行政管理公共关系学日常管理试题及答案

行政管理公共关系学日常管理试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的功能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源

2.公共关系的基本要素包括哪些？

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.真实性

B.公平性

C.创新性

D.效率性

4.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

5.以下哪项不属于公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

6.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.预防危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.建立危机预警机制

7.以下哪项不是公共关系传播的特点？

A.双向性

B.目的性

C.情感性

D.保密性

8.公共关系活动中的沟通方式有哪些？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.多媒体沟通

9.以下哪项不是公共关系人员的素质要求？

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.高度的责任心

D.强大的经济实力

10.公共关系活动中的公众关系包括哪些？

A.内部公众

B.外部公众

C.竞争对手

D.合作伙伴

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目标是提高组织的知名度和美誉度。（）

2.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（）

3.公共关系策划过程中，创意是策划成功的关键因素。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，以减少负面影响。（）

5.公共关系活动中的传播渠道，包括传统媒体和新媒体两种。（）

6.公共关系人员的职业道德要求其必须保持中立立场。（）

7.公共关系危机管理的主要目的是尽快恢复正常运营。（）

8.公共关系活动中的公众关系，只涉及组织与外部公众的关系。（）

9.公共关系调查中的观察法适用于所有类型的调查对象。（）

10.公共关系策划的方案实施过程中，组织应密切关注公众反馈，及时调整策略。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要步骤。

2.阐述公共关系策划的基本原则。

3.说明公共关系危机管理的应对策略。

4.分析公共关系传播在组织沟通中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.分析新媒体环境下公共关系传播的特点和挑战，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的核心是：

A.组织形象塑造

B.产品推广

C.人员招聘

D.服务质量提升

2.公共关系调查的目的是：

A.收集数据

B.分析问题

C.制定策略

D.以上都是

3.以下哪项不属于公共关系传播的要素？

A.信息

B.传播者

C.受众

D.传播渠道

4.公共关系危机管理的第一步是：

A.分析危机原因

B.制定应对措施

C.公开信息

D.评估危机影响

5.公共关系策划中，环境分析不包括：

A.内部环境

B.外部环境

C.竞争环境

D.宏观经济环境

6.以下哪项不是公共关系人员应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.强大的执行力

C.良好的心理素质

D.良好的艺术修养

7.公共关系调查中最常用的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

8.公共关系危机管理中，恢复形象的关键是：

A.避免信息泄露

B.及时公开信息

C.加强内部管理

D.增强公众信任

9.公共关系策划过程中，方案评估不包括：

A.方案实施效果

B.方案成本效益

C.方案创新程度

D.方案风险分析

10.以下哪项不是公共关系传播的特点？

A.双向性

B.互动性

C.随机性

D.有目的性

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.C

2.ABC

3.D

4.ABC

5.D

6.ABC

7.D

8.ABCD

9.D

10.AB

二、判断题答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系调查的主要步骤包括：确定调查目的、设计调查方案、收集数据、分析数据、撰写调查报告。

2.公共关系策划的基本原则包括：目标明确、实事求是、系统规划、创新思维、持续改进。

3.公共关系危机管理的应对策略包括：预防危机、快速反应、有效沟通、危机处理、形象恢复。

4.公共关系传播在组织沟通中的作用包括：促进信息流通、建立良好形象、提升组织凝聚力、增强公众信任、推动组织发展。

四、论述题答案：

1.公共关系在现代社会组织中的重要性体现在：提升组织形象、增强公众信任、促进组织发展、维护组织利益、应对危机挑战。积极作用包括：提高组织竞争力、增强组织凝聚力、优化组织内部管理、促进组织与外部环境和谐相处。

2.新媒体环境下公共关系传播的特点包