中级经济师危机管理试题及答案

中级经济师危机管理试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于危机管理的基本原则？

A.预防为主

B.及时报告

C.信息公开

D.隐瞒真相

2.企业危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

3.以下哪项不属于危机预警系统的主要功能？

A.监测环境变化

B.识别危机征兆

C.制定应对策略

D.实施危机处理

4.危机应对策略中的“危机公关”主要包括哪些方面？

A.媒体沟通

B.政府协调

C.公众安抚

D.员工激励

5.以下哪项不属于危机恢复阶段的主要任务？

A.重建企业形象

B.恢复正常运营

C.评估危机损失

D.提高企业竞争力

6.企业危机管理中的“危机预防”包括哪些措施？

A.建立危机预警机制

B.制定应急预案

C.加强员工培训

D.开展风险识别

7.以下哪项不属于危机应对阶段的主要策略？

A.主动沟通

B.坚持事实

C.保持冷静

D.推卸责任

8.危机管理中的“危机公关”应该遵循哪些原则？

A.真实性

B.及时性

C.有效性

D.私密性

9.以下哪项不属于危机恢复阶段的主要措施？

A.恢复企业形象

B.重建信任

C.改善产品质量

D.提高员工待遇

10.企业危机管理中的“危机预防”工作应该由哪个部门负责？

A.人力资源部

B.财务部

C.市场营销部

D.危机管理部

二、判断题（每题2分，共10题）

1.危机管理是企业应对突发事件的一种策略，其核心是降低危机带来的损失。（）

2.危机预警系统的主要目的是在危机发生前预测和识别潜在的危机因素。（）

3.危机应对阶段，企业应该采取的措施是尽可能地将危机的影响降到最低，而不是试图消除危机。（）

4.危机公关的目的是通过媒体和公众沟通，塑造企业正面形象，而不是解决危机本身。（）

5.危机管理中的“危机预防”工作是企业日常管理的一部分，不需要单独设立部门或专人负责。（）

6.危机恢复阶段，企业应该重点关注如何提高员工的工作积极性和满意度。（）

7.危机管理过程中，企业应该优先考虑内部沟通，而不是外部沟通。（）

8.危机管理中的“危机预防”措施包括对潜在风险的定期评估和持续的监控。（）

9.危机应对阶段，企业应该保持与政府、媒体和公众的沟通渠道畅通，以便及时获取信息和支持。（）

10.危机管理是一个持续的过程，企业应该在危机结束后进行总结和反思，以改进未来的危机管理策略。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述危机管理的基本原则。

2.如何建立有效的危机预警系统？

3.在危机应对阶段，企业应该采取哪些措施来保护品牌形象？

4.危机恢复阶段，企业应该如何评估危机处理的效果？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述危机管理对企业长期发展的意义。

2.分析在全球化背景下，企业如何有效开展危机管理工作。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是危机管理的核心目标？

A.减少损失

B.恢复声誉

C.提高销售额

D.预防未来危机

2.危机管理的首要任务是：

A.制定详细的危机应对计划

B.建立危机预警系统

C.进行危机模拟演练

D.发布危机公关声明

3.危机预警系统中的“红黄蓝绿”预警级别中，表示危机即将发生的级别是：

A.绿色

B.蓝色

C.黄色

D.红色

4.危机应对阶段，以下哪项不是企业应该优先考虑的？

A.保证员工安全

B.保障供应链稳定

C.提高产品价格

D.及时与媒体沟通

5.危机管理中的“危机公关”主要目的是：

A.避免信息泄露

B.维护企业利益

C.误导公众

D.逃避责任

6.以下哪项不是危机恢复阶段的关键任务？

A.评估危机影响

B.重塑企业形象

C.优化内部管理

D.提高员工福利

7.危机管理中，以下哪项措施不属于危机预防的范畴？

A.员工培训

B.风险评估

C.应急演练

D.产品召回

8.在危机应对过程中，以下哪项行为是不恰当的？

A.及时公开信息

B.保持沟通渠道畅通

C.试图掩盖真相

D.积极寻求外部帮助

9.危机管理中，以下哪项不是企业应该遵循的原则？

A.客观公正

B.预防为主

C.立足实际

D.短期效益

10.危机管理是一个持续的过程，以下哪项不是危机管理的重要组成部分？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.D

解析思路：危机管理的基本原则包括预防为主、及时报告、信息公开等，不包括隐瞒真相。

2.ABCD

解析思路：企业危机管理的主要内容包括危机预防、危机应对、危机恢复和危机评估。

3.D

解析思路：危机预警系统的主要功能包括监测环境变化、识别危机征兆、制定应对策略和实施危机处理，不包括危机处理。

4.ABC

解析思路：危机公关的主要方面包括媒体沟通、政府协调和公众安抚，不包括员工激励。

5.D

解析思路：危机恢复阶段的主要任务是重建企业形象、恢复正常运营、评估危机损失和提高企业竞争力，不包括提高员工竞争力。

6.ABCD

解析思路：危机预防的措施包括建立危机预警机制、制定应急预案、加强员工培训和开展风险识别。

7.D

解析思路：危机应对阶段的策略包括主动沟通、坚持事实、保持冷静和承担责任，不包括推卸责任。

8.ABC

解析思路：危机公关应该遵循真实性、及时性和有效性原则，不包括私密性。

9.D

解析思路：危机恢复阶段的主要措施包括恢复企业形象、重建信任、改善产品质量和提高员工待遇，不包括提高员工待遇。

10.D

解析思路：危机预防工作应该由危机管理部门负责，该部门专门负责危机管理的相关工作。

二、判断题答案

1.×

解析思路：危机管理是为了降低危机带来的损失，而不是消除危机。

2.√

解析思路：危机预警系统通过监测环境变化和识别危机征兆，提前预测和预防危机的发生。

3.√

解析思路：危机应对阶段的目的是将危机影响降到最低，而不是试图消除危机。

4.×

解析思路：危机公关的目的是通过沟通塑造企业正面形象，同时解决危机本身。

5.×

解析思路：危机预防是企业日常管理的一部分，但需要专门的部门或专人负责。

6.√

解析思路：危机恢复阶段，企业应该关注员工的工作积极性和满意度，以促进企业稳定发展。

7.×

解析思路：危机管理中，内部沟通和外部沟通同样重要，都需要保持畅通。

8.√

解析思路：危机预防措施包括定期评估和持续监控潜在风险。

9.√

解析思路：危机应对过程中，保持与政府、媒体和公众的沟通渠道畅通，有助于获取信息和支持。

10.√

解析思路：危机管理是一个持续的过程，总结和反思有助于改进未来的危机管理策略。

三、简答题答案

1.简述危机管理的基本原则。

解析思路：危机管理的基本原则包括预防为主、及时报告、信息公开、客观公正、预防为主、立足实际等。

2.如何建立有效的危机预警系统？

解析思路：建立有效的危机预警系统需要监测环境变化、识别危机征兆、制定预警机制、定期评估和持续监控。

3.在危机应对阶段，企业应