2025年公共关系学考生必读试题及答案

2025年公共关系学考生必读试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的核心要素？

A.信息传播

B.人际关系

C.组织形象

D.价值观

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高公众满意度

C.建立良好的社会关系

D.促进组织发展

3.以下哪些是公共关系的基本原则？

A.以诚待人

B.尊重公众

C.适度宣传

D.坚持真实性

4.公共关系的基本职能有哪些？

A.信息沟通

B.危机管理

C.公众关系维护

D.组织形象塑造

5.以下哪些是公共关系活动的主要类型？

A.新闻发布会

B.公众活动

C.媒体采访

D.市场营销

6.公共关系危机管理的步骤包括哪些？

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.实施危机应对

7.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家咨询

8.公共关系在组织内部的作用有哪些？

A.提高员工凝聚力

B.增强组织执行力

C.促进组织文化建设

D.提升组织竞争力

9.以下哪些是公共关系与市场营销的区别？

A.目标不同

B.工具不同

C.策略不同

D.主体不同

10.公共关系在现代企业中的作用有哪些？

A.提高企业形象

B.增强企业竞争力

C.促进企业发展

D.塑造企业品牌

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织与公众的外部关系，与内部管理无关。（×）

2.公共关系的目标是维护组织的正面形象，不涉及负面信息的处理。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于迅速发现危机并采取有效措施。（√）

5.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度和美誉度。（√）

6.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和专家咨询。（√）

7.公共关系在组织内部的作用是为了提高员工的满意度和忠诚度。（√）

8.公共关系与市场营销的目标和策略是完全一致的。（×）

9.公共关系危机管理中，媒体沟通是处理危机的核心环节。（√）

10.公共关系在现代企业中的作用是为了提升组织的整体竞争力和可持续发展。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织危机管理中的作用。

2.说明公共关系调查的基本步骤。

3.解释公共关系危机管理的“五S”原则。

4.分析公共关系活动对组织形象塑造的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织声誉恢复的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义中，最核心的概念是：

A.信息传播

B.人际关系

C.组织形象

D.价值观

2.公共关系的基本原则中，强调尊重公众的是：

A.以诚待人

B.尊重公众

C.适度宣传

D.坚持真实性

3.公共关系调查中，用于收集大量数据的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家咨询

4.公共关系危机管理中，第一步是：

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.实施危机应对

5.公共关系活动的主要目的是：

A.提高组织知名度

B.建立良好的社会关系

C.促进组织发展

D.以上都是

6.以下哪项不是公共关系危机管理的“五S”原则之一？

A.真相（Situation）

B.应对（Strategy）

C.策略（Strategy）

D.责任（Supplementary）

7.公共关系在组织内部的作用，不包括以下哪项？

A.提高员工凝聚力

B.增强组织执行力

C.提升组织竞争力

D.降低市场风险

8.公共关系与市场营销的区别，主要在于：

A.目标不同

B.工具不同

C.策略不同

D.主体不同

9.以下哪项不是公共关系在现代企业中的作用？

A.提高企业形象

B.增强企业竞争力

C.促进企业发展

D.降低企业成本

10.公共关系危机管理的最终目标是：

A.避免危机发生

B.减少危机影响

C.完全消除危机

D.提高组织应对能力

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题答案

1.公共关系在组织危机管理中的作用包括：提供信息支持，帮助组织了解危机情况；协调内外关系，减少危机对组织的影响；制定应对策略，指导组织采取有效措施；维护组织形象，提升公众对组织的信任。

2.公共关系调查的基本步骤包括：确定调查目的和内容；选择调查对象和方法；收集和分析数据；撰写调查报告。

3.公共关系危机管理的“五S”原则包括：真相（Situation）、应对（Strategy）、策略（Supplementary）、速度（Speed）、责任（Supplementary）。

4.公共关系活动对组织形象塑造的影响包括：提升组织知名度，增强公众对组织的认知；塑造良好的企业形象，提高组织美誉度；建立稳定的公众关系，增强组织的凝聚力；促进组织发展，提升组织的竞争力。

四、论述题答案

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：加强组织与公众的沟通，提高组织透明度；维护组织形象，增强公众信任；促进组织发展，提升竞争力；处理危机，减少负面影响。对企业发展的作用包括：提高品牌价值，增强市场竞争力；优化内部管理，提升员工