.公共关系危机管理的关键在于事后的处理，事前的预防并不重要。（×）

10.公共关系策划应遵循可持续发展的原则，确保活动对环境和社会的影响最小化。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本步骤。

2.解释公共关系调查中的“公众”概念，并说明其分类。

3.简要分析公共关系危机管理的四个阶段。

4.阐述公共关系活动在组织内部沟通中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其在危机应对中的关键作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义中，下列哪一项不是其核心要素？

A.信息传播

B.公众关系

C.组织形象

D.利益交换

2.公共关系的基本原则中，强调组织与公众双向沟通的是：

A.诚信原则

B.互惠原则

C.对等原则

D.客观原则

3.公共关系策划中，确定目标的第一步是：

A.收集资料

B.分析现状

C.确定目标

D.制定方案

4.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.案例调查

5.公共关系危机处理的首要任务是：

A.信息发布

B.情况评估

C.制定预案

D.采取行动

6.公共关系活动中，用于建立和维护组织与公众良好关系的策略是：

A.公关宣传

B.公关活动

C.公关危机管理

D.公关咨询

7.公共关系策划中，以下哪项不是影响策划方案成功的关键因素？

A.目标明确

B.创新性

C.预算限制

D.组织文化

8.公共关系调查中，用于了解公众对组织态度的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.案例研究

9.公共关系危机管理中，处理危机的最佳时机是：

A.危机爆发前

B.危机爆发时

C.危机结束后

D.随时准备

10.公共关系活动中，用于提高组织内部沟通效率的是：

A.内部刊物

B.内部培训

C.内部会议

D.内部网络

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、简答题

1.公共关系策划的基本步骤：确定目标、收集资料、分析现状、制定方案、实施评估。

2.公共关系调查中的“公众”概念：指与组织有直接或间接利益关系的人群。分类：内部公众、外部公众。

3.公共关系危机管理的四个阶段：危机预防、危机监测、危机应对、危机恢复。

4.公共关系活动在组织内部沟通中的作用：促进信息流通、增强组织凝聚力、提高工作效率、塑造组织文化。

四、论述题

1.公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的影响：重要性体现在提升组织形象、增强公众信任、促进组织与公众和谐关系、提高组织竞争力；影响体现在增强组织凝聚力、提高组织决策