行政管理公共关系学考试的核心考点

行政管理公共关系学考试的核心考点姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的定义？

A.组织与公众之间的沟通

B.管理组织的公众形象

C.维护组织的利益

D.解决组织与公众之间的冲突

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织内部管理

D.提高组织竞争力

3.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.传播

D.目标

4.公共关系的传播特点不包括以下哪项？

A.双向性

B.真实性

C.有偿性

D.互动性

5.以下哪些是公共关系的功能？

A.信息沟通

B.策略规划

C.危机管理

D.公众关系调查

6.以下哪些是公共关系活动的基本流程？

A.目标设定

B.方案设计

C.实施执行

D.效果评估

7.以下哪些是公共关系策划的原则？

A.目标导向

B.创新性

C.可操作性

D.适应性

8.以下哪些是公共关系危机管理的步骤？

A.确定危机

B.分析原因

C.制定预案

D.采取行动

9.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献调查

D.案例分析

10.以下哪些是公共关系危机公关的策略？

A.诚实透明

B.及时沟通

C.消极应对

D.正面宣传

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，它关注的是组织与公众之间的沟通和关系。（）

2.公共关系的目标是提高组织的经济效益，而非社会效益。（）

3.公共关系传播的信息必须是完全真实的，不能有任何虚假成分。（）

4.公共关系策划的核心是创新，只有创新才能吸引公众的注意力。（）

5.公共关系危机管理的主要目的是防止危机的发生，而不是处理危机。（）

6.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（）

7.公共关系活动必须遵循法律法规，不能违反社会公德。（）

8.公共关系危机公关中，组织应该保持沉默，避免引起公众恐慌。（）

9.公共关系人员应该具备良好的沟通能力和人际交往能力。（）

10.公共关系活动应该注重长远规划，而不是短期效果。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

2.解释公共关系策划的原则及其在实践中的应用。

3.简要分析公共关系危机管理的步骤及其重要性。

4.阐述公共关系调查的方法及其在公共关系活动中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的具体作用和实施策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的基本目标是：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.优化组织形象

D.提高组织竞争力

2.公共关系活动的核心是：

A.传播

B.策略

C.调查

D.危机管理

3.公共关系人员的主要职责不包括：

A.组织策划

B.沟通协调

C.法律事务

D.财务管理

4.公共关系危机管理的第一步是：

A.确定危机

B.分析原因

C.制定预案

D.采取行动

5.公共关系调查的主要目的是：

A.了解公众态度

B.收集组织信息

C.分析竞争对手

D.评估活动效果

6.公共关系策划的原则中，最基本的原则是：

A.目标导向

B.创新性

C.可操作性

D.适应性

7.公共关系活动中的传播媒介不包括：

A.传统媒体

B.新媒体

C.公共关系广告

D.组织内部通讯

8.公共关系危机公关中，最有效的沟通方式是：

A.新闻发布

B.公众论坛

C.私下沟通

D.法律诉讼

9.公共关系调查常用的方法不包括：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.数据分析

10.公共关系活动中的效果评估不包括：

A.公众满意度调查

B.媒体报道分析

C.财务效益评估

D.组织内部评价

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.A,B,D

2.C

3.A,B,C,D

4.C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本要素包括主体（组织）、客体（公众）、传播媒介和目标。它们相互关系体现在：主体通过传播媒介与客体进行沟通，以达到预设的目标。

2.公共关系策划的原则包括目标导向、创新性、可操作性和适应性。它们在实践中的应用体现在：策划者应明确目标，注重创新，确保方案可行，并能适应不断变化的环境。

3.公共关系危机管理的步骤包括确定危机、分析原因、制定预案和采取行动。其重要性体现在：能够及时有效地应对危机，减轻危机带来的损害，维护组织的声誉和利益。

4.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、文献调查和案例分析。它们在公共关系活动中的作用体现在：帮助组织了解公众态度、市场环境、竞争对手等，为决策提供依据。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：它是组织与公众沟通的桥梁，有助于树立良好的组织形象，增强组织凝聚力，提高组织竞争力，促进组织与