行政管理中的公共关系学热点试题及答案

行政管理中的公共关系学热点试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.资金

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.增加销售额

D.建立良好的人际关系

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.对等原则

C.公平原则

D.保密原则

4.以下哪项不是公共关系的基本职能？

A.信息传播

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源

5.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？

A.目标设定

B.调查研究

C.方案制定

D.项目实施

6.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.媒体调查

C.竞争对手调查

D.消费者调查

7.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？

A.及时性原则

B.诚信原则

C.保密原则

D.公开性原则

8.公共关系传播的方式不包括以下哪项？

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.非语言传播

9.以下哪项不是公共关系活动的效果评估指标？

A.组织形象

B.媒体曝光度

C.员工满意度

D.销售额

10.以下哪项不是公共关系在组织管理中的作用？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.优化组织结构

D.促进组织创新

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护组织与公众良好关系为主要目标的实践活动。（）

2.公共关系活动只关注组织内部公众，而不涉及外部公众。（）

3.公共关系策划过程中，调查研究是首要步骤。（）

4.公共关系危机管理的主要目的是为了减少危机对组织的负面影响。（）

5.公共关系传播可以通过任何形式的媒介进行。（）

6.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

7.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（）

8.公共关系危机管理中，危机公关团队应该对外界保持高度透明。（）

9.公共关系活动应该遵循“内外有别”的原则。（）

10.公共关系在组织管理中具有不可替代的作用。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本步骤。

2.解释公共关系危机管理中的“危机公关”策略。

3.列举三种常见的公共关系传播媒介及其特点。

4.分析公共关系在组织内部管理中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的关键因素及其应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的基本原则中，强调真实、客观的是：

A.诚信原则

B.对等原则

C.公平原则

D.保密原则

2.以下哪项不属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析

D.数据挖掘

3.公共关系危机管理中的第一反应通常是：

A.事实调查

B.信息公开

C.问题解决

D.后续评估

4.以下哪项不是公共关系策划的关键要素？

A.目标明确

B.资源充足

C.预算合理

D.持续跟进

5.公共关系传播中最直接、最快速的方式是：

A.书面传播

B.口头传播

C.媒体传播

D.非语言传播

6.以下哪项不是公共关系效果评估的指标？

A.公众满意度

B.媒体曝光量

C.财务收入

D.组织形象

7.公共关系危机管理中，最有效的危机预防措施是：

A.建立危机预警机制

B.制定应急预案

C.定期进行危机演练

D.预留危机公关预算

8.以下哪项不是公共关系在组织内部管理中的作用？

A.提高员工凝聚力

B.促进内部沟通

C.降低内部冲突

D.增加销售额

9.公共关系策划中，以下哪项不是影响策略制定的因素？

A.目标市场

B.资源配置

C.组织文化

D.法律法规

10.以下哪项不是公共关系传播的目标？

A.增强公众对组织的认知

B.建立良好的组织形象

C.提高组织的市场竞争力

D.促进组织的经济利益

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.C

2.C

3.D

4.C

5.D

6.B

7.D

8.C

9.D

10.C

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系策划的基本步骤包括：目标设定、调查研究、方案制定、方案实施、效果评估。

2.“危机公关”策略是指在危机发生时，通过及时、准确的信息传播，与公众建立有效沟通，以减轻危机对组织的负面影响。

3.常见的公共关系传播媒介及其特点：口头传播（直接、迅速、灵活）；书面传播（持久、系统、规范）；媒体传播（广泛、迅速、影响大）；非语言传播（直观、情感丰富）。

4.公共关系在组织内部管理中的作用包括：增强组织凝聚力、促进内部沟通、降低内部冲突、提升员工满意度、塑造组织文化。

四、论述题答案：

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：提高组织知名度、增强公众信任、维护组织形象、促进组织发展、提升组织竞争力。公共关系对组织发展的影响包括：