2025年公共关系学当代案例试题与答案

2025年公共关系学当代案例试题与答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系活动的基本要素？

A.信息传播

B.组织形象

C.公众关系

D.沟通方式

E.社会责任

2.下列哪项不是企业内部公共关系的主要任务？

A.塑造企业内部文化

B.提高员工满意度

C.增强企业凝聚力

D.处理企业与竞争对手的关系

E.建立企业形象

3.公共关系危机处理的原则包括哪些？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.公正性

E.合作性

4.以下哪些是公共关系策划的步骤？

A.明确目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施计划

E.评估效果

5.以下哪些是公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.企业内部刊物

C.社会公益活动

D.广告宣传

E.媒体采访

6.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家咨询

E.实验法

7.以下哪些是公共关系危机的预防措施？

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.提高员工素质

D.建立危机应对团队

E.制定危机应对预案

8.以下哪些是公共关系传播的渠道？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公共活动

E.事件营销

9.以下哪些是公共关系活动的评价标准？

A.影响力

B.效果

C.成本

D.可行性

E.创新性

10.以下哪些是公共关系危机处理的关键？

A.及时发现

B.正确判断

C.主动应对

D.坚持原则

E.信息公开

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公共关系调查可以为企业提供决策依据。（√）

3.公共关系危机处理的关键在于事后补救。（×）

4.公共关系策划应该遵循创新性原则。（√）

5.公共关系传播的渠道包括所有可以传递信息的途径。（√）

6.企业内部公共关系的主要任务是提高员工的工作效率。（×）

7.公共关系危机的预防措施包括定期进行风险评估。（√）

8.公共关系活动可以通过口碑传播迅速扩大影响力。（√）

9.公共关系调查的结果可以直接应用于企业战略制定。（√）

10.公共关系危机处理的过程中，信息的公开程度越高越好。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机处理的步骤。

2.解释公共关系策划中的“SWOT分析”及其作用。

3.简要分析新媒体时代下公共关系传播的特点。

4.说明公共关系调查中访谈法的基本原则及其应用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在企业品牌建设中的重要作用，并结合具体案例进行分析。

2.讨论新媒体环境下公共关系面临的挑战与机遇，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学之父爱德华·伯尼斯的主要贡献是：

A.提出了“公共关系”概念

B.编写了《公共关系学》

C.创立了公共关系咨询公司

D.主持了第一次公共关系国际会议

2.以下哪项不是公共关系的目标？

A.建立良好的企业形象

B.提高企业知名度

C.增加企业销售额

D.改善员工福利待遇

3.公共关系危机处理的首要任务是：

A.评估危机影响

B.制定应对策略

C.信息公开透明

D.恢复企业形象

4.公共关系策划的基本原则不包括：

A.目标导向

B.实用性

C.可行性

D.隐私保护

5.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析

D.数据挖掘

6.公共关系传播的渠道不包括：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.政府部门

7.公共关系危机的预防措施中，不属于内部措施的是：

A.建立危机预警机制

B.加强员工培训

C.定期进行风险评估

D.与媒体建立良好关系

8.公共关系活动的评价标准不包括：

A.影响力

B.效果

C.成本

D.创新性

9.公共关系危机处理中，以下哪项不是危机传播的原则？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.隐私保护

10.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.明确目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施计划

E.忽略效果评估

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.D

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系危机处理的步骤包括：危机识别、危机评估、制定应对策略、实施应对措施、评估危机处理效果。

2.SWOT分析是一种战略分析方法，通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来制定策略。其作用在于帮助企业全面了解自身状况，制定合理的战略规划。

3.新媒体时代下公共关系传播的特点包括：传播速度快、范围广、互动性强、传播方式多样、信息碎片化。

4.访谈法的基本原则包括：尊重受访者、确保受访者隐私、提问技巧、记录访谈内容、客观分析访谈结果。应用时需注意选择合适的受访者、设计合理的问题、控制访谈时间等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在企业品牌建设中的重要作用体现在：塑造企业形象、提升品牌知名度、增强消费者信任、促进产品销售、维护企业利益。案例：可口可乐通过全球性的公益活动提升品牌形象，增强