现代公共关系学的试题及答案总结

现代公共关系学的试题及答案总结姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众之间的互动

B.信息的传播与沟通

C.建立和维护良好的社会形象

D.法律法规的遵守

E.经济利益的追求

2.公共关系的目标主要包括哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.提升组织品牌价值

D.促进组织与公众的和谐关系

E.保障组织合法权益

3.公共关系的基本原则有哪些？

A.真实性原则

B.公平性原则

C.诚信原则

D.服务原则

E.创新原则

4.公共关系的基本职能包括哪些？

A.咨询与策划

B.沟通与协调

C.媒体关系管理

D.危机管理

E.公共关系活动策划

5.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.文献调查法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

E.案例分析法

6.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估效果

7.公共关系活动的主要类型有哪些？

A.新闻发布会

B.展览会

C.市场营销活动

D.社会公益活动

E.企业文化建设活动

8.公共关系危机管理的主要步骤有哪些？

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.实施应对措施

E.评估危机处理效果

9.公共关系在企业发展中的作用有哪些？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.促进企业品牌建设

D.提升企业核心竞争力

E.保障企业合法权益

10.公共关系在政府管理中的作用有哪些？

A.提高政府形象

B.促进政府与公众的沟通

C.增强政府公信力

D.保障政府决策的科学性

E.提高政府工作效率

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织内部的管理和运作。（×）

2.公共关系的核心是维护组织的合法权益。（√）

3.公共关系调查的主要目的是为了收集数据和信息。（√）

4.公共关系策划过程中，方案的制定应该注重创新性。（√）

5.公共关系活动应该遵循真实性原则，不得夸大事实。（√）

6.公共关系危机管理的主要目标是防止危机发生。（×）

7.公共关系在企业发展中的作用主要是提升企业经济效益。（×）

8.公共关系调查可以通过网络问卷调查的方式进行。（√）

9.公共关系策划的评估应该以实际效果为唯一标准。（×）

10.公共关系在政府管理中的作用主要是提高政府决策的透明度。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.简述公共关系策划的步骤。

3.简述公共关系危机管理的基本原则。

4.简述公共关系在现代社会中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在塑造企业形象中的作用及其实现途径。

2.论述公共关系危机管理的策略及其在现代社会中的重要性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心要素不包括以下哪一项？

A.组织目标

B.公众需求

C.互动沟通

D.经济利益

2.以下哪一项不是公共关系调查的主要方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地考察

D.市场分析

3.公共关系策划的第一步是：

A.制定预算

B.确定目标

C.分析环境

D.设计方案

4.公共关系危机管理中的“黄金时间”是指：

A.危机发生后的48小时内

B.危机发生后的24小时内

C.危机发生后的72小时内

D.危机发生后的5天内

5.以下哪项不是公共关系活动的主要类型？

A.媒体发布会

B.产品发布会

C.社交媒体营销

D.内部培训

6.公共关系危机管理的首要任务是：

A.评估危机影响

B.制定应对策略

C.采取措施控制危机

D.修复危机后的形象

7.公共关系在企业发展中的重要作用不包括：

A.提高知名度

B.增强竞争力

C.提升员工士气

D.减少法律法规风险

8.以下哪项不是公共关系在政府管理中的作用？

A.增强政府公信力

B.提高政府决策效率

C.促进社会稳定

D.推动经济发展

9.公共关系调查中的“定性分析”是指：

A.对数据进行分析

B.对事实进行描述

C.对现象进行解释

D.对结果进行评价

10.公共关系策划中的“创意”是指：

A.独特的想法

B.简单的方案

C.经济实惠的方案

D.追求时尚的方案

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系涉及组织与公众的互动，信息的传播，社会形象的建立，以及法律法规的遵守，但不涉及经济利益的追求。

2.ABCDE

解析思路：公共关系的目标包括提高知名度、增强美誉度、提升品牌价值、促进和谐关系和保障合法权益。

3.ABCDE

解析思路：公共关系的基本原则包括真实性、公平性、诚信、服务和创新。

4.ABCDE

解析思路：公共关系的基本职能涵盖咨询策划、沟通协调、媒体关系管理、危机管理和活动策划。

5.ABCDE

解析思路：公共关系调查的方法包括文献调查、问卷调查、访谈、观察和案例分析。

6.ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤依次是确定目标、分析环境、制定方案、实施执行和评估效果。

7.ABCDE

解析思路：公共关系活动的类型包括新闻发布会、展览会、市场营销活动、社会公益活动和企业文化活动。

8.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的步骤包括识别危机、分析危机、制定策略、实施措施和评估效果。

9.ABCDE

解析思路：公共关系在企业发展中的作用包括提高知名度、增强美誉度、促进品牌建设、提升核心竞争力和保障合法权益。

10.ABCDE

解析思路：公共关系在政府管理中的作用包括提高形象、促进沟通、增强公信力、保障决策科学性和提高工作效率。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系不仅关注组织内部，还关注组织与外部公众的关系。

2.√

解析思路：公共关系的核心是建立和维护良好的公众关系，包括合法权益的维护。

3.√

解析思路：公共关系调查的目的是为了获取信息，以便更好地了解公众和市场需求。

4.√

解析思路：公共关系策划需要创新，以适应不断变化的社会环境和公众需求。

5.√

解析思路：真实性是公共关系的基本原则之一，要求信息真实可靠。

6.×

解析思路：危机管理的主要目标是有效应对和减轻危机带来的负面影响。

7.×

解析思路：公共关系在企业发展中的作用不仅仅是经济效益，还包括品牌形象和社会责任。

8.√

解析思路：网络问卷调查是公共关系调查的一种常用方法。

9.×

解析思路：公共关系策划的评估应该综合考虑效果、成本和目标达成度。

10.√

解析思路：公共关系在政府管理中确实有助于提高决策的透明度。

三、简答题

1.公共关系调查的意义包括：

-了解公众需求和态度

-发现潜在问题

-制定有效的沟通策略

-评估公共关系活动的效果

2.公共关系策划的步骤包括：

-确定目标

-分析环境

-制定方案

-实施执行

-评估效果

3.公共关系危机管理的基本原则包括：

-及早发现和识别危机

-快速反应和应对

-保持透明和诚信

-采取有效措施控制危机

-评估危机处理效果

4.公共关系在现代社会中的作用包括：

-促进组织与公众之间的沟通

-塑造和维护组织形象

-提高组织的社会责任感和公民意识

-应对和解决公共关系危机

-促进社会和谐与稳定

四、论述题

1.公共关系在塑造企业形象中的作用及其实现途径：

-作用：提升组织知名度和