公共关系学考试基础知识试题及答案

公共关系学考试基础知识试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的特征？

A.双向沟通

B.长期稳定

C.服务公众

D.独立自主

2.公共关系的目标包括哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.改善组织形象

D.促进组织发展

3.公共关系的基本职能有哪些？

A.信息传播

B.危机管理

C.公众关系维护

D.组织文化建设

4.公共关系的工作原则包括哪些？

A.诚信原则

B.尊重原则

C.公平原则

D.实效原则

5.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布

B.媒体采访

C.公关广告

D.公关活动

6.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.文献调查法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

7.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.协调性原则

8.公共关系策划的基本步骤有哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施与评估

9.公共关系传播的要素包括哪些？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.受传者

10.公共关系在组织中的作用有哪些？

A.提高组织竞争力

B.促进组织发展

C.增强组织凝聚力

D.维护组织形象

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以盈利为目的的商业活动。（×）

2.公共关系工作的核心是维护组织的经济利益。（×）

3.公共关系调查的目的在于了解组织的内部环境。（×）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的处理。（×）

5.公共关系策划的过程是一个封闭的循环过程。（×）

6.公共关系传播的目的是为了改变公众的态度和行为。（√）

7.公共关系活动的主要形式包括新闻发布会和广告宣传。（√）

8.公共关系危机管理的基本原则是及时、主动、透明。（√）

9.公共关系调查的方法中，问卷调查是最常用的方法之一。（√）

10.公共关系在组织中的作用是提高组织的知名度和美誉度。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的定义及其特征。

2.解释公共关系调查的目的和意义。

3.简要介绍公共关系危机管理的步骤。

4.说明公共关系策划的基本原则及其重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.分析公共关系危机管理的挑战和应对策略，结合实际案例进行说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心概念是：

A.组织形象

B.公众关系

C.传播沟通

D.危机管理

2.公共关系的起源可以追溯到：

A.19世纪末

B.20世纪初

C.20世纪30年代

D.20世纪40年代

3.以下哪项不是公共关系的特征？

A.双向性

B.长期性

C.政治性

D.独立性

4.公共关系的目标不包括：

A.提升组织知名度

B.增强组织美誉度

C.维护组织利益

D.促进组织销售

5.公共关系的基本职能不包括：

A.信息传播

B.危机管理

C.法律咨询

D.组织培训

6.公共关系的工作原则中，不包括：

A.诚信原则

B.尊重原则

C.自利原则

D.公平原则

7.公共关系活动的主要形式不包括：

A.新闻发布

B.公关广告

C.产品展示

D.财务报告

8.公共关系调查中，常用的定量调查方法是：

A.文献调查法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

9.公共关系危机管理中，最关键的环节是：

A.预防

B.应对

C.总结

D.评估

10.公共关系策划中，最重要的原则是：

A.创新原则

B.实用原则

C.可行原则

D.效益原则

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD。公共关系具有双向沟通、长期稳定、服务公众和独立自主的特征。

2.ABCD。公共关系的目标包括提高组织知名度、增强组织美誉度、改善组织形象和促进组织发展。

3.ABC。公共关系的基本职能包括信息传播、危机管理和公众关系维护。

4.ABCD。公共关系的工作原则包括诚信原则、尊重原则、公平原则和实效原则。

5.ABCD。公共关系活动的主要形式包括新闻发布、媒体采访、公关广告和公关活动。

6.ABCD。公共关系调查的主要方法包括文献调查法、访谈法、问卷调查法和观察法。

7.ABCD。公共关系危机管理的基本原则包括及时性原则、真实性原则、主动性原则和协调性原则。

8.ABCD。公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、设计方案和实施与评估。

9.ABCD。公共关系传播的要素包括传播者、传播内容、传播渠道和受传者。

10.ABCD。公共关系在组织中的作用包括提高组织竞争力、促进组织发展、增强组织凝聚力和维护组织形象。

二、判断题答案及解析思路

1.×。公共关系不是以盈利为目的的商业活动，而是一种维护和改善组织与公众关系的管理职能。

2.×。公共关系工作的核心是维护和改善组织与公众的关系，而非仅仅维护组织的经济利益。

3.×。公共关系调查的目的在于了解组织的内外部环境，包括公众对组织的认知和态度。

4.×。公共关系危机管理的关键在于预防和及时发现危机，而非事后的处理。

5.×。公共关系策划的过程是一个开放的循环过程，需要不断地调整和优化。

6.√。公共关系传播的目的是为了影响公众的态度和行为，以达到组织的目标。

7.√。公共关系活动的主要形式包括新闻发布会和广告宣传，这些都是常见的公关活动方式。

8.√。公共关系危机管理的基本原则是及时、主动、透明，这些原则有助于有效应对危机。

9.√。公共关系调查的方法中，问卷调查是最常用的方法之一，因为它可以收集大量的数据。

10.√。公共关系在组织中的作用是提高组织的知名度和美誉度，这是公关工作的重要目标。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系是指组织与公众之间的沟通和互动，其特征包括双向沟通、长期稳定、服务公众和独立自主。解析思路：理解公共关系的定义，分析其特征。

2.公共关系调查的目的是为了了解组织的内外部环境，包括公众对组织的认知和态度，以及组织自身的优势和劣势。解析思路：明确