售后自行服务协议书

售后自行服务协议书甲方：姓名：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方：公司名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于乙方为甲方提供了[具体产品名称/服务名称]（以下简称"标的物"），为明确双方在售后自行服务过程中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物描述1.产品名称及型号：[详细列举标的物的具体名称、型号，例如：[品牌]智能手机[型号]，包括手机主体、电池、充电器、耳机等配件]2.服务内容概述：[若为服务，详细说明服务的具体内容，如软件安装、系统维护、故障排除等]3.交付情况：[说明标的物交付时的状态，包括是否为全新、是否附带相关说明书及配件等，如交付时为全新[品牌]智能手机[型号]，附带原装充电器、耳机、说明书，配件齐全且功能正常]二、服务期限1.起始日期：自本协议生效之日起[X]年/月/日起开始计算售后服务期限。2.结束日期：服务期限届满日期为起始日期起满[X]年/月/日。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利在售后服务期限内，有权要求乙方按照本协议约定提供相应的售后自行服务。对乙方提供的售后服务质量进行监督，如发现服务不符合约定，有权要求乙方及时整改。2.义务向乙方如实描述标的物出现的问题及故障情况，提供必要的协助，以便乙方能够准确判断问题并进行维修或处理。按照乙方要求提供与标的物相关的原始资料、购买凭证等文件，以便乙方核实标的物的购买时间、型号等信息。在乙方进行售后服务时，为乙方提供必要的工作条件和环境，确保服务工作能够顺利进行。按照本协议约定的方式和时间向乙方支付售后服务费用（如有）。（二）乙方权利义务1.权利要求甲方按照本协议约定提供相关资料和协助，以便履行售后服务义务。在甲方未按照本协议约定支付售后服务费用（如有）时，有权暂停提供售后服务，直至甲方支付费用。根据实际情况，在合理范围内自主安排售后服务的时间和方式，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、及时、有效的售后自行服务。配备专业的技术人员和必要的工具、设备，确保售后服务质量。在售后服务过程中，妥善保管甲方提供的相关资料和标的物，不得擅自泄露甲方的商业秘密或损坏标的物。对售后服务过程中知悉的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在售后服务完成后，向甲方提供详细的服务报告，说明问题原因、处理方式及结果等。对在售后服务中更换的零部件，应保证其质量和性能符合相关标准，并向甲方提供相应的质量保证。四、售后服务费用及支付方式1.费用标准：[明确售后服务费用的具体金额或收费标准，如无费用，注明"本次售后自行服务为免费服务，不收取任何费用"]2.支付方式：[详细说明支付的时间、方式，例如：甲方应在乙方完成售后服务并提交服务报告后的[X]个工作日内，通过银行转账方式将售后服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方指定银行账户信息如下：开户银行：______________________，账号：______________________，户名：______________________]五、服务质量标准1.维修质量：乙方应确保对标的物的维修能够使其恢复正常使用功能，维修后的标的物应符合国家相关标准及产品出厂时的质量要求。2.故障排除：对于标的物出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内做出响应，并在合理时间内完成故障排除工作。如因特殊情况无法按时完成，应提前向甲方说明原因及预计完成时间。3.服务态度：乙方工作人员在提供售后服务过程中应态度友好、热情，耐心解答甲方的疑问，不得与甲方发生争执或冲突。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关资料、协助或支付售后服务费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的售后服务费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。若甲方擅自对标的物进行拆卸、改装或其他不当操作，导致标的物损坏或影响售后服务效果的，乙方不承担由此产生的任何责任，且甲方仍应按照本协议约定支付售后服务费用（如有）。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间为甲方提供售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的售后服务费用（如有），同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。若乙方提供的售后服务质量不符合约定，乙方应负责免费返工直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自泄露甲方商业秘密或损坏标的物，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照本协议约定的售后服务费用的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充