行政管理公共关系学评估标准试题与答案

行政管理公共关系学评估标准试题与答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的定义？

A.组织与公众之间的沟通与互动

B.组织内部的管理活动

C.组织与媒体之间的互动

D.组织与政府之间的协调

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提高组织知名度

C.降低组织成本

D.增加组织市场份额

3.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.独立原则

D.保密原则

4.公共关系活动的主要形式包括以下哪些？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关活动策划

D.公关危机处理

5.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？

A.及早发现，及时处理

B.保持信息透明

C.保持冷静，理性应对

D.避免与媒体接触

6.公共关系在组织中的作用不包括以下哪项？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.降低组织成本

D.增加组织市场份额

7.以下哪项不是公共关系传播的特点？

A.目标明确

B.传播广泛

C.传播速度快

D.传播效果难以评估

8.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.评估效果

9.以下哪项不是公共关系危机处理的策略？

A.及时沟通

B.主动承担责任

C.避免与媒体接触

D.建立危机应对机制

10.公共关系在组织管理中的地位不包括以下哪项？

A.组织决策的重要依据

B.组织内部管理的重要组成部分

C.组织与外部环境沟通的桥梁

D.组织战略规划的核心

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是提高组织的经济效益。（）

2.公共关系活动可以完全取代市场营销活动。（）

3.公共关系部门在组织内部享有独立的决策权。（）

4.公关危机处理的关键是迅速采取措施，解决问题。（）

5.公共关系活动应该遵循“信息公开，真实客观”的原则。（）

6.组织的公共关系形象是通过外部公众的感知和评价形成的。（）

7.公共关系策划的过程是一个不断优化和调整的过程。（）

8.公关广告是公共关系传播的主要手段。（）

9.公共关系危机处理的目的是恢复组织的正常运营。（）

10.公共关系活动应该以组织的长远利益为出发点。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织内部沟通中的作用。

2.说明公共关系危机处理的三个基本步骤。

3.分析公共关系传播的三个基本原则。

4.阐述公共关系策划的主要内容和步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略及其对组织形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织内部管理

B.组织与公众的沟通

C.组织的市场营销

D.组织的财务状况

2.公共关系活动的基本特征不包括：

A.目标性

B.互动性

C.传播性

D.竞争性

3.公共关系策划的首要任务是：

A.制定预算

B.确定目标

C.选择传播渠道

D.编写活动方案

4.公共关系危机处理的第一步是：

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.与媒体沟通

D.恢复组织正常运营

5.公共关系传播的媒介不包括：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口头传播

D.数据库

6.公共关系部门在组织中的地位属于：

A.管理层

B.技术层

C.支持层

D.经营层

7.公共关系危机处理中，最有效的沟通方式是：

A.发表声明

B.私下沟通

C.新闻发布会

D.社交媒体互动

8.公共关系活动策划的目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.提升组织形象

D.以上都是

9.公共关系危机处理中，最忌讳的做法是：

A.逃避问题

B.及时沟通

C.主动承担责任

D.信息公开透明

10.公共关系在组织管理中的作用不包括：

A.增强组织内部凝聚力

B.提高组织对外竞争力

C.降低组织运营成本

D.直接影响组织财务状况

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.B

2.C

3.C

4.A,B,C,D

5.D

6.C

7.D

8.C

9.C

10.B

二、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系在组织内部沟通中的作用包括：促进信息流通、增强组织凝聚力、提升员工满意度、协调内部关系、塑造组织文化。

2.公共关系危机处理的三个基本步骤是：危机预防、危机应对、危机恢复。

3.公共关系传播的三个基本原则是：真实性、针对性、有效性。

4.公共关系策划的主要内容包括：目标确定、方案设计、预算分配、时间安排、效果评估。策划步骤包括：需求分析、目标设定、方案制定、实施执行、效果评估。

四、论述题

1.公共关系在现代社会组织发展中的重要性体现在：提升组织形象、增强公众信任、促进组织与环境的和谐、提高组织竞争力。面临的挑战包括：信息传播渠道多样化、舆论监督加强