售后维修授权协议书

售后维修授权协议书甲方（授权方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（被授权方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[标的物或服务名称]的相关知识产权、技术及资源，并具备为客户提供售后维修服务的能力，乙方具备开展相关售后维修服务的条件和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方授权乙方进行售后维修服务事宜达成如下协议：一、授权内容1.授权范围甲方授权乙方在[具体地域范围]内，以甲方名义对甲方生产的/提供的[详细标的物名称或服务项目]进行售后维修服务。具体包括但不限于[列举常见的维修项目，如故障排除、零部件更换、软件升级等]。2.授权期限本授权自[起始日期]起生效，至[结束日期]止。期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。如需终止或变更授权，双方应提前[通知期限]书面通知对方。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的售后维修服务工作进行监督、检查，要求乙方提供相关维修记录、报告等资料。如乙方违反本协议约定，甲方有权随时终止本授权，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展售后维修服务所需的技术资料、维修手册、零部件清单、产品图纸等相关文件，并确保资料的准确性和完整性。按照约定的方式和时间向乙方供应维修所需的正品零部件，并保证零部件的质量符合国家标准及甲方产品要求。对乙方的维修人员进行定期或不定期的技术培训，提高乙方维修人员的专业技能和服务水平。培训费用由[承担方]承担。协助乙方处理重大或复杂的售后维修问题，提供必要的技术支持和解决方案。负责对乙方维修的产品进行质量抽检，如发现乙方维修后的产品存在质量问题，由甲方负责协调解决。（二）乙方权利与义务1.权利在授权范围内，有权以甲方名义开展售后维修服务工作，并使用甲方提供的相关标识、商标等知识产权。有权要求甲方按照协议约定提供技术资料、零部件及技术培训等支持。根据实际维修情况，在合理范围内向甲方收取维修服务费用，但应遵守甲方制定的收费标准。2.义务严格按照甲方提供的技术资料、维修手册及相关标准规范进行售后维修服务，确保维修质量达到甲方要求。维修后的产品应能正常运行，且质保期不少于[质保期限]。设立专门的售后维修服务部门，配备专业的维修人员，并确保维修人员具备相应的技术资质和能力。维修人员应遵守甲方的规章制度和职业道德规范，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。建立完善的售后维修服务档案，详细记录每一次维修的产品信息、故障原因、维修过程、更换零部件等内容，并定期向甲方报送维修统计报表。妥善保管甲方提供的技术资料、零部件及其他相关物品，不得擅自转借、转让或用于非本协议约定的用途。在协议终止或解除后，应将上述物品及时返还甲方。积极配合甲方处理客户的投诉和纠纷，及时反馈维修情况和处理结果。如因乙方原因导致客户投诉或纠纷，乙方应承担全部责任，并负责妥善解决。不得擅自扩大授权范围，不得将授权的售后维修服务转包或分包给第三方。如需委托第三方协助维修，应事先征得甲方书面同意，并对第三方的维修行为负责。按照甲方要求，定期参加甲方组织的售后服务会议和培训活动，及时了解甲方的产品更新情况和售后服务政策变化。三、维修服务费用及结算方式（一）维修服务费用1.乙方应按照甲方制定的收费标准向客户收取维修服务费用。收费标准如有调整，甲方应提前[通知期限]书面通知乙方。2.对于甲方提供的零部件，乙方应按照甲方的定价向客户收取费用，并将零部件费用及维修服务费用分别核算。（二）结算方式1.乙方应在每月[结算日期]前，将上月的维修服务费用清单及相关凭证提交给甲方审核。甲方应在收到乙方提交的资料后的[审核期限]内完成审核，并将审核结果通知乙方。2.经甲方审核无误后，乙方应在[付款期限]内将维修服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的款项后的[开票期限]内，向乙方开具合法有效的发票。四、产品质量及质保1.产品质量甲方应确保其提供的[标的物或服务名称]符合国家相关标准及行业规范，具备良好的质量性能。如因甲方产品质量问题导致的售后维修，甲方应承担相应的责任。2.质保期甲方对其产品提供[质保期限]的质保服务。在质保期内，因产品本身质量问题引起的故障，甲方负责免费维修或更换零部件。质保期自产品交付客户之日起计算。3.质保期外维修质保期届满后，乙方为客户提供有偿的售后维修服务。乙方应按照本协议约定的维修标准和收费标准进行维修，并向客户明确告知维修费用及质保期限。五、违约责任1.若甲方未按照协议约定向乙方提供技术资料、零部件或技术培训等支持，导致乙方无法正常开展售后维修服务工作的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.若乙方未按照甲方要求的维修标准和规范进行维修，或维修质量不符合要求，导致客户投诉或纠纷的，乙方应负责及时解决，并承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于客户索赔费用、诉讼费、律师费等。3.若乙方擅自扩大授权范围、转包或分包售后维修服务，或泄露甲方商业秘密和技术信息的，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方返还已收取的维修服务费用，同时乙方应按照本协议维修服务费用总额的[违约比例]向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。4.若一方未按照协议约定的时间履行义务，每逾期一日，应按照未履行义务金额的[逾期比例]向对方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，对方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。5.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限]年。协议终止或解除后，双方仍应履行保密义务。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：__