公共关系学考试准备试题攻略

公共关系学考试准备试题攻略姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.传播媒介

C.法律法规

D.企业文化

2.以下哪项不是公共关系的核心职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.品牌建设

D.产品研发

3.公共关系活动的主要目的是什么？

A.增强企业知名度

B.提升企业形象

C.增加销售业绩

D.维护企业利益

4.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.真实性原则

C.利益一致性原则

D.隐私保护原则

5.公共关系活动的基本流程包括哪些环节？

A.目标设定

B.方案策划

C.实施执行

D.效果评估

6.以下哪项不是公共关系传播的特点？

A.广泛性

B.直接性

C.真实性

D.及时性

7.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.快速反应

B.信息公开

C.预防为主

D.稳妥处理

8.以下哪项不是公共关系调研的方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.现场观察

D.数据分析

9.公共关系活动中的沟通技巧有哪些？

A.语言表达

B.非语言沟通

C.情绪管理

D.团队协作

10.以下哪项不是公共关系活动的评价标准？

A.影响力

B.传播效果

C.成本效益

D.企业利润

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是指组织与公众之间的相互作用和相互影响。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

3.公共关系工作完全属于营销部门的工作范围。（）

4.公共关系危机管理的核心是控制信息传播。（）

5.公共关系调研可以通过问卷调查和访谈等方法进行。（）

6.公共关系活动中的沟通技巧包括口头表达、书面表达和非语言沟通。（）

7.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取措施进行公开道歉。（）

8.公共关系活动的效果评估可以通过市场调查和客户满意度调查来进行。（）

9.公共关系人员应该具备较强的写作能力、演讲能力和组织协调能力。（）

10.公共关系活动的目标是确保组织与公众之间保持良好的关系。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系活动的策划步骤。

2.解释公共关系危机管理的四个阶段。

3.简要分析公共关系调研在组织发展中的作用。

4.阐述公共关系人员在处理媒体关系时应遵循的原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体技术提升组织形象和传播效果。

2.分析公共关系危机管理中，如何通过有效的沟通策略来降低危机对组织的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.目标公众

C.产品

D.传播媒介

2.公共关系的目标是什么？

A.提高销售额

B.建立良好的公众形象

C.降低生产成本

D.提高员工满意度

3.公共关系的核心职能是什么？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场调研

D.人力资源

4.公共关系的基本原则不包括以下哪项？

A.诚信原则

B.利益最大化原则

C.真实性原则

D.公平竞争原则

5.公共关系活动的策划步骤的第一步是什么？

A.目标设定

B.方案策划

C.实施执行

D.效果评估

6.以下哪项不是公共关系传播的特点？

A.互动性

B.传播速度快

C.传播范围广

D.传播效果难以衡量

7.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机处理的正确步骤？

A.评估危机

B.制定应对策略

C.公开信息

D.等待危机自然解决

8.公共关系调研的主要目的是什么？

A.了解公众对组织的看法

B.确定组织的产品需求

C.分析竞争对手的市场策略

D.提高组织的内部管理效率

9.公共关系人员在处理媒体关系时，以下哪项不是应遵循的原则？

A.诚实守信

B.保密原则

C.独立性

D.合作共赢

10.公共关系活动的评价标准不包括以下哪项？

A.影响力

B.成本效益

C.员工满意度

D.研发投入

试卷答案如下

一、多项选择题

1.C

2.D

3.A,B,D

4.C

5.A,B,C,D

6.B

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

二、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系活动的策划步骤：

-确定目标

-分析现状

-制定策略

-设计方案

-实施执行

-效果评估

2.公共关系危机管理的四个阶段：

-危机预防

-危机应对

-危机解决

-危机恢复

3.公共关系调研在组织发展中的作用：

-了解公众需求

-评估企业形象

-制定营销策略

-提高组织竞争力

4.公共关系人员在处理媒体关系时应遵循的原则：

-诚信原则

-真实性原则

-利益一致性原则

-预防为主原则

四、论述题

1.在数字化时代，公共关系利用新媒体技术提升组织形象和传播效果的论述：

-分析新媒体的特点和优势

-结合案例说明新媒体