跨界在线教育机构退费服务保障合同

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跨界在线教育机构退费服务保障合同甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退费服务描述1.服务内容甲方提供在线教育退费服务，乙方为享受该服务的学员。退费服务包括但不限于课程退费、会员费退费等。2.服务期限退费服务期限为乙方购买课程或会员服务之日起______个月内（具体时长）。二、退费条件与流程1.退费条件（1）因个人原因无法继续学习；（2）甲方提供的课程或服务与宣传不符；（3）其他合理原因。2.退费流程乙方需在服务期限内向甲方提出书面退费申请，并提供相关证明材料。甲方收到申请后，在______个工作日内审核并处理退费事宜。三、退费金额与结算方式1.退费金额退费金额以乙方实际支付的费用为准，扣除已享受服务的部分。甲方将按实际退费金额退还乙方。2.结算方式退费款项将通过原支付渠道退还乙方，具体结算方式由双方协商确定。四、其他约定1.保密条款甲方和乙方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.争议解决甲方和乙方因履行本合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提出的退费申请进行审核，并决定是否同意退费。有权要求乙方提供必要的证明材料，以支持退费申请的审核。义务：在收到乙方退费申请后，应在______个工作日内完成审核并通知乙方审核结果。为乙方提供退费服务，确保退费流程的透明和公正。2.乙方权利与义务权利：在符合退费条件的情况下，有权要求甲方按照合同约定进行退费。如对甲方的退费处理有异议，有权要求进行复议。义务：在申请退费时，应提供真实、完整的退费申请材料。遵守甲方的退费流程和规定，配合甲方完成退费工作。六、退费执行与监督1.退费执行甲方应在审核通过后，按照合同约定和乙方选择的退费方式，及时执行退费。退费金额应准确无误，确保乙方实际到账金额与申请金额一致。2.退费监督乙方有权对退费过程进行监督，确保退费服务符合合同约定。如发现退费过程中存在违规行为，乙方有权向甲方提出投诉。七、保密与隐私1.保密条款甲方和乙方对本合同内容以及双方在服务过程中获取的任何个人信息负有保密义务。未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.隐私保护甲方承诺采取必要措施保护乙方个人信息的安全，不得用于除合同规定以外的其他目的。八、争议解决与适用法律1.争议解决甲方和乙方因履行本合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。2.适用法律本合同适用中华人民共和国法律，合同签订地和履行地均为中华人民共和国境内。九、退费服务的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行退费服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方学员信息、财务数据以及其他机密信息（包括但不限于退费政策、学员反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_