售后承诺服务协议书

售后承诺服务协议书甲方（提供售后承诺服务方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（接受售后承诺服务方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物或服务名称]，为明确双方在售后承诺服务方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[详细产品名称]2.型号规格：[具体型号规格]3.购买日期：[年/月/日]4.服务内容：[详细描述售后服务的具体内容，例如维修、保养、更换零部件、技术支持等]二、甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在乙方违反本协议约定时，有权采取相应的措施维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定及相关法律法规的要求，为乙方提供优质、及时、有效的售后承诺服务。配备专业的技术人员和必要的设备、工具，确保能够满足售后服务的需求。对乙方提出的售后服务需求，应在[具体时间]内做出响应，并根据实际情况安排服务人员上门或提供远程服务。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。三、乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后承诺服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权提出意见和建议，并要求甲方改进。2.义务按照本协议约定及甲方的要求，正确使用和保管[标的物或服务名称]，不得擅自拆卸、改装或损坏。在需要甲方提供售后服务时，应及时向甲方提出请求，并提供必要的协助和信息。按照本协议约定支付售后服务费用（如有）。对甲方服务人员的工作予以配合，不得故意刁难或妨碍服务人员正常开展工作。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用：[具体金额或收费标准]2.支付方式：[详细说明支付方式，例如一次性支付、分期支付、按次支付等]3.支付时间：[明确支付时间节点，如服务完成后的[X]个工作日内]五、服务期限本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。六、服务流程1.乙方提出服务请求乙方应通过[指定方式，如电话、邮件、在线客服等]向甲方提出售后服务请求，并详细描述问题情况。2.甲方响应甲方在接到乙方服务请求后，应在[具体时间]内做出响应，确认收到请求，并告知乙方预计的服务时间和方式。3.服务实施甲方服务人员应按照约定的时间和方式到达乙方指定地点或提供远程服务，对[标的物或服务名称]进行检查、维修、保养等操作。4.服务验收服务完成后，乙方应对服务结果进行验收。如乙方对服务结果满意，则应在服务验收单上签字确认；如乙方对服务结果不满意，应及时向甲方提出异议，甲方应根据乙方意见及时进行处理，直至乙方满意为止。七、质量保证1.甲方提供的售后承诺服务应符合国家相关法律法规及行业标准的要求，确保服务质量。2.对于更换的零部件，甲方应提供质量保证，保证所更换的零部件为全新原厂正品，且在质保期内无质量问题。质保期自更换零部件之日起计算，质保期为[具体时长]。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供售后承诺服务，或提供的服务不符合质量要求，乙方有权要求甲方采取补救措施或承担相应的赔偿责任。甲方应根据乙方的要求及时改进服务，如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额的[X]%向乙方支付赔偿金。若甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息或商业秘密，应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部费用及违约金。若乙方违反本协议约定，擅自拆卸、改装或损坏[标的物或服务名称]，导致甲方无法正常提供售后服务或增加服务成本的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：_________