物业公众管理制度

物业公众管理制度

小区项目作为一个高档商品住宅，小区内绿地面积大，设计有水

景观，对物业公司的管理提出了很高的要求，同时也需要泛博业主的

积极配合，于是根据我公司相关管理制度，特制定本项目各项规章制

度如下：

公众制度目录

节次号公众制度名称

6.1.1消防管理规定

6.1.2装饰装修管理规定

6.1.3绿化保洁管理规定

6.1.4电梯使用管理规定

6.L5治安管理规定

1.0

物品出门管理规定

617

停车场管理规定

61X

楼宇使用及维保安理规定

6.1.9

商铺管理规定

6.1.10

广告、招牌、宣传品管理规定

6.1.11

外来服务人员进出小区管理规定

6.1.12

业主规约

6.1.1消防管理规定

为加强消防工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，确保业

主的人身、财产安全，确保小区的安全，特制定以下规定：(1)

泛博业主请务必遵守《中华人民共和国消防条例》，提高消防意识，

确保小区的公共财产和公民个人财产的安全。

(2)小区配备足够数量的公共消防器材和设施以备应急之用，如无

特殊情况，请勿随意动用，禁止任意挪移、拆除、改变、损坏、遮挡、挪

用消防设备设施。（3）禁止在楼梯、走廊、

通道和管线井内等处堆放杂物，以保证公共通道的畅通安全。禁止

任意锁闭、阻塞、遮挡、拆除、改造防火门等违章行为。

（4）请勿在小区内使用明火、燃烧纸张、杂物，燃放烟花爆竹不得

违反政府规定（需要提前2小时通知小区客服中心）。（5）请

遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器。进行室内装修改造

用电路线或者增加用电负荷时，必须符合安全规定并报小区客服中心,

不可私自增大负荷。严禁乱拉、乱接用电路线，不可随意拆卸原有

电气路线设备。当要进行电焊、切割等用火作业时应经小区客服中心

审批允许并要在有人监护下作业，照明灯具距可燃物要保持一定的距

离，禁止用可燃物作灯罩。无证人员禁止对电气设备进行安装维修。

（6）室内装修材料应符合防火要求，进行必要的防火处理。（7）

严禁在建造物内违法使用瓶装液化石油气、煤油炉、蜡烛。（8）火

柴、烟头等余烬要随时熄灭，请教育区域内全体物业使用人谨慎用

火。（9）各物业使用人都是义务消防监

督员，协助、配合和催促小区客服中心做好消防安全工作宣传、演

习等活动。发生火警，应即将拨火警电话119,同时告知小区客服中

心，并关闭电源总闸、门窗，组织家庭成员迅速有序地从楼梯离开小

区。

（10）小区物业管理公司有权制止可能引起火灾或者爆炸等一切危（

wei）险行为，催促业主及物业使用人消除危（wei）险隐患。业主及

物业使用人应服从消防部门和小区物业管理公司工作人员有关防火

安全方面的管

理。（11）为了维护小区的公共安全，

小区内不许使用大功率的加热设备。（12）各业主是该物业区域的消防

安全第一责任人，对该物业区域消防安全负责，必须与小区物业管埋

公司签订安全责任书，每逢国定节假日，各业主必须提前做好本物业

区域内部的安全检查与防范工作。

［消防指南］

此消防指南分意外火灾事件处理程序、疏散指示、警报系统及火

灾防范措施四部份，请各位业主保证已详细阅读并明确理解火灾处理

程序。

所有小区内的业主必须全面了解此部份内容，小区内每一个业主

负责本物业区域内部的消防安全工作，并使区域内全体物业使用人了

解意外火灾时的处理程序及疏散通道。

（1）意外火灾事件处理程序

1）倘若您目睹火灾，请保持镇静

一用力按下走廊内最近的手动报警玻璃片，鸣响警报。

一拨打119火警电话。

一通知小区客服中心。

-利用小区内就近的灭火器材扑灭火灾，但切勿用水去扑救由电器

引起的火灾，应用最近的粉沫灭火器扑救，所有电力闸门和总闸应立

即关闭。

一如火势不能控制，即沿最近的消防楼梯疏散至室外安全空间，待

消防人员到来后以指引消防人员详细的火灾位置及情况。2）如

果您听到火警，请保持镇静（消防演习事先通知）

一旦火灾发生，警报将在发生火灾的楼层（包括该楼层所有公共区

域）鸣响，此外底层控制室的总警报亦会鸣响。

—如果发生火灾，请用湿毛巾或者湿布捂着鼻孔和嘴，弯腰疏散，

防止吸入浓烟，以免因此窒息。

-集合您所有物业使用人撤离至安全区域。

一在确认您单元内所有人员均已撤离后，请在离开时关闭单元内所

有的门。

一如需撤离，业主有责任清点本区域内物业使用人人数。

3）如何使用消防水龙

-拉出消防栓箱内的软管或者水带。

-按逆时针方向打开消防水龙的总闸门。

一将喷管拨至警报位置。

一将开关由与喷管的垂直位置转至平行位置，水即喷出。

（2）疏散指示

如果您得知小区内另一部份发生火灾，但您所处的楼层并未鸣响警报,

您应在原地等候小区管理人员或者消防人员的指示。

1）在等候指示时

-保持镇静，避免惊慌。

-关闭所有电源。

-注意倾听消防广播的通知。

2）开始撤离时保持镇静

一当您在本物业区域内所有物业使用人撤离后应锁住房门。

-禁止使用乘客电梯逃生，因为电梯会由于火灾而直接停在底层不

能再使用。

-从最近的楼梯顺序撤离，不要惊慌，不要奔跑拥挤。

-不要携带体积大于手提箱的物品。

-遵从消防人员及小区管理人员的指挥。

一各单元防火负责人负责清点所有撤离的物业使用人。

（3）警报系统

1）每层楼面均有手动报警装置，当手动报警器上的玻璃片被用力按

下时，警铃会自动鸣响，小区自动系统控制板和火灾报警系统控制板

将同时显示火灾部位。2）本小区装设了全面的

烟雾报警系统，遇有烟雾则会触发小区自动火灾报警系统室内的相

应地区烟雾警报器，将同时显示具体的火灾部位。

3）电话和消防广播系统用于传播指示，任何紧急情况下会通过消防

广播系统通知，希翼引起您的注意。4）小区消防广播

系统将安装于电梯轿箱和每层楼面的公共区域。

（4）火灾防范措施以下措施小区内每一个人均应随时遵守：

1）当业主将长期离开物业时，应检查所有电器开关是否处于关闭状

态。

2）保证所有电力设施及电线皆经过定期的检查。3）不要使

用多头插座使电源超载工作。更不要直接用电线连接墙上的插楼,

应使用标准的插头连接。4）不要在物业内存放易燃

易爆物品。5）保证物业内无任何燃着的烟头。

6）若有垃圾遗留在您物业内或者附近，特别是楼梯偶尔大堂，请即

将通知客服中心安排清除。

7）不要在单元内使用大功率的加热设备。8）不要用硬

物抵住或者锁闭楼梯间的出口防火门，要保证此类大门应随时启

用。

6.L2装饰装修管理规定业主请参照小区《室内装饰装修服务

协议》和《装修指南》

6.1.3绿化保洁管理规定

为保持小区整体环境干净整洁，使泛博业主能够享受优雅、舒适

的生活环境，请业主予以配合，共同遵守以下规定：（1）全体

业主是小区环境和绿化效益的受益人，共同负有爱护一切绿化设

施的责任，任何人均不得以任何理由占用绿化场地。

（2）各入住业主有义务教育家庭成员爱护树木花草，不横栋花坛绿

地、不攀折花木、剥树皮、摘花果，不得摇晃、刻划树木。

⑶禁止在绿化地倾倒有害物质和垃圾，禁止损坏花木的保护设施；

禁止在绿化带内搭建任何构筑物；严禁使用绿化水源冲洗车辆。

(4)不在绿化范围内堆放任何物品，不在树木上设置广告牌；行人

和车辆不得跨越或者通过绿化带，不随意将私人或者自用的盆栽花木

放置公共绿化地带。

(5)损坏树木花草绿地者，须照价赔偿；违反园林绿化规定，不听

劝阻，刁难、辱骂或者殴打管理人员者，将移送公安司法部门依法处理。

(6)业主正式入住后产生的生活垃圾必须装袋并打结，投入指定的

垃圾桶内，由保洁员统一清运，各业主不得将垃圾摆放在门口、走廊、

电梯内或者楼梯道上；严禁从窗口抛掷垃圾、倾倒废水和杂物，产生

后果则必须承担相应责任。

(7)提倡社会公德，请勿随地吐痰(禁止向楼下吐痰和倒水)，随

地丢弃果皮、烟蒂、废纸和杂物；不得乱倒污水或者向窗外投掷物品;

不得在窗外拖、挂会影响环境美观和破坏小区外观的物品。

(8)任何公共部位不得乱涂乱画乱贴或者乱竖广告、指路牌等，违

者负责清除或者承担修复的全部费用。

(9)宠物进入本小区及小区的绿化、水景、雕塑、车库区域应遵守

相关规定。

(10)绿化区域内不可进行球类游戏，不可破坏或者采摘花卉树木，

违者须赔偿再植费用。

(11)小区范围或者其邻近地区内不许许堆放废料及任何废物。如违

反上述规定堆放废物，责任者应承担清理搬运废物的一切费用。

（12）根据国家有关法规规定，如业主物业内物业使用人或者来访者

中患有传染疾病，请及时通知小区客服中心，我们将配合当地卫生防

疫部门进行必要处理。

6.1.4电梯使用管理规定

电梯是泛博业主共同使用的垂直运输设备，细心爱护和延长其使

用寿命，保持正常地安全运行是大家的共同责任，所以在使用中须严

格执行以下规定：（1）严禁运载自行车、摩

托车、整批货物、超大超长装修材料、垃圾等，所有以上物品只限

于使用楼梯。如有特殊需要应报小区客服中心允许，在专人指导下通

过专用电梯运载，并负责保持轿箱内的清洁卫生。

（2）乘坐电梯时禁止动作粗野，应文明操作，只按合用之钮，不可

击打按钮；禁止用钥匙等硬物按动或者拍打显示按钮；严禁撞击轿门

和厅门；禁止在轿箱内蹦跳，以免电梯自动保护停机。

（3）不得超载运行，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉

退出，不要采取任何形式的强制关门手段。（4）禁止

在电梯内吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。（5）礼貌乘梯，礼

让老人和儿童，学龄前儿童须有大人带领乘梯。（6）不允许装运易

燃、易爆危（wei）险品，如遇特殊情况，须经小区客服中心批准,

并采取安全保护措施，有专人护送才可以装运。

（7）乘坐电梯时，不可将身体倚靠轿门，进出时不得长期站在门中

间，以免挡住光眼。

(8)当看到电梯停运检修标志时，不得采取任何令其开启或者挪移

标志牌的行为，在电梯处于检修状态时，除工程检修人员外，业主

不得使用，以免发生人身、设备意外。

(9)电梯浮现下列情况，应及时报告小区客服中心：

1)电梯门的开和关已失去控制；

2)运行过程中有明显的速度异常；

3)运行时有异常的震动和响声或者较大幅度的摇摆；

4)有漏电现象；

5)电梯停稳后，电梯轿箱地板和楼层不平层；

6)电梯门没有关上就运行。

(10)电梯在运行过程中如果发生故障及事故时，乘客不要惊慌，应

设法及时与小区客服中心联系通知救援(可以使用电梯的三方通话装

置，按动有话机图形的按纽，直接与监控中心联系；也可以使用手机

联系)，小区的管理服务人员会即将通知电梯维修人员在最快的时间

内前来处理故障，也会告诉您千万不要乱动乱按，所以耐心等待专业

人员救援是保障安全的明智选择，禁止强行拨开电梯的厅门、轿门跳

出电梯，防止浮现意外的危(wei)险。

(11)当电梯门快要关闭时，千万不要强制冲进电梯，阻挠电梯关门，

切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能会受伤。

(12)发生火灾时禁止使用电梯逃生，而要从楼梯有序疏散。

(13)业主及业主的家庭成员、服务人员、代理人、访客均不许许携

带过大的包裹、货物架；可能污染环境卫生和占用空间过大的物品进

入乘客电梯，所有以上物品只限于使用楼梯。

6.1.5治安管理规定

为了加强小区的安全管理工作，努力创造安全、舒适、文明的生活环

境，请共同遵守以下规定：

(1)小区物业管理公司积极协助当地公安派出所，指派专职保安人

员实行24小时值班、巡逻，提供治安和消防安全的防范服务，发现

治安隐患及时排除制止，并协助业主处理紧急突发事故。请业主严格

遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》，支持和配合小区保安人

员做好治安防范工作。

(2)小区物业管理公司工作人员在与业主进行日常工作联系、设备

维修、例行检查、抄表、收款时要出示相关工作证件，对无牌、无证

人员和目生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝进入。

(3)提高自我保护意识，物业内不要存放大量现金和贵重物品，离

开物业时要妥善收藏贵重物品，并锁好门窗，不给犯罪份子有可乘之

机；发现形迹可疑之人，应及时通知小区客服中心，一旦发生偷盗案

件应及时向当地派出所报案并保护好现场。

(4)小区内严禁聚众赌博、打架、斗殴；禁止携带淫秽、枪支、弹

药、易燃易爆、有毒物品和带有放射性的物品进入小区。

(5)严禁在小区内进行违法交易及伤害社会公德的不良行为。

(6)小区内和公共场所请勿高声喧哗，大声喊叫；衣衫不整不洁者

谢绝入内。

(7)进入小区的装修人员、施工人员应一律办理暂时“出入证”，无

证人员一律不得进入小区施工。禁止闲杂人员进入小区。

(8)对外来人员(访客)实行出入登记制度。

(9)业主雇用的长期清洁工、钟点工、送货、送水等外来工作人员

必须凭相关身份证明，到小区客服中心登记存档并办理暂时“出入证”，

遵守小区的各项管理规定，如违反业主负连带责任。

(10)小区内所有业主不得将其物业改做规划以外的用途。

(11)小区内所有业主不得进行上门推销、零售等行为。

(12)未经批准不得进入小区的设备机房和监控中心。

(13)未经小区客服中心允许，业主不得在小区内(外)部位擅自安装

架设旗杆旗帜、广告标识及天线等物，包括从窗户上或者小区其他部

位悬挂或者张贴各种形式的宣传品。

(14)业主不得有干扰小区内其它业主的行为，例如：发出足以影响

他人工作的任何噪音、音乐或者气味等。特殊在装修期间一切有噪声

和刺激性气味的工作必须安排在规定时间进行，且在装修结束后必须

完全消除干扰因素。

6.L6物品出门管理规定

为加强小区物品出门的管理，保障业主的财产安全，特制定以下规

定（1）业主将大件物品搬出小区，

应先自行办理物品出门手续（小区客服中心统一格式印制出门单），

由保安人员对出门物品详细核对，严格把关后才干放行。

（2）业主若搬离小区，请提前一周到小区客服中心办理相关手续，

结清有关的费用，填写《物品出门单》，业主在场由保安人员验单后

再准许出门。（3）业主搬运物品时，请勿

将物品堆放于公共过道上，以免影响他人。

（4）搬运物品的车辆严禁停在消防通道和公共通道上。（5）搬

运过程中，必须小心爱护公共财产设施，防止磕碰损坏，否则照

价赔偿。（6）搬运过程中，应注意保持环

境卫生，勿大声喧哗，以免影响小区的整洁和宁静的生活。

（7）为配合辖区民警和社区的工作，对小区人员进行有效控制，业

主入住的登记内容可供辖区派出所、社区在必要时参考。

6.1.7停车场管理规定

便利安全的停车条件需要全体业主配合小区物业管理公司共同创造，

为了维护小区停车的公共秩序，敬请遵守以下规定：（1）所有

车辆必须凭合法凭证（含有效保险）到小区客服中心办理停车手续,

按规定及时缴费。

(2)车辆必须停放在指定的停车区域内，不允许将车辆停放在行车

道上或者妨碍其它车辆正常通行。为了保证小区停车场和通道的正常

运转，小区物业管理公司有权将阻塞小区停车场通道的车辆、危害公

共安全的车辆、严重污染停车场环境的车辆锁闭或者拖离小区，并保

留追索经济损失的权利。(3)所有车辆进出

小区及在小区停车场停留期间必须将小区物业管理公司发放的有效

停车证放置在明显的指定位置，借用、调换、失效、涂改或者伪造停

车证的车辆谢绝入内。(4)禁止装有易燃、易爆及带

有放射性物品的车辆或者严重污染环境的车辆进入停车区域。

(5)漏水、漏油的车辆未经修复不得进入停车区域，不得污染停车

场的环境。(6)车库内不得修理和清洗

车辆；禁止在车库内试车、学车；不得将车辆内的垃圾扫在车库

内；请勿在车道上打闹，以免发生意外。(7)所有车主必须清晰小区

停车场的警示、提示和指向标识的内容，并服从管理人员的指令，

按规定的方向、入口和路线限速行驶。

(8)禁止涂改或者覆盖车道及停车位原有的标识及号码。

(9)车主停放车辆后请及时拉紧手刹，放下车窗，锁闭车门和后备

箱，以免丢失物品；车辆内请勿存放贵重物品或者现金，确认无误后

再离开车辆。

(10)未经小区物业管理公司允许，请勿随便使用停车场内的消防设

施，更不得使用消防水源作清洗车辆之用。

(11)所有违反小区管理规定及对小区造成损坏的车辆将被禁止离开

小区，直至事情得到分清责任，妥善解决为止。

(12)车辆停放时，应将车辆停放在泊位分割线内并与相邻车辆保持

合理的距离，不得影响相邻车辆的正常开门、行驶、停放。

(13)车主需对停放在小区范围内未办理保险手续的车辆负责。己办

理保险手续的车辆发生任何损坏、丢失或者盗窃等情况，请即将报案

和通知保险公司查勘，小区物业管理公司不承担任何责任。

(14)运送货物必须办理出门手续，接受保安的检查后方能放行。

(15)注意车库入口处的限高标志(2.2米)，停车场内禁止鸣笛；

限速5公里/时。

(16)地下车库严禁吸烟和使用明火。

(17)1.5吨以上(含1.5吨)的货车不能驶入地下车库。

(18)自行车和电动自行车按区域停放，电动自行车凭证出入车库。

(19)长期停放的车辆(一周以上)请及时通知客服中心予以重点管

理，以免发生意外。

(20)小区物业管理公司有权禁止违反小区停车场管理规定的车辆进

入停车场。

(21)非机动车出入地下车库请下车推行，以免发生意外。

(22)发生不可抗力的因素时，小区物业管理部门免责。

(23)车辆发生自燃，车主承担一切经济责任。

6.1.8楼宇使用及维保安理规定

为使小区环境整洁美观，实现物业的保值、增值、延长使用年限，确

保房屋的安全，特制定本规定：

(1)业主必须办理物业入住手续后方可使用房屋，当业主产权转让

或者物业使用人退租时请提前一周通知小区客服中心，办理物业管理

变动手续。

(2)业主使用房屋不得有下列行为：

1)破坏房屋承重结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋规划用途；2)

对共用排风、给排水、排废气、强弱电井道等公用设施作任意改

动、打洞、改装、拆除、阻塞或者挪作它用；

3)对房屋内外承重墙、梁、柱、楼板、扶手、天台、屋面、幕墙玻

璃等处进行凿、拆、搭占等损坏行为；

4)安装超出外墙立面的装置或者占用公共部位；

5)损坏钢架结构的防火涂料层，其它从事危害公共利益和侵害他人

正当权益的活动。

(3)装修和修缮房屋时不得将泥浆水倒入便盆、拖把盆、地漏内，

以免阻塞管道。

(4)业主不得私自在楼宇外立面或者裙房顶安装空调、换气扇、招牌、

宣传物品和附、挂、放其它物件。

(5)业主不得在屋顶楼面和裙房顶搭建棚屋、私建花坛、堆放杂物;

不得更改或者增加任何其他装置于走廊、通道，不得擅自封闭走廊通道。

(6)为了保证小区外立面的统一形象，各入住公司必须按客服中心

的规定统一安装防盗网(防盗网相关事宜由客服中心另行安排)；统

一安装楼层引导牌及楼层平面牌。

(7)根据国家建设部《城市房屋修缮管理规定》和《房屋修缮范围

和标准》，房屋的维修按规定范围，分别承担责任。

(8)自用部位、自用设备的修缮养护和更新责任，由业主承担，费

用自理。

(9)毗邻的房屋修缮，各相邻方要积极支持、配合。任何妨碍修缮

造成房屋及他人人身财产损坏的行为，妨碍人承担赔偿责任。

(10)共用部位、公用设备以及公用设施，凡人为损坏的，由行为人

负责修复或者赔偿，费用由行为人承担。正常损坏由小区客服中心负

责组织修复。

(11)业主必须教育家庭成员不要攀爬栏杆或者围墙，以免发生意外。

非公共区域的房屋及其附属的设备设施，由于自然灾害、自然损耗或

者物业使用人使用不当所致的质量问题需维修的，不在保修范围之

内，小区客服中心竭力为业主提供有偿(双方商议)服务。

(12)使用方逾期缴纳水、电费、租金、物业服务费及其它有关费用，

除补交外，须支付约定的滞纳金，具体的缴付标准见《物业服务费及

其它收费一览表》。

(13)在规定时限内，拖欠物业服务费、水电费及其它约定的费用,

物管公司有权采取必要的合理措施。

6.L9商铺管理规定

(1)凡在小区经营的任何商铺、店面必须遵循合同规定的经营范围，

合法经营，严禁进行非法和有害社会治安的黄、赌、毒等活动。

(2)商铺、店面装修必须遵循小区《室内装饰装修服务协议》的约

定，装修工程必须符合消防要求，领取装饰、装修消防验收许可证。

(3)商铺招牌须报经工商部门审核允许，不得在小区公共场所乱竖

乱挂。

(4)商铺如需在外墙面竖立广告招牌、横幅等宣传物，必须经政府

有关部门批准，并按小区物业管理公司规定的设计格局、位置、形状

布置有偿或者竞争广告位。

(5)商铺内不许存放易爆、易燃及有毒物品。

(6)严禁私自动用消防设施和在外墙布设电气路线。

(7)业主室内的消防、用电设施必须有专人负责管理，配合小区物

业管理公司每月例行的安全和消防检查工作，一经发现问题必须整改，

否则小区物业管理公司将按有关条例、规定予以处罚。

(8)油烟、污水必须达到环保要求才干排放和处理，不得影响其他

业主，保持小区环境美观，否则承担相应的经济责任。

(9)商铺、店面公共场所内的卫生，必须有专人负责，随时清扫，

产生的垃圾必须在指定地点存放，不得随意乱丢，违者将按有关规定

予以处罚。负责做好门前“三包”的义务活动并支付相应的费用。

(10)夜间经营时噪音不得扰民，音响或者卡拉OK应尽量放低音量,

以免影响他人。

(11)商业的经营业态必须遵守国家的有关规定，不得违章违规经营。

(12)经营人员必须随时配合派出所和小区物业管理公司进行户口清

查和登记申报工作。

6.L10广告、招牌、宣传品管理规定

为了对广告、招牌、宣传品进行有效的管理，结合实际情况和特点，

制定如下的措施：

(1)小区内广告、招牌的摆放或者悬挂以及宣传品的张贴统一由小

区物业管理公司监督管理，任何单位和个人不得私自摆放或者悬挂，

否则将一律予以拆除，并承担造成的修补损失。

(2)小区物业管理公司负责小区周边区域内广告设置管理，对于需

要设置广告和发放宣传资料的业主需经过小区客服中心审核允许并

收取必要的服务费用后，方可在指定范围内摆放和悬挂。

(3)属全国或者省、市统一规定的招牌、宣传品，由小区物业管理

公司负责悬挂或者张贴。

(4)中华人民共和国国旗悬挂应庄严规范，司旗、店旗经批准方可

悬挂，小区物业管理公司具体负责日常管理。

(5)重大节日和重要庆典活动时，各类宣传品的悬挂和张贴统一由

小区物业管理公司负责。

(6)小区内发布的所有广告(含霓虹灯广告)、招牌及宣传品，思

想内容必须健康，绝不允许刊登低级趣味和虚假的广告语言和画面。

(7)保护专利者、著作者、肖像人的合法权益，未经权利人允许绝

不允许刊登此类广告、招牌和宣传品。

(8)各类标志、徽标及产品广告，必须严格按照《中华人民共和国

广告法》、《国际专利规约》和《国家专利法》的有关规定制作，不

能有违法行为。

(9)对于过期、腐蚀、含糊不清、歪挂的广告、招牌和宣传品，要

及时清理、纠正或者更换。

(10)区域内广告、招牌和宣传品的摆放、悬挂、张贴，应遵守小区

物业管理公司的规定规范设置，使之与物业总体结构相协调，与物业

总体形象相匹配。

(11)发布的广告、招牌，应定期清洗，及时维修，使其保持完好状

态。

(12)业主必须对各种广告牌的设置安全负全部责任。

6.1.11外来服务人员进出小区管理规定

⑴凡涉及长期外来送货的单位和人员必须到小区客服中心登记,

领取小区暂时出入证才干进入小区，否则谢绝入内。

(2)凭小区客服中心发放的暂时出入证出入，为各业主提供服务，

对业主要提高服务质量，讲究服务方式，做到文明服务，诚实守信。

(3)盛装物品的容器必须做到清洁卫生，不得漏水、漏油，禁止污

染环境。

(4)用膳后的盛具应及时回收，剩菜、剩饭要及时清除，不得在小

区内乱扔乱丢。

(5)服从小区的统一管理，自觉遵守小区的各项管理制度，听从现

场管理人员的指挥。

(6)凡是违反以上条款，小区物业管理公司有权拒绝其进入，并根

据情节轻重追究必要的经济责任。

6.L12业主规约

为加强本物业的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内

公共环境和秩序，根据国务院《物业管理条例》及有关法规、规章、规范

性文件制订本规约。本规约对物业区域内全体业主均具有约束力。

第一章总则

一、物业基本情况

物业名称：小区

发展商：武汉置业有限公司

座落位置：武汉市高新区光谷一路与湖口一路交汇处

总建造面积：170000平方米二、遵守物业管理有

关法规、政策和本规约规定，执行业主大会和业主大会授权业主委员

会作出的决议、决定。配合物业管理企业的各项管理工作，遵守物业

管理企业按有关规定和本规约以及受业主大会、业主委员会委托制定

的管理细则及各项管理规章制度。同时，业主应保证其共居人、使用

人及相关人员遵守本规约和相关规定，合理使用物业。

第二章物业使用和维修三、按规划设计用途使

用物业，合理使用共用部位共用设施设备，自觉维护物业整洁、美

观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自变更房屋结构、

外貌和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建

造物、构筑物等。

例如：空调外挂设备应按指定位置安装，阳台外和窗外不吊挂和晾晒

物品，不擅自张贴或者安装可通过外观看到的任何标识牌、广告牌或

者标语等。四、爱护公共环境，不侵

占公共绿地和损坏物业区域内绿地、园林、小品和其他共用设施设

备；不随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物；不在共用部位乱涂乱画

和随便张贴；垃圾应按指定时间和地点堆放，避免遗撒。

五、自觉维护物业区域内的公共生活秩序，不在共用部位或者违反规

定在房屋内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒害物质;

不

得发出影响其他业主正常生活的噪声；并不得利用物业从事危害公共

利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

六、业主饲养宠物，应遵守武汉市相关管理规定及有关法律法规的规

定，即时清理宠物粪便；乘坐电梯的，应当避开乘梯的高峰时间；

七、机动车在住宅区内行驶时速应低于5公里；车辆出入应按要求出

示证件；

机动车应在专门的车位停放，禁止在消防通道、消防井盖、人行便道

和绿地等场所停放；车位只可用作停放车辆用途，不得自行在车位上

安装任何设置；停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速

解除；本物业区域的共用车位使用分配方式为：业主优先使用原则。

例如：留出适当数量的访客车位后，按顺序登记分配唯换分配/以抽

签的方式分配；

八、业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修;

业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通

知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。

九、对异产毗连的物业维修，各相邻业主应积极支持、配合，不得人

为阻挠维修。因阻挠维修，造成物业及他人人身伤害和财产损失的，

阻挠人应承担赔偿责任.

业主应配合物业管理企业和相邻业主必要时进行入户维修，如因该等

维修而损坏业主利益，应予以修复或者适当赔偿损失。

十、如因人为原因造成共用部位共用设施设备损坏，造成损坏的责任

人应负责修复或者赔偿损失。

十一、业主需要进行室内装饰装修的，应与物业管理企业签订装饰装

修管理服务协议，并遵守有关规定和制度。

装饰装修房屋，应在规定时间施工，不得擅自拆改承重墙、各种管线

和破坏防水层等，不得影响共用部位、共用设备设施的正常使用和维

修养护以及相邻产权人的合法权益，因装饰装修导致共用部位、共用

设备设施以及其他业主利益受损，应当承担修复及赔偿责任。

十二、其他条款

第三章物业服务费用的交纳

十三、按照前期物业服务合同的约定向物业管理企业交纳物业服务费，

业主因故不能按期交纳物业服务费用的，应委托他人按期代交或者及时

补交。

对欠缴物业服务费用的业主，业主委员会应进行催缴或者委托物业管

理企业催缴，采取电话催缴、书面催缴和当面催缴等催缴方式;并可

采取相应催缴措施。

例如：1、欠费六个月以上或者拒缴物业服务费用的，业主委员会或

者业主委员会授权物业管理企业在物业区域内显著位置发布欠缴情

况；

2、_______________________________________________o

同时，业主应按时交纳水、电、燃气等能源费用和其他相关费用。

十四、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、

养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。

十五、房屋共用部位共用设施设备专项维修资金

业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，维修资金不敷使用时，

应按有关规定续筹。

十六、其他条款

第四章其他相关事项

十七、业主在转让或者出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租

人承诺遵守规约，并于买卖合同或者租赁合同签署之日起一个月内，

将房屋转让或者出租情况告知物业管理企业。

业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约

定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

十八、其他条款

例如：不遵守规约和欠费六个月以上的业主不能被选举为业主委员会

委员；

第五章违约责任和违约纠纷的解决

十九、业主应自觉遵守本规约的各项规定，违反本规约造成其他业主、

使用人人身伤害或者财产损失的应负赔偿责任。

对业主的违约行为，业主大会、业主委员会、其他业主可催促其改正，

也可委托物业管理企业催促其改正。

二十、业主对物业管理服务工作的意见和建议，可直接向物业管理企

业提出，也可向业主委员会提出，遇有涉及公共利益的争议应通过业

主委员会协调解决，或者提交业主大会表决。

二十一、其他条款

第五章附则

二十二、本规约如有与法律、法规、规章和规范性文件相抵触的条款，

该条款无效，但不影响其他条款的有效性。

二十三、本业主规约，经业主大会审议通过，自年

月日起生效。

在必要的时候，物业管理公司将发放“业主公告”以对前面章节中

不足之处进行补充。小区物业管理是一套系统管理工作。所以，现

行政策需要时常的改进并补充一些新的政策以提高工作效率。

6.1.13专项维修维修资金管理制度

第一章总则

第一条为加强住房专项维修资金管理，保障房屋安全使用，根据国

务院《物业管理条例》和有关物业管理法规政策，特制定本制度。

第二条住房专项维修资金，是指专项用于物业保修期满后物业共用

部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。

共用部位，是指一幢房屋内部、由整幢房屋的业主、使用人共用的房

屋主体承重结构、外墙面、门厅、楼梯间和其他在使用上、功能上为

整幢建造服务的部位等。

共用设施设备，是指物业管理区域或者单幢房屋内，由业主、使用人

共用的上下水管道、电梯、供配电设施设备、消防及安全监控设施设

备、公益性文体康乐设施、绿地、道路、路灯、非经营性停车场所和

有关共用设施设备使用的房屋等。

第三条拥有二个以上房屋所有权人的住宅物业、住宅小区内的非住

宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主（包括商业、

车位等其他非住宅物业类型），也应当按法规规定统一建立专项维修

资金。

第四条专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专

用、统筹监管的原则。

第二章专项维修资金的缴存

第五条商品房的首次专项维修资金，房主按下列规定缴存：

对配备电梯的房屋按每平方米建造面积成本价的2.5%缴存，对未配

备电梯的房屋按每平方米建造面积成本价的2%缴存，该专项维修

资金归购房业主所有。（具体缴纳标准以国家法律法规为准）

第六条商品房的首次专项维修资金的缴存时限：房主应当在办理入

住手续一年以内，按上述标准将所购商品房的首次专项维修资金缴存

至专户管理银行。

第七条当一幢或者一户房屋的专项维修资金余额不足首次专项维

修资金的30%时，该幢或者该户房屋的业主应当续筹专项维修资金。

续筹专项维修资金的方案由业主委员会拟订，提交业主大会决定后，

由业主委员会具体实施。

第八条利用业主依法享有的房屋本体共用部位、共用设施设备进行

经营的，业主所得收益应当主要用于